游客九寨沟旅游被导游骂到抽搐？官方系高反情绪失控

　　（观察者网讯）在此前4天参团游没看到景区大门事件引发关注后第9天，昨日（17日），九寨沟再次因疑似旅游争端引发关注一大妈疑似在九寨沟旅游期间因不购物被导游骂到抽搐。
　　刚刚，九寨沟县委宣传部发布声明称，经调查，游客大妈被导游骂到浑身发抖信息内容不真实，当日，游客因为高原反应严重导致情绪失控，导游没有辱骂行为。声明同时称，警方将对编造、传播、散布谣言、扰乱社会秩序的违法行为依法予以打击。
　　今年9月28日，历经四年修复后的四川省阿坝州九寨沟景区全域开放，十月中旬，又正值九寨沟旅游旺季，不少游客从全国各地来到这里。昨天（17日），一段大妈旅游不买玉石被导游骂到抽搐的视频在社交媒体流传。
　　视频中，一个大妈躺在椅子上双手不住颤抖，一直在抽泣，并在身边一男子的协助下吸着氧气，旁边，一目击者透露，大妈被导游带进玉石店后，因不买玉石被导游骂了，从而导致了后续的抽搐、缺氧等状况。
　　还有网友爆料称，大妈报的团是两人2100元，黄龙、九寨沟三天两夜游，总共是8次不同地方的购物。
　　此事引发关注后，联想到此前全国各地不少黑导游事件，不少网友对大妈表示理解，有些导游确实是这样，带你去买东西，不买就骂，还有网友无奈感叹，类似案例真是屡禁不止。
　　今天凌晨1点，九寨沟县委宣传部微九寨通过官微回应称，目前，违法线索已移交涉事导游及旅行社所在地综合执法部门，九寨沟县综合执法部门也已介入调查。
　　另据极目新闻报道，今天上午，九寨沟景区工作人员又表示，他们已经看到该视频，但景区内没有这种购物店，此事肯定不是发生在景区内。
　　九寨沟县委宣传部工作人员也表示，此事并非发生在九寨沟，可能是九寨沟县的居民去外地旅游时发生的。
　　刚刚，九寨沟县委宣传部再次发布声明称，经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实。
　　事发于10月15日，游客因为高原反应严重导致情绪失控，在场导游并未有任何辱骂行为。声明同时称，警方将对编造、传播、散布谣言、扰乱社会秩序的违法行为依法予以打击。
　　近几年，低价游跟团游逐渐变成了低质量旅游的代名词，一些旅行社借低价纯玩的名义吸引游客，导游将游客带向指定购物地点，游客买了，无事发生，不买，动辄嘲讽、辱骂甚至动手，一系列流程非常熟练。
　　然而，我国的《旅游法》、新修订的《旅行社条例》等法律法规早就对不合理低价游、强制购物等问题做出相关规定：旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
　　旅行社不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的等等。
　　即便如此，类似的行为仍旧禁而不绝。
　　对此，新华社曾分析指出如此结果，各方都难辞其咎：对于相关市场主体来说，法律意识淡薄，在利益驱动下不惜违法违规、破坏交易公平和诚实信用原则；地方政府及监管部门执法不严，失之于宽、失之于松、失之于软也纵容了违法经营的存在；对于消费者来说，一些游客贪图便宜，不顾旅游产品成本一味追求低价，一定程度上也刺激了低价游的市场需求。
　　任由低价游问题长期存在甚至愈演愈烈，不但扰乱市场秩序，破坏市场公平，让游客合法权益失去保障，同时还可能损害整个旅游市场以及相关景区景点的市场声誉和形象，负向外溢效应不可小觑。
　　彻底解决低价游问题，需要从几个方面共同使力，发挥合力，形成威力。
　　一是监管部门做到有法必依，执法必严，对那些违法违规的市场主体绝不姑息，治密监督网，露头就打，以维护市场秩序和公平。
　　二是增强市场透明度，尤其是尽量减少旅行社与游客间的信息不对称，比如可要求在旅游合同中将有无购物、几次购物、购物地点等以清单形式列明，堵塞不良从业者混水摸鱼、玩猫腻的空间。
　　三是建立不良从业者及从业人员黑名单制，从而加大其违法成本，倒逼市场主体增强知止心、知畏心、知耻心，以防被红牌罚下失去上场机会。
　　四是加强游客对个人旅游权益的自我保护意识，提升消费理性，对那些价格明显低于成本的旅游产品保持警觉。
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