微信正发福，QQ老来俏

　　出品虎嗅商业、消费与机动组
　　作者黄青春
　　题图视觉中国
　　当昨天（2月21日）腾讯因雪球用户发布‘重锤’消息被推上风口浪尖时，关于腾讯游戏、社交基本盘的讨论再次热闹起来，然而刚过23岁的QQ，仍在拥抱年轻人的道路上一往无前。
　　上周三（2月16日），有媒体报道称，手机QQ动态页正在灰度测试结伴功能，该功能可以基于兴趣标签随机进行陌生人匹配聊天这是继超级QQ秀后QQ迭代的又一大新功能，甚至被认为是对扩列（涵盖语音派对、情侣跳一跳、星座匹配等十二个板块，深受00后喜爱）功能的延续。
　　坦白说，从漂流瓶装满80、90后的悸动，到扩列挤满95、00后的乖张，再到如今结伴试图重塑陌生社交图谱，QQ一直在试图拥抱每个时代的年轻人，这既展示出QQ顽强的产品韧性和与时俱进的迭代能力，也被认为是QQ在微信扩张阴影下的竞争战略即腾讯面对环境变化攻守兼备的策略。
　　不是QQ老了，是你老了
　　如今，越来越多网友将社交阵地从QQ迁徙到了微信，以至于网上QQ老了的声音不绝于耳。这种判断至少能从用户规模得以例证腾讯2021Q3财报显示，微信及WECHAT月活跃帐户（MAU）同比增长4。1至12。6亿，比QQ的MAU两倍还多（5。74亿）。
　　虽说微信基本盘在无限接近中国网民上限前提下，依旧保持持续渗透，无愧于第一国民级应用；然而也要看到，QQ作为一款横跨80、90、00后的社交产品，其在移动互联网浪潮中浮沉23年仍跻身TOP级应用前列更为不易。
　　尤其QQ在年轻群体中的影响力不容小觑。此前虎嗅作者商隐社引用的两组数据侧面证明，当下年轻人对QQ的宠爱显然比微信更多一些一组是《00后用户社交行为数据报告》显示，一半QQ会员是00后，每天发布的说说中，67来自00后；另一组数据中，QQ用户中95后占比高于25，活跃渗透率TGI（某一群体相比全部群体对某款App的感兴趣程度，数值越高代表该人群感兴趣程度越高）高于微信。
　　不仅如此，疫情期间很多00后已经习惯在QQ群追星、在QQ视频上自习、在扩列里觅友。至少在他们看来，老去的是一个个时代，并不是QQ。
　　虎嗅读者伊利丹觉得QQ之所以受年轻人喜欢，很大程度上源于三方面，必须吐槽，QQ群上限2000人、指定屏蔽人、直接解散等功能都碾压微信；其次，微信与QQ在PC端差距巨大，微信绑定手机号及登陆验证卡掉了大部分学生及老年群体；最后，QQ允许多个独立身份共存，PC端与移动端多账号同时接收消息太优秀，要知道微信换个设备就得重发。
　　另一位广告公司策划也对虎嗅表示，QQ断电续传文件、云储存、共享机制无可挑剔，尤其QQ群文件功能甚至碾压很多工具产品。这并非个体感知差异，有数据显示，QQ是中国第一大文件传输工具，每日可传输1。8亿份文件。
　　可即便微信在文件传输、存储上有诸多限制，但其对手机内存的占用远比QQ严重。产品经理判官就曾撰文吐槽，‘手机卡了’是普通手机用户最头疼的事，卡顿一方面是处理器和系统性能瓶颈，另一方面则是App对于资源过度占用。微信常让用户头疼，不但卡，还耗电、发热。尤其微信聊天记录作为一个整体，官方并未提供分割储存、且可检索查看的方案。还开玩笑将此称为库克给的，张小龙全拿走。
　　等于说，QQ社交属性拉满后，其无论在兴趣群组、办公协同还是附属工具拓展上都优于微信。这很大程度上得益于QQ对于横向推陈出新探索的主动。
　　一位接近QQ团队多年的人士曾对《经济观察报》表示，在迎合年轻人喜好方面，QQ玩命似的，把小孩喜欢的各种各样功能全部都加上。仅2020年，QQ就上线一起听、一起看、一起派对，提供手机端的屏幕共享。相比微信10年只更新8次大版本的速度，2020年QQ每月更新一次，多的时候一个月能更新4次。
　　QQ推出厘米秀功能图源：羊村传播
　　反观微信，功能迭代确实要保守许多。对此，产品经理、三五环主理人刘飞对虎嗅表示，微信的通讯录扩张、功能变多，只会让在微信里分享一些生活琐事的时候逃离，但反而会让熟人社交更具黏性。大家只是不方便再分享太多私人信息给半熟人或者陌生人看了。这个利好小红书，不利好朋友圈，但不代表不利好微信生态。没有听说哪家小公司协作效率用微信之外的工具还能变高（大公司另说），只听说更多人在用企业微信了。
　　他还补充称，微信的节制是我个人很佩服的，如果都按照用户的需求做产品，微信会比现在臃肿100倍。跟前面的问题结合看也很有趣：为什么很多人觉得臃肿，同时很多人又觉得功能太残缺？给十几亿人做产品是超过大多数人想象的，就像除夕夜的春晚。
