社群不活跃，如何激活社群用户？

　　我在做咨询的时候就老有学员问我，社群建立没几天就变成灌水群、广告了，社群成员不是使劲发广告，就是闲聊、刷表情包。没过几天社群就再没声音了，怎么都运营不起来。
　　其实这跟社群没有清晰的定位有很大关系，你只是把人聚集到一个群里，但没有一个共同的目的，也没有共同的方向，所以大家一开始觉着还算新鲜，就闲聊几句，过两天发现没什么用处，自然就从灌水群、广告群变成了死群。
　　事实上，90的社群都没有一个明确的定位！
　　比如互联网资源对接群、北上广深同城相亲会、全国程序员交流群很多运营者建了这类群，就开始瞎聊，他们认为，互联网这么方便，人跟人之间可以互相勾搭，加微信、发名片、设置备注名称，然后就自由对接了。然而并没有，除了极少数人在泛加好友外，群员几乎零交流。
　　再比如说，你只是通过拉群、折扣等方式把人聚拢过来，大家来这里就是买这次的折扣商品，甚至是莫名其妙被你拉进来，没有共同的目的和共同的话题。那大家肯定一开始还在热烈讨论这次的活动，等享受了优惠就散了。即使没有退群，那大家也没有交流的必要，每个人都有自己的交际圈子，何必跟一群不相干的人闲聊，而且还没有什么共同的兴趣爱好。
　　但是，你可以想象一下这样的场景：你建立了一个宠物主人群，你发起了每天分享一张萌宠照片的打卡活动。大家在群里互相讨论宠物的喂养方法，打疫苗，美容，还能看看别人家的宠物长什么样子，自然而然就有了跟社群主题相关的话题。他们不但会自己在朋友圈晒宠物照片，能够跟一群有相同爱好的人分享宠物的趣事，粘性肯定高。
　　如果在加入社群前能告诉大家，加入这个社群的价值和交流机制，对社群的延续会有很多好处。否则，社群没有定位，什么人都可以加入，那么劣币驱逐良币现象就会时时发生。事先通盘考虑过群的主题、定位、分享机制，会让你的社群运营起来更加得心应手。1、什么样的社群是有明确定位的呢？
　　比如：一个品牌发起的一场夜跑活动，聚起了一群夜跑爱好者，定时间、定场地完成一场夜跑，那么这个群体的定位很明确；一部电影，导演把演员、编导、执行导演、剧务、灯光、宣传策划等人找齐，组了一个100多人的剧组，要在3个月内拍完一部电影，这个定位也很明确；一个诗歌爱好者，找到了学校里面上百个对诗歌感兴趣的同学，组了一个社群，发起早晨8点到教学楼某个位置读诗的活动，这个定位也很明确。。。。。。
　　2、社群定位七步法
　　第一步：找到用户痛点，分析用户的特点，找到他们的需求点。
　　第二步：细化用户痛点，分析各方情况，找准差异点切入。
　　第三步：定位自己，分析自己的能力、资源和团队，看看我们能提供哪些服务。
　　第四步：标准化服务，明确定义出我们能提供的标准化服务。在这里，注意给自己的服务做个评估，提供的这些东西，首先要有价值，其次这个东西拿到市场上去卖，是否有人愿意去买。如果答案是否定的，那么这样的定位价值是偏弱的，不足以去构建一个很好的社群生态。
　　第五步：做调研，把服务展示给核心粉丝。看他们是否需要，并是否愿意为此付费，根据用户反馈改进并修正。
　　第六步：将服务推广给粉丝，看用户的真实反馈，在这个过程中找到种子用户建立社群。种子用户可以理解为我们的铁杆粉丝，对我们认可度比较高，平常会为我们做一些推广或者是价值呈现的事情。
　　第七步：不断优化服务流程，如果用户或市场对我们的服务不感兴趣，可以调整方向，再重复按照前面的步骤去进行。
　　1。如果真心想做一个社群，要收费。
　　因为免费的东西人们不会珍惜，免费群得不到重视。但凡付费的社群你会发现，（只要服务正常进行）没一个人退群，花了钱的东西总归会更让人重视，后期活跃也会变好。除非是为了引流，哪怕是收9。9元甚至1元，少做免费社群，免费的是最难做的。
　　2。要有共同的目标，主题式聊天。
　　大家都在做同一件事情的感觉，会让人产生归属感，也是社群的价值所在，一个聊化妆的群，有人在聊养生就很尴尬，偏离了主题，而水聊会让人觉得无价值。并不是活跃度越高越好，而是有价值的信息越多越好。
