4月21日，记者从铁路部门了解到，基于目前的疫情防控形势，中山各城轨站现正推广铁路12306手机APP购票新模式，实现零接触便捷出行。据悉，目前中山各城轨站安排了工作人员在售票窗口前提供咨询指引，方便旅客尝试线上操作，减少接触与不必要的聚集。
　　据介绍，旅客下载铁路12306APP后，可以实现购票、改签、退票等功能线上操作，不需要再到售票窗口、售票机前进行人工操作。其中，旅客使用购票功能只需要5个步骤：查询需要的始发站、到站查询车票后点击需要购买的车次选择乘车人选择需要的座位选择支付方式购票成功。值得注意的是，铁路12306APP上显示的票余量与售票窗口同步，旅客购票时不收取任何服务费。旅客购票前需要核对清楚乘车时间、乘车人、出发地和目的地的车站名。
　　旅客如果不熟悉APP操作，可在车站现场找工作人员咨询。铁路部门相关负责人表示，目前中山各城轨站安排了工作人员在售票窗口前提供咨询服务，解答旅客遇到的操作难题。

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