　　判官也赞同这种观点，历史包袱和用户基数决定了微信改动功能的决策成本高，尽可能少改、小改是最安全的。
　　这也使得QQ形态如今更接近一个社交与兴趣圈子的混合体既有熟人社交基因，又持续在功能上向陌生社交倾斜资源，使得其更具开放性和多元化。不过，正因为注册门槛低、群功能活跃等特征，各类兼职工作室、同好交流群等使得QQ生态和贴吧有些相似。
　　对此，一位社交领域连续创业者对虎嗅表示，在算法横行的当下，腾讯坐拥巨大流量池而不用商业化策略对QQ进行强行透支，而是给予产品经理自主权，坚持以年轻一代为主阵地，这种初心未泯的产品，尤为可贵。
　　微信绑架社交圈
　　微信是一种生活方式，这是张小龙在2012年提出的观点。
　　媒体人井寻对虎嗅复盘，当初微信在移动端爆火的很大原因是PC端QQ功能实在太多太花了，并且QQ空间作为信息广场全开放（QQ空间仅对己可见功能后面才上线），B某C某非好友，但与A某交互互相能看到，这是微信当初作为小而美纯粹熟人社交解决的痛点。
　　然而，随着微信毛细血管式下沉，再加上QQ不遗余力为其导流，自2016年微信MAU便一举超越QQ扶摇直上成为近乎硬件平台的超级应用其不受iOS、Android系统局限，是一个超高用户市场、超高频，同时又兼具社交关系链、统一账号体系、阅读习惯、支付习惯、购物习惯的成熟生态，堪称智能手机时代水电媒一般的国民级应用。
　　源于此，社交不再是微信的全部，其他生态附属工具包括但不限于朋友圈、小程序、公众号、搜一搜、九宫格、视频号等等变得越来越喧宾夺主，使得整个微信生态开始发福，并向着生活化操作系统蜕变，这导致人们在微信上越来越难以将工作、生活进行切割。
　　诚然，从产品增长等数据看，时代选择了微信，但当你的微信好友列表从同学、父母延展到同事、客户甚至更多熟悉的陌生人，便无形中放大了社交所负担的规模、普遍性和范围而拿社交圈当做兴趣圈的问题在于，社交圈会由此产生大规模的负面网络效应。
　　一位MCN运营负责人对虎嗅吐槽，至少微信绑架了我的社交圈，最大问题是再难将生活与工作完全分割，不管事、还是人都成了一种混合状态，要时刻切换紧绷与松弛的状态，甚至不敢取消消息提醒，就怕错过重要回复。
　　等于说，微信一跃成为成年人的主阵地之后，生活与工作的界限愈发模糊。尤其在社会（职场、同事、亲朋长辈）倾轧下沦为了一款充满压迫感、在挣扎中社交的跟踪器。社科院社会发展战略研究院研究员田丰面对记者采访时就曾表示，现在家长都集中在微信群里，年轻小孩会有意识地，跟家长形成一个相对平行的、家长不太容易观察到的社交空间。
　　对此，虎嗅作者羊村传播撰文写道，在微信中，青年们扮演着学生、孩子、职员等不同的角色，承担着不同的社会责任，因而基于微信的身份认同更偏重社会群体定位，用户在发送朋友圈时总是顾虑良多。而QQ空间的好友构成为自我定位和呈现提供了一个有安全感的私密空间，让人更愿意在其中进行生活叙事、话语表达、平等交流、情感宣泄、达成共识。
　　不过，刘飞对虎嗅表示，微信的工具属性更强，QQ的社区属性更强，后者是容易有口碑的。另外微信的用户量大，众口难调，QQ面向垂直人群，用户忠诚度高，也会导致后者口碑更好。
　　事实也确实如此，在一些00后眼里，QQ能提供更多个性化功能，同龄人或基于共同话题、或基于兴趣寻觅，最终更愿意在这里展示真实的自我。
　　井寻进一步补充道，朋友圈功能出来时人人都骂污染了微信，公众号、外链出现在盆友圈时又都在骂污染了朋友圈，现在又因为社交冗杂问题打破了最开始‘熟人联系’的解决方案，寻找下一个自身分享欲的突破口是关键。
　　至于QQ推陈出新的个性化功能，比如厘米秀、戳一戳、匿名说、聊天火苗、空间背景、情侣空间，甚至是2020年推出的小世界皆充分满足了年轻人彰显个性的诉求，这些专属场景也更容易去拓宽兴趣圈子当然，彼之蜜糖，汝之砒霜，QQ基于场景不断叠加的微创新于成年人而言，反而会觉得臃肿和混乱。
　　对此，一名00后实习生对虎嗅吐槽，如果不是被领导和上一辈人胁迫，谁愿意用微信呢？QQ功能吊打微信好吗。
　　图源：B站《QQ不幼稚，微信不成熟》视频评论区
　　可见，虽然微信、QQ都在满足不同群体对社交和通讯的诉求，但在服务陌生人社交和真实表达方面，QQ无疑在极大照顾当下的年轻用户至少在产品交互与微创新上小如聊天气泡、皮肤、头像挂件都能让年轻人获得更多价值认同（部分功能始于90后，但在00后中依然受欢迎），并成为一种社交货币。
