小郑在杭州工作,他说公司采购了两批进口面霜,其中288瓶这一批。经过检测机构检测,发现跟专柜产品的相似度只有81。他们怀疑这批面霜有问题。 采购进口科颜氏面霜,跟专柜相似度仅81? 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:我们总共采购了三千瓶,其中有两千多瓶,这个相似度是95,那我们是没有异议的,剩下的两百八十八瓶,检测这一批是81的,所以我们现在没有说全退。 小郑介绍,他是杭州丽尚美链网络科技有限公司的员工。他们公司向杭州海洽网络科技有限公司采购的这批进口高保湿面霜,英文品牌翻译过来是科颜氏,说是创立于美国纽约的知名品牌。三千瓶面霜,在去年10月分两批到货。他们请同一家检测机构检测发现,第一批两千多瓶的,跟专柜购买的同款产品相比,相似度有95;第二批288瓶的,跟专柜购买的同款产品相比,相似度只有81。小郑介绍,这288瓶面霜,他们支付了货款8668。80美元,按现在的汇率,换算成人民币是六万元左右。 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:检测成分,相似度只有81,这里都有报告的,我们找他们协商退货,当时他说退50,那我觉得很奇怪,如果你的产品没有一点问题,怎么就愿意退50呢?我们要求全退。 小郑说,他们在报关单上也发现了疑点。 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:这个货代公司上的章,他给我们就是打了马赛克的,我们让他去掉,他也不肯去嘛,对比了一下另外英文版的文件,它这里也是货代公司的名字,但跟这个中文上的完全对不上,问他们,他们现在也没办法给一个合理的解释。 记者:你为什么认为对不上,也许这个中文翻过来就是这个呢? 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:应该不会的,因为我们看这个里面有一个KOREA,是韩国的意思,这里某某国际快运有限公司,这是对不上的。 记者:那万一是韩国国际快运呢? 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:不会的。 货代公司就是货运代理公司的意思,中文的报关单上,货代公司名字被部分打了马赛克。小郑带记者找到了杭州海洽网络科技有限公司,相关负责人说是不在公司。 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:徐总,你好。 杭州海洽网络科技有限公司徐总:哎。 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:你现在在杭州吗? 杭州海洽网络科技有限公司徐总:我现在在嘉兴。 记者:徐总,我是1818黄金眼记者,我就问个问题,他说检测过,你们的产品和专柜的产品相比较,只有81的相似度。 杭州海洽网络科技有限公司徐总:你是媒体吗? 记者:对。 杭州海洽网络科技有限公司徐总:哦,这个我们不认的,因为这个是他自己拿去做检测的。 记者:那他还反映了一个问题,说报关单,你们马赛克打了,国际快运公司的全名打掉了一个字,然后另一张报关单显示,英文是KOREA。 杭州海洽网络科技有限公司徐总:这个是我们上游给到的一个资料,他如果觉得有疑问的话,他可以按照合同去走司法,去主张这个权利,因为这个东西,他说有问题,我说没问题,我们两家是说不清楚这个问题的。 记者:那此前据说你们愿意退50是吧? 杭州海洽网络科技有限公司徐总:不是我们说退50,因为那天警察在,他说有没有协调的可能,我说行,要不这样子,这个产品在他那里这么久了,要退给我的话,也行,我说只能折价,因为这个已经过了很久了,我们再拿去卖也只能作为处理了,他说会去跟公司商量一下,结果他们不同意,必须要全额退,那我说这个不行的,货已经在那边这么久了。 目前,小郑的公司希望把288瓶面霜全额退掉,但杭州海洽方面不同意全额退。记者提了一个建议。 记者:我最关心的是这个产品到底是不是有问题,所以我建议你们双方把这个产品,退回给上游供货商,由上游供货商返回到商标持有人这个地方做鉴别,这才是我最关心的。 杭州海洽网络科技有限公司徐总:这个我觉得也可以,可以尝试去这样做,你的这些建议,我觉得都是一些协商的方案,我愿意接受。 记者:那小伙子,你愿意吗? 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:可以啊,把这个产品给他。 记者:你们双方共同见证,确认是这个产品后,再提供给上游。 杭州丽尚美链网络科技有限公司员工小郑:我没问题,我们这边没问题。 记者:那你们约个时间吧。 杭州海洽网络科技有限公司徐总:我会提供给上游,让他们去联系,至于后面的结果是怎么样的话,我是无法保证的。 双方都同意了记者的提议,对此我们也将继续关注。