绕了一大圈,电商大战又要回归线下了?
流量逐渐见顶的大背景下,电商市场竞争进入白热化阶段,看似稳定的格局下实际正暗流涌动。
一方面,抖音、快手、小红书们高举兴趣、种草的大旗侵入传统电商平台的地盘,淘宝、京东、拼多多们对抗着共同的外敌,用核心优势加筑城墙的同时,借助短视频、直播发起反击。
内部来看,马云、刘强东两位创始人虽已经不在聚光灯下,但在外界普遍看来,二人此前的多次公开互呛似乎早已决定淘宝天猫与京东的模式将长期处于对立面。
而随着外部环境的变化,淘宝和京东实际上正越来越像。京东不再固守单一的自营模式,而是与更多第三方商家共存,淘系电商则开始发力自营业务,且更注重配送服务质量,剑指京东腹地。
京东布局多年的线下实体生意,淘宝同样正卯起劲追赶,其线下服装品牌集合店淘宝时尚(iFashion)已在上海落地。
多维度防守和进攻,两大巨头之间的火药味,正越来越浓。
死磕线下生意
2016年,马云在云栖大会上预测,纯电商时代很快就会结束,未来10年、20年,新零售将取代电子商务。只有将线上、线下和物流结合在一起,才能诞生真正的新零售。
在这之后,越来越多的电商平台提出了关注线下市场的策略,例如京东提出无界零售,苏宁的智慧零售等等。
2017年7月,刘强东在发表署名文章《第四次零售革命》时,首次提出了无界零售的概念。在刘强东看来,这包括场景无限、货物无边、人企无间。
因此在同一年,京东就表现出进军线下市场的野心,开始在全国范围内选址开设京东便利店。彼时京东预计到2022年京东便利店规模将达到100万,且50将会建立在农村地区。
如今五年过去,京东便利店的扩张不算成功。中国连锁经营协会发布的《2021年中国便利店TOP100》榜单上,甚至没有京东便利店的身影,TOP100的最后一名,门店数为132家。
做便利店生意,京东在基础物流体系上有一定优势,但这一业态内核中并没有太多京东属性。
在那之后,更多与京东主营的家电、数码业务有关的线下门店不断出现在二三线城市的商圈中。
截至今年第一季度,京东已布局京东MALL、京东电器超级体验店、京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家、京东大药房、七鲜超市、京东便利店、京东京车会等数万家的线下门店。
今年7月,京东最新的线下项目京东新百货全国首家旗舰店也已在成都市正式开启运营。与京东电器、京东电脑数码专卖店相比,京东新百货深度融合了美妆、服饰、居家、运动户外等多种类商品,不再束缚在此前聚焦的品类中,明显野心更大一些。
不同于一开始就自建物流体系、倾向实体化的京东相比,阿里进军线下市场的方式更委婉一些。
京东刚开始建立京东便利店,阿里就花了224亿港元获得高鑫零售36。16的股权,当时高鑫在中国内地开设有446家实体门店,其中最知名的是大润发。在此之前,阿里已成功入股苏宁、收购银泰。
也就是说,早在2017年,阿里庞大的实体布局就已经基本成形。
但使用钞能力之外,淘系电商真正对打通线下市场的尝试并不算成功。
例如早在2016年,淘宝就在杭州星光大道开了家名叫就试试衣间的品牌集合店,两年后便悄悄关闭;2019年3月时,淘宝又在杭州嘉里中心开设了一家腔调taostyle品牌集合店,2020年年底却也不见踪影。
如今在上海落地的iFashion模式与以上两者类似,即线下集合淘宝孵化多年的时尚品牌,以增加小品牌的影响力。
对比来看可以发现,京东与淘宝线下店的重心和目的都不相同,前者多以3C数码为重心,线下店既能导流,也是一大营收来源,后者则以服饰为主,更多是为了打响新品牌的知名度,并进一步引流至线上。
京东进攻,淘宝防守
早年马化腾接受采访时曾表示,中国商业的发展就是一个不断借鉴、创新的过程。这句话同样适用阿里与淘系电商,在商业的世界里,从来没有先来后到之分。
因此尽管马云2015年便直言京东将来会因为方向性问题(指重资产、重人力的自营模式)成为悲剧,如今的阿里却在不断抄京东的作业。
例如今年3月,天猫正式推出猫享自营,在天猫会员店之后再次尝试自营模式。
至于天猫做自营的背后原因,既有电商逐渐高度发达化,也离不开竞争对手的挤压和自身主营业务的疲软。
电商高度发达的表现,是服务水平和用户体验感的极致化,而其结果之一,便是要求平台通过类似自营的模式,提升整个交易流程的标准化程度。
外部来看,拼多多对下沉市场的强势争夺以及京东对看重商品质量、服务水平用户群体的吸引力都给淘系电商带来巨大压力。
今年第一季度,淘宝天猫客户管理收入同比下跌了10,对应的淘宝天猫GMV同比下跌了5左右。
陆续推出淘特、淘菜菜等产品,是阿里对拼多多从下沉市场攻入的防守,天猫推出自营业务、菜鸟力推送货上门服务则是阿里对京东步步紧逼的防御。
如今再次布局线下店,同样有些抵御京东逐渐完善的线下商业体系的进攻之意。
阿里在防守,另一边的京东则是在沉淀多年后主动出击,且触手开始伸向电商市场以外的细分赛道。
在主营的电商业务上,京东正有意扩大第三方卖家入驻数量和商品种类,补齐短板。
二选一不再可行后,京东顺势吸收了不少其他平台的商家流量,去年第四季度,京东零售的第三方商家新增数量超过了前三个季度的总和。
去年全年,京东新品发布规模同比增长超150,若将时间线拉长来看,过去五年中,京东销售的商品品类扩充了83,新品牌增加了40。
主营业务之外,京东在外卖、即时零售赛道上同样行动不断。
去年10月,京东对外发布了小时购业务,以达达的运力整合京东零售和京东到家的同城电商资源,数据显示,京东到家已经成为中国商超即时零售市场份额第一的平台;今年6月,京东零售首席执行官辛利军在接受采访时透露,京东正在考虑推出外卖服务。
结语
从马云、刘强东的多次互呛都在反复强调,虽然都属于电商平台,阿里和京东最初设定的定位却截然不同,前者做平台生意,后者巨亏近十年也要自建物流和坚持自营。
如今的二代目京东集团新任CEO徐雷与阿里巴巴董事局主席、CEO张勇也是两个风格迥异的人,一个狂放,一个内敛。
但二人也有一定共同点,例如均曾帮助公司度过困难时刻,张勇通过出售广告位、打造双十一购物节等一系列措施,成功帮助淘宝解决长期亏损的难题;徐雷则是在刘强东经历明州事件后被推上台前,带领京东走出用户增长减少、股价暴跌的困境。
如今流量红利见顶,自带流量优势的新选手们大有搅局之势,两位老牌巨头又踏进了同一条河流。
掉头做自营、接纳更多第三方卖家、入局外卖。。。。。。阿里京东们都在用自己的方式负隅顽抗,对线下生意契而不舍,可以说是自救或长期战略布局,似乎也可以说是一对老战友的默契选择。
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