当代老年人的数字生活现状

　　如今，数字化时代为我们带来了越发便捷的生活，但很多老年人却变得手足无措，他们不会手机支付，不会扫健康码通行，不会网上预约我们习以为常的生活，却变成了他们眼中的数字鸿沟。
　　线上挂号、网约车出行、扫码点餐、网上购物、移动支付、伴随移动互联网的普及，智能化在国人生活中的地位日益凸显。然而，对一些老年人来说，智能化却给他们的生活带来尴尬与困境。5G时代，老年人离数字生活到底有多远？
　　今年69岁的李老爹自从退休后，平日里除了干家务、跳广场舞，还学会了玩微信，并动员身边的朋友们开通微信，互相加为好友聊语音。
　　每天空闲的时候，在手机上看看新闻，了解下国家大事和新政策。退休老人王先生表示，从他慢慢学习使用智能手机，感受到智能生活带来的便利。我平时在手机上用得最多的除了微信，就是看资讯和短视频。
　　目前超九成老人会使用微信聊天。超八成中老年人都会在微信中发表情包、在朋友圈与他人互动、接收或发微信红包，近六成会拍摄和转发小视频。
　　但是面对的困境是：忧心支付安全，对新技术心存焦虑
　　困境一：看着自己10岁的孙子娴熟地划着手机，立刻就解锁了一辆共享单车，50后退休教师雷先生心里既感慨又失落。雷先生自认为学习和接受能力尚可，平时微信用得也挺溜，可碰到手机支付这类流程稍微复杂一点的操作，他还需要向孙子请教。雷先生感慨道：我们刚学会了微信，年轻人又学会了滴滴打车、共享单车，好不容易看到赶上时代的希望，结果新事物层出不穷。
　　困境二：我虽然用的是智能手机，但平时只上网聊聊微信，像网购、付款、交水电费这类便利生活的业务从来没用过。我每次还要跑窗口、用现金办理这些业务。王阿姨说，她家的水费、电费都是去营业厅缴，买菜时使用现金，她就怕支付中出现错误、造成经济损失。
　　困境三：由于骨骼肌老化，老年人的肢体运动能力下降，难以完成长距离、长时间、连续、高级的操作，同时动作灵活度以及操作的精细度降低。因此，他们在使用手机这样较小的设备时难以精准地完成手指操作，容易出现误触现象。
　　另外，随着年龄的增加，老年人的皮肤逐渐衰老，细胞水分含量减少，皱纹增多以及凹凸不平的手指表面，使得在使用触屏时灵敏度下降，即便手指正确操作，也难以顺利完成目标。
　　困境四：进入60岁后，大脑皮层和皮下多种神经细胞发生退行性变化，神经传导功能衰退，脑供血和氧气的摄取量减少，导致老年人对情绪的控制能力减弱，容易出现情绪波动。在使用手机时面对重重困难，他们会感到无助和沮丧，持续的负向输出将打消老年人使用手机的积极性。再加上屡次出现的互联网诈骗事件，他们对于手机的安全问题更加顾虑，便不愿意尝试不熟悉的功能。
　　觉得网上支付不安全，操作比较麻烦。，与互联网紧密相关的线上支付是老年人享受网络便利的一大阻碍。如今，有网银、支付宝、微信等多种线上支付方式，但因APP下载、登录注册、绑定银行卡、接收短信验证码等操作流程看着太复杂，成为老年网民遇到的最常见的难题。
　　基于以上困境，如何让老年人顺利搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果？国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求。目前，工信部已在筛选一批和老年人生活密切相关的网站、APP，动员相关企业进行适老化和信息无障碍化改造。
　　扩大适老化智能终端供给，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等方便老年人使用的特点，推进智能产品适老化改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的‘关怀模式’‘长辈模式’，将无障碍改造纳入日常更新维护适老化是目前提到的高频词，强化危险告知，杜绝广告插件、诱导性按键等，为他们提供安全的网络环境，帮助他们在纷繁复杂的互联网世界中不轻易受伤害。在内容信息来源中或涉及经济交易的环节，可通过增加官方标签、提供官方平台保障的方式来提升产品整体的可信度，增强老年人对产品的信任感。应确保用户易于管理隐私和安全设置，使信息的使用方式透明化，并针对可能的信息泄露风险提出警示。这些正契合了老年人对数字化生活需求的期待。
　　当我们在享受互联网所带来的便利时，老年人却被科技所遗忘。每个产品在被设计时，多考虑老年人的需求，在设计表现和产品功能上更加包容这个群体的特征，看似是帮助现在的他们，其实也是在帮助未来的我们。当下，一些老年朋友有需求融入数字生活，享受科技带来的便利。在社会力量广泛被动员的同时，家庭成员更不能放弃老年朋友，儿女要耐下心来，积极帮助他们学习。全社会携起手来，多一些关心关爱、多一些务实举措，老年朋友必能搭上智能列车，共享美好数字生活。