　　这也就不奇怪，为什么网上总有人感慨一代人终将老去，而QQ永远年轻。
　　来自抖音的挑战
　　在社交领域，腾讯主导移动互联网社交格局已经续了十余年，在QQ、微信两张王牌势能倒逼下，不论风从哪里刮起，腾讯都能迅速掌控形势，出奇制胜将对手蚕食鲸吞。
　　如今，这一切随着短视频平台异军突起开始土崩瓦解，抖音、快手等平台的增长曲线变得越发陡峭，一方面对网民注意力及时间的挤占明显；另一方面对社交入侵也越发明显，如粉丝群、好友沟通、视频评论皆是交互场景，而QQ、微信在图文时代奠定的绝对优势正逐渐被解构。源于此，新的社交网络正围绕短视频内容格式建立起来，并创造一种新的流行方式完成对移动互联网流量的掠夺。
　　对此，一位产品经理对虎嗅表示，抖音强大不仅仅是Feed模式算法厉害，这个不难copy。现在抖音的护城河是已经圈住的海量用户，在短视频上自发创作的源源不断产生的有趣的内容，才是他目前真正的护城河。在这种模式下，总有有趣的内容被生产出来，大量传播，这是概率问题，是数学模型，是商业模式的底层。
　　产品经理判官则分析认为，腾讯商业模式的核心就是通过即时通讯产品，卡位上游流量，以获得用户、商业化、投资的主动权，这套商业模式中社交关系链才是竞争力核心。而当产品用户数量、使用频次（频率时长）、渗透率超过一定水平，社交关系链便会复制甚至迁移过来。因此，抖音、快手的体量已足够引起腾讯的担忧。
　　腾讯创始人马化腾早年曾说过，每一个身处互联网行业的人都会有一种巨大的危机感这里产品和用户需求变化之快，对研发技术能力的依赖之深，都是史无前例的。这里没有侥幸，没有永远的第一，甚至也都没有对错，只要用户没兴趣了，你就会被淘汰掉，这是互联网行业的残酷。
　　而马化腾对此提出的解决办法是，如果你自己不理解，那你应该找能理解这些的人让他到前面去闯，让他们多和年轻用户接触，了解需求。我有时候就去问小孩，测试一下，这个产品你会喜欢吗？再问他的小伙伴喜欢吗？他们有时候比我们还看得准。
　　此前，腾讯集团副总裁、QQ团队负责人梁柱接受采访时曾表示，坦白讲，确实QQ用户向微信转移是存在的，这是客观事实，尤其是2020年有更明显的变化。但如果没有QQ，腾讯的社交护城河便会暴露。可见，QQ所承担的角色就是在每个时代精准洞察当下年轻人的社交痛点再去开天辟地，这样反而能以更具活力的产品形态去击穿兴趣圈子为导向的群体。
　　当然，严格意义上说，尽管抖音攻势咄咄逼人，但至今仍未建立起社交网络与腾讯竞争，毕竟社交并非抖音的DNA，而腾讯应该警醒并汲取的教训是，短视频娱乐平台所展示的兴趣聚集巨大势能。
　　这也是结伴为什么要基于兴趣图谱发力陌生社交的原因兴趣标签能极大提高推荐精度，并大大提升匹配效率。尤其当QQ开始涌入越来越多00后、05后甚至亚文化群体，只有通过不断的功能优化才能满足个性化的社交诉求。
　　判官对此的判断也是，QQ定位更接近于备胎。首先，做社交区隔是QQ目前存在的最大价值；其次，还有一些办公、灰色地带之类的需求，QQ比微信更适合（微信实名制管控太强）。目前看，做好陌生人社交，既是自身的竞争力，也是微信的护城河。不过，移动端已然被抖音、小红书、B站一类吸走了大量年轻用户。
　　当然，QQ之于陌陌、探探、Soul等陌生社交产品的优势在于，其自身就有稳固的社交关系沉淀，加个微信不再是关系沉淀的唯一解。
　　从这个层面看，QQ大规模构建功能性社交管道的能力显然被低估了，人们惊叹于微信崛起的速度和如今惊人的体量，但QQ的优势在于其经过23年的传承，基因里流淌着小步快跑，锲而不舍的微创新闯劲。
　　这恰恰符合马化腾早年的产品理念。除了早期创业阶段，有几次面临比较大的挑战让我印象深刻，一次是我们和MSN的竞争。那时候MSN很强势，但我们的产品每天及时迭代，让用户的使用感受最好、传文件最快，还做了聊天室和个性化的创新，小步快跑，锲而不舍，帮助我们最终赢得了竞争。
　　我是虎嗅商业、消费与机动组副组长黄青春，关注文娱社交、游戏影音等多个领域，行业人士交流加微信：724051399，新闻线索亦可邮件至huangqingchunhuxiu。com。
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