近日,河南等地持续遭遇强降雨,郑州等城市发生严重内涝,一些河流出现超警水位,个别水库溃坝,部分铁路停运、航班取消,造成重大人员伤亡和财产损失,防汛形势十分严峻。 7月20日,平安养老险成立了由公司党委书记、董事长兼CEO甘为民为组长的重大突发事件应急处理小组并启动应急预案,与河南当地政府、保监、保协和同业等保持密切联系,开展客户排查工作并启动绿色理赔通道及各项客服应急措施。 目前,公司暂未获取到具体伤亡名单、未接到客户报案。一旦获取最新伤亡名单及客户报案,将及时做好排查及理赔工作。 附:平安养老险7项突发事故理赔应急举措 1、成立重大突发事故应急处理工作小组,启动应急响应机制,开通理赔绿色通道。 2、遇险客户,经核实保单基本信息与公司信息库相吻合,可进行无保单受理。 3、简化残疾、身故理赔申请手续: 1)经医院明确诊断、作业中心审核岗审核对符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的(明确有肢体缺失),可不再另行鉴定。 2)经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,客户家属可按照死亡名单先行申请身故理赔,无需提供死亡证明材料。 4、紧急救治期间的医疗救治取消定点医院限制。 5、对在医院救治的客户和身故客户家属进行慰问和探视。 6、赔款预付:经现场查勘对事故性质明确、责任清楚的理赔事故客户可进行赔款预付。 7、专属理赔服务:公司安排专人指导客户和客户家属在线办理理赔申请,跟进审核处理和赔款支付。