由于之前发生的一系列事件，许多人认为乘客是弱者，但最近滴滴发生的事情并非如此。滴滴司机陈师傅没有做错任何事，但他被乘客谋杀了，这也给陈师傅的家人蒙上阴影。家里有老人和孩子，他们依靠他来支持生活。事件发生后，总裁柳青也提出滴滴看望遇难者的家属。后来，在半夜回来的路上，恳求公众给滴滴一个改过自新的机会。
　　3月25日晚，滴滴总裁柳青来到常德看望陈师傅的家人，然后在回来的路上写下了自己的心情。当她去陈师傅家时，她说她想过如何安慰她们，但当她面对家人的眼泪时，她明白一件事，即使她说这是非常苍白无力的。然而，重要的是他们第一次去看望他们的家人并与他们面对面。柳青马上就谈到了自己去年的情绪。那时，我遇到了这样的事情，因为我太软弱和害怕，我不知所措，所以我第一次不能和家人在一起，我后悔了。关于去年发生的事情，我相信很多人还记得它。也就是说，从那时起，用户开始不信任滴滴，而滴滴开始纠正安全问题。然而，失去的信任并不那么容易。所以这一次，柳青在文章的最后，恳求市民给予滴滴改过的机会，让滴滴可以破茧成蝶。
　　对于柳青的讲话，不少网友也表达了自己的看法。对于这一事件，他们中的大多数人都认为平台并没有做坏事，但这是一个社会问题。与滴滴相比，公共部门应该承担更多并且有所作为，依靠公司来解决社会问题是不可能的。与此同时，很多人都说必须从根本上治愈这种社会问题。不难看出公众并没有因此次事故而责怪滴滴。无论是出租车还是现在的网络车，实际上都存在某些社会保障问题，乘客和司机都需要注意安全问题。但是，应该更加注意的是这些事情背后的因素。正如网民所说，这个领域存在很多社会问题，基本上来自家庭和社会的大环境。要解决安全问题，有必要从这里开始，可是这并不容易。

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