　　3。要有明确的制度。
　　无规矩不成方圆，提供哪些服务，用户需要做些什么，不能做什么，规定提前说好，有原则才能办好事。
　　4。要有一定的鼓励机制。
　　人们愿意在你这里分享交流，一定因为你这里有价值，无论是人脉、干货还是奖励，要让用户觉得在你这里交流是值得的、有收获的。如果无法获取大咖背书、干货不够分量、或者想要更进一步提供更好的服务，那么可以提供一定奖励机制，比如积分制，满足XX条件送赠品现金、评优秀学员等，给一个拼搏的理由。
　　5、不确定性
　　人们容易对固定的酬赏感到习以为常，在承诺的服务之外，偶尔制造一个惊喜容易让人们印象深刻。
　　更多经验分享，欢迎关注，也可以私聊我，进一步沟通谢谢。
　　题主你好，非常高兴我能为您解答这个社群难题。在社群运营过程中，遇到社群不活跃是所有社群运营人员都会遇到的问题，经过五年的社群沉淀，这类问题我们分析出了一些方法，在这里分享给题主：
　　我们认为不活跃的原因有三个方面：人没找对（社群门槛）、群规混乱（无可落地群规）、运营方式不对（喜欢单一输出和表达），简单的说这类问题其实就是社群主没有给用户建立共同的目标，没有形成一致行动力，没有一个可以同频共振的工具和方式。
　　接下来，我将具体的给题主分析下：
　　一、社群门槛的设计（找的人不对）
　　社群运营好比是造房子，前期的地基和钢筋混泥土一个都少不了，我们社群运营需要构建一个清晰的目标和运营机制、服务受众用户画像、提供啥服务、服务多久、用什么工具服务、有啥资源、种子用户多少个合适、谁适合种子用户、商业社群有啥盈利点等，这些都属于社群门槛设计部分，弄清楚这些问题，我们就可以按照规定把对的人找到加入我们的社群，俗话说得好：人找对的，运营就事半功倍了，人不对什么都白费。
　　二、群规设计
　　我们经常看到一些群的群规非常的长，导致用户一句都没记住，群规里写的全都是不能再做什么，全都是只允许群主点灯，不允许用放火的规定，这样的群规，都会限制用户发言的积极性；
　　一旦没有用户发言，长此以往，这个群的文化氛围就会是压抑的，久而久之，用户就养成了只默默关注不说话的习惯，甚至直接取消了对这个群的关注（主要是看这个群的价值对用户是否有用决定用户是否关注这个群），你现在运营的群没人说话还不能证明群不活跃，真正的不活跃是用户根本就没有把注意力放在这个群，所以这个时候我建议你做一个测试，发一个红包，看有多少人领取，领取时长多久，这个很能测试一个群有多人在关注它，激活的可能性多大？
　　三、活跃方法
　　有人肯定会说请嘉宾做分享会是一种很好的方式，但是放在现在，你会发现线上分享已经泛滥了，我们如果再长期在线上用这种方式，用户就会形成免疫力，毕竟听的运营已经培养了用户的懒惰心理，所以在线上运营，我们更加侧重的是话题交流，比如当下热点事件是什么，和我们的社群主题是否相关，我们可以固定时间在线上交流话题，还有一种玩法我在这里推荐给题主，就是轮值群主，相当于每个用户每天当一天群主，在这一天，负责这个群的内容输出，可以介绍下自己的业务自己的经历等等，通过这种发那个是激活社群用户关系。
　　线下呢？话说线下是增进用户信任关系的重要扭带，我们不仅可以举办干货分享沙龙，是不是也可以带着用户去吃美食、去徒步、去爬山、去学茶艺、去做美甲呢？其实只要能增进用户关系的活动，我们都不妨一试。
　　我是《场景化社群运营实战手册》作者社群界场景派青木老贼，您身边的社群小管家，随时解决您的社群难题。欢迎在微头条和我互动
　　不管我们是做微信公众号，还是做电商，还是做教育，我们都有一个相同的诉求，就是自己的产出需要有接收对象，这个对象就是我们的用户。
　　以运营微信公众账号为例，每日坚持更新，粉丝每日查看文章，这样单向的交流是不够的，因为我们无法获知粉丝看过文章中会后的想法，我们无法互动，于是便有了留言，留言属于轻互动，一人一句。
