人社部发布外卖员技能标准，美团持续优化骑手职业发展路径

　　读创深圳商报记者陈姝
　　近日，人力资源和社会保障部正式发布《网约配送员国家职业技能标准》（以下简称《标准》），将网约配送员职业分为五个等级，明确了各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识，让网约配送员拥有更加清晰的职业发展通道。美团外卖表示，目前已为骑手提供100覆盖网约配送员五级标准的课程及培训，骑手可通过线上线下结合的方式达到各项知识及技能要求。
　　《标准》对网约配送员的工作内容和任职条件进行明确定义，并首次构建了网约配送员的等级划分，从初级工到高级技师设置为五个不同等级。在职业技能方面，《标准》提出网约配送员需要具备订单接收与验视、订单配送、安全质量与管理、异常管理、客户服务与开发、管理培训等六大技能。随着级别的递进，每个等级的技能权重也各有不同。
　　据了解，美团外卖对每一位新入职的骑手都开设了培训课程，骑手App中有专门的培训中心入口，提供新手入门等多个提升专业素质的学习板块。除此之外，骑手保险模块提供快速理赔功能指导、保险课堂等内容。
　　新骑手刚入职的前一两个月，会因为路线不熟、不熟悉规则而觉得工作困难，因为这个活儿还是有些‘门道’的，之前我们大多通过‘老带新’的方式让老骑手用自身经验帮助新人，现在有了更系统化、标准化的参考。美团外卖望京西配送站站长白斌说。
　　据悉，早在2020年2月，网约配送员就正式成为新职业，纳入国家职业分类目录，是国家重视配送行业职业化发展的重要体现。此次发布的《标准》，代表着网约配送员这一职业及配送行业向规范化、正规化发展迈进了重要一步，也让骑手的职业发展路径更加明确清晰。
　　2021年10月，美团外卖推出四项助力骑手职业发展举措，包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖。在骑手职业晋升和更多样选择上，美团外卖推出站长培养计划和骑手转岗计划，站长培养计划已在成都、苏州、东莞等十余个城市试点，超过3000名骑手报名，预计每年将有近千名骑手晋升站长等管理岗位。
　　对于希望获得个人学历提升的骑手，美团外卖推出骑手发展激励奖，根据实际情况提供不同形式的奖励，10月12日，首批包含脱贫骑手、党员先锋骑手和交通安全模范骑手在内的101名骑手学员获得全额奖学金，并正式开始了在国家开放大学物流管理专业的学习。
　　自2020年11月推出同舟计划以来，美团外卖持续推动改善骑手体验的举措落地。今年以来，国家多部门联合出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》、《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》等重要文件，对保障骑手群体合法权益、提高就业质量提出了更具体的要求。美团外卖为骑手提供符合《标准》所要求的各项培训，是对其中拓展职业发展空间、建立适合新就业形态劳动者的职业技能培训模式、推动开展技能、素质、文化等多方位培训，提升外卖送餐员能力水平等意见的积极响应。
　　针对社会关心的骑手社保及职业伤害保障等事项，美团外卖表示，已在有关部门指导下，加快对接职业伤害保障险的落地工作。作为一种新型社会保险，该险种将首次把骑手集体纳入社会保障体系，实现应保尽保、人人有保。
　　美团副总裁、美团配送总经理魏巍说：《标准》的出台是对外卖骑手职业的进一步的肯定，未来我们将持续为骑手的职业发展提供更多的保障和支持，同时也希望与各方通力合作，让骑手工作有更多保障、收获更多专业能力、更有获得感、安全感和幸福感。
　　审读：喻方华