近年来，智能手机走入更多银发族的生活，他们在享受科技带来便利性的同时，也会一不小心就踩坑。日常使用各类应用程序时，一不小心触碰弹窗广告、就让老年人掉入消费的圈套。再加上返利优惠等噱头，不少老年人余额账户稀里糊涂地被扣了一笔钱。
　　据黑猫投诉数据显示，老年人消费投诉最多的内容是移动应用充值，其中利用虚假广告诱导老人充值，开通会员服务成为主要问题。此外，各类手机套餐扣款也成为多数银发族的糊涂账，黑猫投诉平台上有关电信服务的消费投诉超5000起，其中包含给老年人强行推销高价值但不适用套餐不知情的情况下被开通了业务等问题。一系列围绕手机增值服务产生的费用，成为老年人触网绕不开的命题。
　　值得注意的是，教育培训领域成为老年人消费的第五大坑，投诉数量超1000起。随着消费产品不断丰富，老年人的消费需求也从物质领域逐步延伸至精神领域。高回报的养老投资、免费的技能培训成为骗子掏空老人钱包的手段。

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