　　要达到强互动，我们需要彼此之间可以多频次深度广泛的交流，就需要通过建立社群来达到目的。
　　建立有效的沟通机制是社群建立的最初原动力，建立好社群之后，在有效运营下，会产生很多意想不到的结果。
　　现在，社群运营更多的是指一个降低获客成本提高转化率的一个工具，之所以要进行社群运营，是因为要达到我们的某种目的，某种需要通过社群转化出来的一个东西，这个东西可以是电商的复购率、可以是品牌的传播度、可以是组织的扩张力等等，但一开始便基于本身获利的社群设计必然会短命，因为过于重视自己的商业盈利，便会忽视社群主体的价值，而你之所以可以通过社群获利，最根本的就是社群主体对你的认同感及参与感。
　　对于一个付费社群的用户体验，最根本的我觉得应该是价值的差异性互换，差异性互换即你要让你的社群主体成员感觉到他们从你这个社群里得到的要比他们付出的多。
　　对等付出可能比较理想化，但是差异性付出确实十分必要的，让成员感觉我付出1分可以获得1分9分的超值回报。
　　这叫做，高性价比！
　　这样的事，不是不可能实现，比如，一个社群10个人，群主1人社群成员9人，每个人都是不同行业的精英，然而却对彼此的另一个行业知之甚少，于是当其中一个人分享自己的行业心得的时候，他将获得的是另外9个行业的专业知识，同时你还会得到一个大的学习社团，这就是119的理论，你付出1分，获得10分，相比这样的体验，是非常好的社群体验了吧。
　　当然，要想获得这样良好的体验，需要社群建立者在社群建立之初做大量工作，一个10人的社群，群主需要分别于其他9人沟通，说服他们自愿付出，假如是100人的群，1000人的大社群，又该如何呢，这就需要社群建立者在社群建立初期最好社群规划，人员的规划。
　　社群建立起来还是比较容易的，建立之后社群的运营才是重中之重，如何保持社群活跃度且还保证群不能被无效信息长期灌水？如何引导成员就某一话题进行专题探讨？如何设定成员之间的沟通时间？如何解决社群之间的一些突发情况？如何提升社群成员对社群本身的认同感与参与度？
　　等等这些，都是社群运营的关键，也都关乎社群的用户体验。
　　其实，用户体验，并非需要转眼于大处，而应着眼于细节，细节才是决定社群用户体验的关键。
　　其实也可以带入AARRR模型，来进行社群运营：
　　A：社群拉新：往往需要活码等辅助工具，线上线下多渠道投放，吸引用户；
　　A：社群活跃：通过在群内搭建积分体系，以及各种玩法来提高社群活跃度；
　　R：社群留存：群成员在群内能够停留时间久，最重要的前提是能够收获价值，价值提供是留存的关键；
　　R：社群转化：通过定期群发营销话术、产品介绍、品牌信息等，促成用户购买转化；
　　R：社群裂变：可以通过群任务、邀请新人等方式，来让群成员进行传播，进而达成群裂变；
　　社群其实也分好几种，有兴趣知识社群、有实体店过客社群、要想激活社群用户不是靠红包砸就可以了，还要有价值内容输出，比如我一个微信好友小颖依靠社群知识把整个小镇的客户聚集到一起，以抽奖活动晒单的形式，然后再输出利他的知识，比如说鞋的保养知识或者如何选购鞋子，不仅增加了和客户之间的感情，而且提高了复购率，当然这建群也是有技巧的，一定要考吸引，不能硬拉进来
　　1。引进群大v
　　不管是社群还是其它的，只要需要人的地方，都是需要有一个领头的，在群里拉进一个与本群群成员内容需求度高的人作为领头，让他参与活动，这样，有了一个意见领袖，那么，其它人就会热情很多
　　2。定期发布内容
　　早起发布新闻，与群内成员需求度高的新闻多发，然后，定期发布一些活动，让群成员参与
　　3。让群成员分享内容
　　对于活跃的群成员，给他们一定的权限，让他们感受到不一样，如果大家什么样一样，那么活跃度就会降低很多
　　4。给群成员标签
　　如果是qq群，那么就是，群本身就有各种标签功能，如果是微信群。那么，只要他够活跃，够分享，可以直接在群里艾特他什么事，特别是对群成员有好处的事，可以先艾特他。提升他的荣耀感和自豪感
