安心养老建设银行在打造智慧养老产业新生态的市场化探索

　　随着全球人口老龄化，新的消费机会和市场将会出现，面向年长人士的产品和服务市场正在变得越发强劲，甚至可以说，年长人士正在改变消费和资本市场。面对更加多层次、多元化的养老需求和市场前景，中国建设银行聚焦老龄化市场潜力，聚合行业伙伴资源，搭建开放合作平台，旨在助力养老产业、突破养老金融领域，向养老产业、养老服务业相关产业链条延伸，针对年长群体，创新性地打造出安心养老个人养老服务品牌，借助公有云为基础，利用大数据、互联网、物联网等现代通信技术，线上线下协同发力，构建多元化养老服务新生态，为养老金融潜力的挖掘开辟了借鉴之道。
　　一、聚焦老龄群体，挖掘养老金融新潜力
　　中国在老龄化趋势下，各种新的养老服务形式破土而出，中国养老产业步入投资窗口期，未来养老产业市场潜在规模仍将不断扩大。除去对国内养老需求和市场前景的多层次、多元化发展趋势的精准洞见，创新性的市场开拓方式也十分重要，为了能够在初期深入发掘老龄化市场潜力，联结合作伙伴共同探索则是一个明智选择。
　　如今，不论是行业伙伴还是竞争对手，都在比以往更频繁地相互合作，这种竞争与合作并存的状态被曾在哈评文章《竞合法则》中被深入探讨，竞合不仅可以创造价值，提升优势，还可以使双方达成共赢，构建行业生态，而这也是建行所遵循的思路，通过线上线下协同发力，聚合行业资源，搭建开放合作平台，打造出安心悠享个人养老服务品牌，构建多元化养老服务新生态，可以说，此举为养老金融潜力的挖掘开辟了借鉴之道。
　　二、聚合头部资源，构建多元化养老新生态
　　全球范围内许多企业曾尝试与年长消费者建立联系，并进一步了解老龄化客户需求，虽然多数公司都处于制定策略早期阶段，但面临迅速扩张的养老需求与市场，仍不失为有益尝试。如优步（Uber）和Lyft开发了为年长人士提供的乘车服务，通过适合老年群体使用的网络工具、应用程序和电话系统，将自身服务系统更加贴近老年群体使用需求，通过提升出行的便利，进而帮助提升老年生活的健康与幸福，而英特尔也与物联网软件合作，计划研发健康数据分析及可穿戴设备。
　　年长消费群体绝不仅仅代表着一个新商机，虽然许多实施策略仍处于早期阶段，但各行各业的前瞻性企业都在试图用新方式为消费者提供改变生活的产品和服务。建设银行提出的是一个综合性多重解决方案，金融服务与康养服务相结合，线下保障与线上开发相辅相成，在进军养老金融市场的路上，更加全面且完备地聚焦年长群体。
　　在金融服务层面，建设银行与建信理财、泰康保险、中国人寿、华夏基金、建信养老金等行业合作伙伴共同联手，以满足多重养老财富管理需求，为老龄客户切身提供稳健、高效的综合性养老金融服务；
　　在康养服务方面，为打造全方位健康管理服务生态，建设银行选择汇聚康养领域头部资源，与微医、好大夫、叮当快药等企业深入合作，同时进一步帮助老年群体跨越数字鸿沟。
　　三、打造养老产业平台，赋能构建线上线下新模式
　　通过线上线下协同发力，聚合行业资源，搭建开放合作平台，与全国三千多个民政部门达成合作意向，构建出政府部门、养老机构、养老服务商、银行四位一体的智慧养老平台安心养老平台，建立GBFC全生态养老体系，不仅与活力养老客群建立了密切联系，更是与社区养老、居家养老和机构养老等养老服务取得了深度连接，而可以想见，未来这也会成为实现养老金融市场共赢发展的关键助推。
　　科技与数字化的加持也激发出建设银行线下养老金融服务的新优势。建设银行切实发挥了金融服务的窗口优势及线下网点的服务优势，并有机结合线上服务开发，打造银发港湾主题银行，作为针对老年客户群体推出的特色服务示范点，设置多种特色主题服务，如为老年客户提供爱心助老设施，以及上门服务预约、养生保健、金融知识科普等服务，在真正意义上协同构建出数字化养老生态体系。
　　四、协同政府，打造时间银行，助力政府监管
　　安心平台打造政、企、银、老四位一体的养老服务生态，为政府主管部门对机构养老、居家养老领域的行政事务实现信息化管理，包括：养老机构的申报、建档、监管；居家老人服务的补贴发放、服务资格评估、服务项目实施、服务商费用结算、跟踪回访；老人高龄补贴的申请、审批、补贴发放等等。
　　借助大数据技术，打通数据，构建多维度可视化平台，有效控制风险，提升老年人生活服务质量，保障生活。
　　围绕老年人的居家陪伴式互助养老解决方案，该方案基于民政部门的指导和监管，结合当地运营机构落地推广，链接志愿者组织、爱心商家以及养老客群，实现全龄参与、互帮互助的和谐社区养老目标。
　　五、服务养老企业，加强管理，提升精细化运营水平
　　安心养老综合服务平台跟随不断发展壮大的养老行业一同成长，保持对行业的深刻理解，准确理解养老机构，养老服务商等不同类型养老企业的需求，针对性开发完善功能。更能解决地区间差异，个性化配置系统功能；
　　依托中国建设银行，为养老企业提供供应链融资、小微快贷等金融服务解决企业现金流短缺问题，提供信托产品等金融产品帮助企业资产稳步增长。打造安心养老移动端APP及微信小程序，通过平台商户的运行模式，帮助养老企业拓展新渠道。
　　除建设银行外，平安银行、中国银行、中信银行等围绕老年需求，也加强在老年产业领域的探索，推出了多种养老金融产品，也希望在养老服务领域能走出新模式。
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