为电商提效助力品牌商业价值上海沙龙回顾

　　随着中国电子商务发展规模的不断扩大，电商行业日益成为拉动我国消费需求、促进传统行业升级以及发展现代业务的重要引擎。在疫情的催化下，直播电商呈爆发势增长，颠覆了传统电商的人货场逻辑，成为电商平台、零售企业的增长新引擎，也成为各个电商平台以及零售企业重要的增长点。
　　4月28日艾瑞咨询于上海举办了为电商提效助力品牌提升商业价值艾瑞咨询品牌电商沙龙。沙龙现场艾瑞专家们全面剖析品牌电商与直播电商的发展与机遇，并和到场嘉宾就时下热点电商话题进行深度探讨，愿能在纷繁复杂的商业环境中抽丝剥茧为大家理清商业思路。
　　以下是本次沙龙精华内容分享：
　　品牌电商市场发展机遇和挑战
　　艾瑞高级经理桂军
　　根据国家统计局和艾瑞统计数据显示，我国网络购物市场规模在过去五年中以27。4的年复合增长率高速增长，远超社会消费品零售总额同期8。1的增速。即使电商平台流量增长较平缓，消费者购物额却在电商平台优惠活动较多、选品配送便捷、涵盖商品品类全面等优点的促进下不断高速增长，消费习惯进一步向线上迁移，而以消费者购物偏好为风向标而展开的品牌主、商户营销投放也随之更加倚重线上，将电商平台作为营销的重要触点。
　　这一年艾瑞做了什么？
　　艾瑞咨询作为中国新商业的观察者，一直对中国的新经济发展和新消费现象进行研判。在过去的一年，艾瑞帮助品牌方建立私域社群10余个，累计用户运营数超过1000，累计互动话题50多个。
　　在过去的一年，艾瑞咨询发布了行业相关营销白皮书15余篇，累计阅读人数超过10万，累计转载26300余次，接到的品牌方商业诉求数量达200个以上，主要在行业人群研究、电商研究以及数据化整合平台方面。
　　品牌端在新电商环境下面临的挑战
　　伴随我国互联网渗透率持续提升，移动社交、图文资讯、短视频等多种类型平台用户的快速增长，消费者信息过载是广告主获客的主要障碍。曾经大规模推广的模式逐渐被消费者厌弃，而以BGC内容KOLKOC种草为代表的内容营销能够进行精准投放，更能够专注消费者并调动潜在购物需求。
　　因此内容营销成为广告主投放增长最快的营销形式，有超过80的广告主认为内容营销具备长期营销价值。其中2020年，短视频内容营销和直播内容营销居内容形式之首。
　　直播电商大时代，品牌发展新机遇
　　艾瑞研究总监徐曼莉
　　直播电商爆发式增长历程
　　2018年起，直播电商快速发展，电商平台和内容平台纷纷入局，2020年受疫情影响进入真正的爆发期。
　　直播平台：淘宝直播是当前直播电商领域的领头羊，抖音、快手位列第二梯队，京东、拼多多位列第三梯队。
　　短视频平台：短视频类平台抖音、快手，在直播电商赛道突围，成为电商外最具潜力的带货平台。
　　直播电商特点：人人可播、万物可播、处处可播
　　艾瑞预测，在未来直播电商还有很大的发展空间，预计到2025年，直播电商市场规模将达到64，172亿元，渗透率为23。9，整体竞争格局更加激烈，同时将会从粗放式业态渗透转向稳定商业链路。
　　直播电商产业八大趋势
　　1、品牌化是长期趋势：平衡销量与品牌建设，品效合一
　　2、店铺直播呈追赶之势：达人直播商家自播
　　脉冲式公域流量获取同常态式私域流量关系维护与销售相结合，达到将公域流量转化为品牌自有流量，是未来品牌利用直播工具的重点。
　　腰部以上商家的场均销量逐步追赶达人主播并呈超越之势。
　　腰部以上商家自播供应链相对稳定，而中腰部达人主播谈判力有限，其销售额则受制于货品的品类和价格，供应链不能保持稳定，相对来说直播销量也很难保持稳定。
　　3、直播带货场景随技术发展拓宽
　　5G、VRAR的商用化，拓宽直播带货场景，有望带来颠覆式的场景革新。
　　4、人工智能降低人员成本
　　直播与人工智能、大数据分析等技术更深度的结合，有望拓展直播在特定业务场景的应用方式，从而解决一些企业当前在特定业务场景下的直播痛点，提升运营效率。
　　5、家电、电脑数码、居家品类潜力大
　　6、供应链对中小品牌白牌的影响越发不容小觑
　　缩短流通环节、为用户提供更高性价比的供应链优势，为品牌提供更多价值。
　　以慢直播的方式从供应链源头开始直播，吸引流量同时保证生产过程放心。
　　7、私域流量对于直播电商越发关键
　　对于直播电商，私域流量是关键的触点，私域运营可帮助品牌稳固现有用户心智，同时以SCRM为枢纽，向社交平台及垂直平台上发散口碑传播。其中微信的私域流量具有非常大的挖掘潜力，是一颗冉冉升起的直播带货新星。
　　8、做好品控和售后是平台重中之重
　　沙龙嘉宾分享
　　数据米铺的创始人张旭华为我们带来了稚优泉卸妆类事件分析，数据米铺基于店铺整体的运营流程，通过数据寻找可能存在的风险点，让品牌对店铺整体的运营情况有一个全面的认识与了解，并通过自主研发的千人千面的智能协运营系统，将方案落地，形成循环营销的服务模式，帮助品牌降低店铺运营风险，提升会员销售额，挽回和延缓客户流失，提高店铺客单价，增强客户对店铺的品牌忠诚度，提高企业的可持续运营能力。
　　来自小葫芦的营销总经理程璐分享了关于品牌店铺自播的话题，她为在坐的来宾详细介绍和对比了目前直播市场的现状，并为店铺自播的商家提出了四点建议：7x24常态直播、高清直播、多平台运营、竞品追踪。