　　多谢邀请。行秀君认为，如果想要激活社群活跃度，最重要的是在社群的日常运营中增加互动环节的设置，让用户在参与中获得利益，并带着大家一起去完成一件事情，实现目标。
　　【增加互动环节】
　　参与感简单而言就是互动性通过互动让用户参与，来满足大家在场介入的心理需求。依赖于社群运营人员，不断的设计不同场景，与用户产生各种的连接。
　　在完成一个阶段的拉新之后，如何促进互动增加活跃度就成了运营人员需要发愁的。
　　增加课后互动和作业环节
　　传统的学习型社群通过微课作为社群的日常活动，参与度较低，很容易出现大量潜水的情况。如果要求社群成员定期上交课后作业，并请讲师进行简要点评。这样的环节设置，在用户听课时，与社群产生了第一次的连接；课后提问产生了第二次连接；加上交课后作业和老师点评，一共产生4次与社群的连接。将会大大提升用户的参与感，也能因此筛选出对于社群更重视的用户。另外运营人员也需要定期清理长期潜水及长期拒绝交作业的用户，以保证群内用户的精准。
　　吐槽也是一种参与
　　让用户吐槽也是一种参与。不要畏惧，勇敢面对用户的负面评价，甚至激励用户对产品或内容进行吐槽建议。比如小米提升参与感的方式，是聚集一群种子用户为产品的研发反馈提供意见。在采纳用户的建议后，可以适当给予提出建议的用户一些奖励，增加其对于社群的归属感，让用户和社群一起成长。
　　与你的用户打成一片
　　除以上两种方法外，也可以在做正事之余带领用户一起玩，例如各种接龙游戏，互评等等。通过简单的社群游戏增加各位成员之间的互动有助于社群的活跃和成员之间的破冰。
　　【让用户获利】
　　在当下飞速奔跑的生活节奏之下，已经很少有人愿意做所谓徒劳无功的事情了。用户愿意参与某一件事，必定需要荣誉或利益的激励。
　　精神激励
　　许多打卡型社群会为每个完成长期打卡目标的用户，制作一张奖状，这就是精神激励。用户通过获得奖状得到社群的认可，并又一次向社群产生链接，从而提升参与感。学习类社群的毕业奖状、毕业仪式也是同等道理。
　　物质奖励
　　物质奖励方面可以选用一些社群相关小物件纪念品，比如社群的徽章，设计精美的纪念T恤，笔记本等。不仅能让用户获得不小的自豪感，也给用户一个发朋友圈晒单的理由。
　　创新玩法
　　除了这些基础的之外，行秀君还见过一些好玩的玩法。
　　曾经某打卡群让用户自愿缴纳300元押金，每分享打卡一天获得部分押金返还，天数越多获得的返还就越多，完成全部打卡任务的甚至可以拿到额外的奖金。通过这样的机制增加了用户的参与感，坚持下来的成功率达到了百分之九十五。
　　【共同完成一件事】
　　在此我们再次强调社群的定义一群有共同特点的人，聚在一起完成同一件事。
　　让用户感觉被需要
　　为什么相比于学习类社群，行秀君更加看好行动类社群。因为行动类社群，大家在一起有事可做，社群活跃度更高，用户参与感更强。通过一起完成社群中的某件事，让用户感受到自己的价值，感受到被需要。
　　曾经有某大品牌做过一次为爱跑腿的活动，社群内连接了热爱慢跑的跑者和残疾人两个群体。他们洞察到残疾人生活的不方便，经常有很多买电池买灯泡等小需求无人配送上门。APP可以让残疾人在社群中发布需求，当有跑者打开APP的时候，求救信号就会出现，跑者可以自由选择想帮助的残疾人。双方确认，即可确认跑腿任务。这样一个举动让两个群体的需求都得到了满足，也让跑着感觉到自己有帮上忙的感觉。
　　让用户参与社群建设
　　另外也可以让用户参与到社群的建设管理中来，让社群成为用户共同的杰作。比如吴晓波读书会设立的班委制度，让用户自己管理用户。这时候对于班委来说，社群就是自己的孩子。不仅会格外积极参加每次社群活动，并且会发挥自身资源带动其他用户。
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　　鼓励大众手连手心连心努力前进