成立30周年，一切从用户出发秉持始终的造车理念

　　厂商卖的不仅仅是汽车，还有无微不至的关怀服务安德烈雪铁龙，这位诞生于1878年的雪铁龙创始人所言，在任何时候都不过时。东风雪铁龙持续秉持了这一理念；
　　在这个时代，中国汽车正如火如荼地变革着，基于汽车新四化趋势，上百家新老品牌同台争奇斗艳，即使中国仍旧是世界上最大的汽车单一市场，各大品牌所面对的仍旧只能是僧多粥少的局面，再加上市场从增量竞争向存量竞争转变，增加用户黏性，对于一家企业而言变得前所未有地重要。
　　而大概正是因为有这样一位提倡关怀与服务的创始人，雪铁龙才会是这样一个将用户的感受放在第一位的品牌。
　　30年，围绕用户需求而变
　　故事，还得从30年前说起
　　提起一代人记忆中的老三样，那一定少不了富康。
　　1992年5月18日，改革开放的春风彻底吹动了中国对外开放的大门，在汽车对于大多数中国家庭仍旧算是奢侈品的时候，东风汽车与法国雪铁龙一拍即合，成立了东风雪铁龙，同年9月，雪铁龙ZX轿车改名富康，正式投放中国市场。
　　而在富康风靡全国的日子，中华第一撞、华夏第一漂、绿色环保第一车等值得回味的经典时刻接踵而至，在19992003年间，富康轿车更是连续5年获得全国用户满意产品称号。
　　那个年代，富贵与康健代表的是最质朴、最真诚的祝福，而正如名字所寓意的那样，东风雪铁龙的愿景，是让每个中国家庭都过上有车的富康生活，于是在2001年，新富康自由人作为中国首款价格低于10万元的家轿正式上市了，让更多人的轿车梦变得唾手可得。
　　显然，作为成立最早的合资品牌之一，东风雪铁龙对中国汽车工业做出过一些积极贡献，当前也在围绕客户需求而不断努力改变着。
　　以人为本，有建议TA真听
　　时间线回到30年以后。
　　以人为本，大胆创新。
　　这是镌刻在东风雪铁龙的品牌基因中的一种传承，过去是经典的富康，现在则是前卫的凡尔赛C5X。
　　作为一款融合了轿车、SUV、旅行车等多种特点的产品，对于市场来说凡尔赛C5X的确是一款真香车，2021年9月23日上市以后销量快速增长，最终以12114辆的销量为2021年画上圆满的句号，同时也成为东风雪铁龙2021年销量同比增长137的重要助力。
　　而到了今年，凡尔赛C5X热度不减，3月份仍旧拿下了月销4700辆的好成绩。
　　我们都知道，疫情原因，这些年法系车在中国市场面临的处境很艰难，那么，凭借凡尔赛C5X，东风雪铁龙到底是如何从绝地求生走向绝处逢生的呢？
　　还是那句话，以人为本，尤其是年轻人，成长于信息爆炸的时代，年轻人做事看似纯粹，实则遇到类似买车等人生大事之际，他们非常理性，一些降低价格门槛却暗地里简配的手段在他们看来都是小把戏。而当市面上出现凡尔赛C5X这样一款定价厚道，且直接将一些竞品中高配车型才有的配置拿来当标配的产品，自然会吸引众多年轻消费者。
　　更何况，如今的凡尔赛C5X身上有不少东风雪铁龙与用户共创的成果：增加后排中央头枕、提供7种配色、推出虎年开门红版、FM版。而除了凡尔赛C5X，东风雪铁龙誓要将共创进行到底，不仅推出了与用户共创、自带自行车和车顶行李架的天逸骑适版和2021天逸共创版，还推出了2022款C6共创版。
　　即使企业站在用户的角度去思考，由于所处的位置不同，也难免会对用户需求认知产生偏差，不如把主动权交还给用户，给他们直接表达的机会，甚至让他们参与到产品的创造之中，最终才会获得用户真正想要的成品。
　　可以说，东风雪铁龙这牌子能处，用户有建议他是真的听。即使现今大部分企业都已经意识到了以用户为中心的重要性，但用实践将这一理念贯彻到底的并不多。
　　服务关怀，统统付诸实践
　　东风雪铁龙的以人为本，大胆创新不仅体现在产品上，也体现在服务上。
　　2020年10月，在重启后的武汉、于神龙汽车文化节上，东风雪铁龙发布了五心守护行动，即：买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心，这展现了东风雪铁龙全面围绕以客户为中心，开启品牌向上转型的决心。
　　这并非只是说说而已，在此前的五一假期期间，东风雪铁龙就曾联合百家经销商在85个高速服务区或旅游景区为超2。5万用户提供过免费检查车辆、补油等关怀服务。
　　而正值企业成立30周年，东风雪铁龙公布了五心守护行动2。0。
　　基于五心守护行动2。0，东风雪铁龙还开创性的上线了为爱体验全民凡尔赛乐享48小时试驾活动，对东风雪铁龙产品感兴趣的人可以通过多个渠道免费向经销商申请48h凡尔赛C5X试驾体验，经历深度试驾后，用户再做出的决定自然会更加靠谱。
　　此外，131X用户成长体系的建立，也展现了东风雪铁龙关怀用户、大胆创新的一面，通过搭建微笑塔共创社群品牌，构建与用户共同成长的3大社群体系，以此与用户共创无线精彩的生活。
　　从年初至今，在东风雪铁龙的参与下，已经建立了100个客户自建群，让不同职业、不同群体的年轻人因为相同的爱好聚集在一起，打破社交边界，找到能与自己产生共鸣的舒适圈。
　　写在最后
　　三十而越，为爱见证，成立30周年，无论是辉煌还是低谷，对东风雪铁龙来说都已成过去，重要的是把目光投向未来，时值中国汽车工业转型的关键窗口期，雪铁龙围绕用户所做出的改变已经取得初步成效，我们可以期待，在下一个30年里，东风雪铁龙与中国市场、中国用户之间的故事会得到更美好的延伸。