请不要再喂我了！治理不文明行为，北京动物园软硬兼施！

　　不乱扔垃圾、不大声喧哗、不私自投喂动物万物复苏，春暖花开，前往北京动物园游玩的市民游客络绎不绝。在游览过程中，大家自觉遵守文明旅游有关要求，用文明织起了一道最美风景线。
　　北京动物园承担着向公众科普展示珍稀圈养野生动物的职能，园内良好的自然生态景观也是城市的一片‘绿肺’，非常适合市民游客游玩打卡、增长见闻。北京动物园相关负责人表示，近年来，公园通过软硬措施兼施、不断升级改造，引导公众关爱自然、保护动物，文明游园环境和氛围不断提升。
　　工作人员通过监控探头不间断监测园区不文明行为北京动物园供图文明游园深入人心
　　公园是城市精神文明建设的窗口，也是市民游客踏青赏花、亲近自然的绿色公共场所。为规范游园行为，北京自2020年开始连续3年在全市开展文明游园整治行动。北京动物园积极响应，采取一系列积极有效的管理措施，针对投喂动物等不文明行为，通过硬件软件相结合、人防技防相穿插的方式，结合社会各方力量，形成了共治共建共享的管理网格。
　　而今，在北京动物园，文明游园已成为市民游客的共识。文明是一种品质和修养。在公园游览时，更要自觉做到文明游园。大家一起努力，共同维护好生活环境。游客李女士说。
　　发生在公园里的不文明行为越来越少，文明游园理念已深入游客心中。3月16日，北京动物园相关负责人发布公园游客不文明游园行为治理成果。北京动物园安全应急科科长柳浩博介绍，北京动物园广泛开展文明旅游宣传教育，深入开展文明旅游实践活动，强化旅游不文明行为监督管理，将文明旅游工作做到实处、推向深处。
　　这些不文明现象很扎眼请不要再喂我了据了解，北京动物园各动物展区设有介绍动物习性、饮食种类等科普介绍牌示，并设置温馨提示宣传牌示，在重点区域设置禁止投喂牌示400余块，放置不文明行为曝光台52块。
　　在动物室外运动场铺设的木质围栏，则成为北京动物园兽舍的二次隔离，动物园在小麂、羚羊等13个动物运动场内设置近1060延米的围栏，有效避免游客投喂动物。在鸟苑鹦鹉馆外运动场，绿化隔离区域拉开了动物与游客的距离。在猴山、食草动物区则铺设有鹅卵石，既可通风透气，还能够防止游客近距离接触。依法惩戒强化警示
　　路上千般景，最美是文明。游客不文明行为，不仅给美景添了堵，也严重影响城市文明形象。近日，文化和旅游部办公厅发布《关于做好2023年文明旅游工作的通知》，要求把文明旅游工作做到实处、推向深处，着力强化旅游不文明行为监督管理，对于性质严重、影响恶劣的不文明行为，依据相关法律法规进行惩戒，并纳入旅游不文明行为记录，发挥好旅游不文明行为记录的警示震慑作用。《北京市文明行为促进条例》也早有明确，重点治理伤害或者违规投喂动物等不文明行为。
　　中国人民大学创意产业技术研究院副院长宋洋洋认为，旅游不文明行为会对生态环境造成破坏，或对当地文化遗产形成侵害，甚至可能危及游客安全，还会引发消费负外部性，对景区整体口碑与评价带来不良影响。
　　走进北京动物园，多个不文明行为曝光台显得格外引人注目，曝光台以去年发生在动物园的几起不文明行为警示游人：王某某，于2022年5月9日在狮虎山室外运动场对白虎进行投打投喂。该行为被公园管理人员在巡视中当场发现并制止，公安及城管部门及时到达现场，对当事人进行批评教育，并根据有关规定，对其开出处罚决定书，给予其50元处罚。
　　原某某，2022年9月18日在鹦鹉馆室外运动场投喂动物，该行为被公园管理人员在巡视中当场发现并制止，公安及城管部门及时到达现场，对当事人进行批评教育，并根据《北京市公园条例》第五十六条第二款的规定，对其开出处罚决定书，给予其50元处罚。
　　曝光台还在显著位置提醒：投喂动物、吸烟、赤膊、采摘花果、攀爬树木、采摘野菜、践踏绿地、铺设地垫8类行为，一经发现，将被列入公园不文明行为记录，游客将被列入游园黑名单。
　　为更好地防止游客不文明游园行为的发生，北京动物园自2020年启动不文明行为管控专席。柳浩博介绍，目前已完成全园智慧安防系统全覆盖，不文明管控专席设置在公园应急管理指挥中心，工作人员通过监控探头不间断监测园区不文明行为，一旦发现便可定位并通过应急广播进行劝阻，同时联动现场网格巡检人员快速处置。
　　对于情节严重的不文明行为，北京动物园还会将其记入《旅游不文明行为记录单》，并联合城管进行联合执法。对列入黑名单的不文明行为人，北京市属公园将进行联合惩治，限制其进入园区游览。
　　志愿服务加强引导
　　文明行为促进是全社会的共同责任。近年来，在北京动物园的宣传引导下，广大市民游客和全体工作人员纷纷做起了文明旅游宣传员、文明行为示范员。
　　北京动物园全体职工都是文明行为引导员，只要发现不文明投喂行为就会及时劝阻并加以引导。公园网格巡检人员采取固定岗流动哨相结合的方式，在重点区域安排固定岗位，发现投喂现象及时劝阻。同时，联合公园派出所、城管、社会志愿者、首都文明引导员进行联合治理和积极引导，有效降低不文明行为的发生频率。
　　文明出行说到底是每个人的事。从我做起，从小事做起，文明旅游在路上。每一次服务引导，每一次文明游园宣传，都是个人价值的实现，不仅是言语的表达，更是身体力行的承诺。采访过程中，北京动物园一名工作人员介绍，文明引导员不仅是公园的一张名片，更是文明游园的传递者，引导市民游客争做公园文明环境的维护者、建设者、宣传者，共同营造文明、和谐、有序的游园环境。
　　社会志愿者则是北京动物园重要的第三方力量，这支团队由社会各行各业关爱动物、喜爱动物的人群组成。在周末及节假日期间，社会志愿者会在重点区域进行不文明行为劝阻，向游客宣传科普知识。
　　利用业余时间参与志愿服务，也是履行个人社会责任、提升个人价值的重要方式。一名游客志愿者说，我对北京动物园有深厚的情感，想通过文明引导，让其他游客对动物保护、文明旅游有更清楚的认识。
　　游客也是文明的传导者。宋洋洋认为，加入公园社会志愿者不仅能深入了解自然环境和历史人文，促进游客之间的互动交流，增强社会联系，还能促进文明旅游的普及推广。
　　文明旅游关乎你我、关乎大家。非常欢迎市民游客参与进来。柳浩博说，大家共同携手，让北京动物园游园氛围更加文明和谐，也让园内各种展出动物能够得到大家的共同关爱。
　　原题：《软硬兼施为动物营造安心之家北京动物园治理不文明行为成效显著》