近日，一则游客在景区买到变质凉皮，与管理人员一同前往维权，但商家拒不退款态度恶劣的视频火了，瞬间刷爆网络。 从爆料的视频来看，该游客（女子）是到曹州牡丹园游玩，兴致勃勃的游览了一番之后，在景区的曹州小吃店内买了一份15元的凉皮！ 图片来源网络 刚吃上一口，就发现凉皮是变质的，有味道，于是立即向门店老板反映，要求退款。 但老板态度坚决，退款是不可能退款的，非要这样只能用其他等价商品兑换。无奈，女子只能拿了三个烧饼（5元一个）走人。 离开园区后，她越想越不对劲，消费者有消费的自由，卖家不能强买强卖，明明是她卖了变质凉皮为何不能退钱却强行用烧饼来抵呢？ 图片来源网络 经过一番思想斗争后，女子拨打了12315维权电话。 随后，和执法人员一起来到了景区内卖凉皮的小吃店。现场检查时，执法人员打开了一盒还没有卖出去的凉皮闻了一下，对店家说确实确实有味道，但老板态度恶劣，拒不承认。 而女子购买凉皮的钱，是当时在场的一位热心市民退的。 图片来源网络 随后，老板娘彻底开启了言语攻击暴走模式，直接无视身后的执法人员，态度嚣张，用手指着女子开口大骂： 就是不退钱，大不了门市不干！ 女子见老板娘如此凶的气势，吓得是连连后退，但老板娘依旧怒气未消，店里一行三四个人又冲到马路上辱骂女子一行，满口脏话，不堪入耳！ 图片来源网络 而与老板娘嚣张跋扈形成鲜明对比的是柔柔弱弱无所作为的执法人员！ 就在老板娘一脸凶狠指着女子鼻子骂的时候，身后的执法人员却无动于衷，像极了女子的耙耳朵老公，然后身着制度出现在画面，实在是极不协调！ 图片来源网络 游客开开心心出来游玩，买到变质凉皮，想要的无非就是一个说法，如果商家态度好一点，协商解决主动一点，女子也不会斤斤计较！ 但卖家一副恶狠狠的模样，不曝光你曝光谁呢！ 还有我们的市场管理人员，是不是真正主动履行了管理监督的责任呢？如果消费者不反应，有没有主动去检查一下食品安全的问题，还是说只是尸位素餐，完成任务式的在景区内像保安值班一样？ 图片来源网络 如果监管到位，相信也不会发生这种事件！ 还有到现场处理的两名执法人员，如此畏首畏尾，是业务不熟到简单的执法办案程序都不知道？还是能力不足到根本没有应对突发事件的能力？亦或是和商家有所关联？很难不让人心生联想！ 图片来源网络 现场人员处置不当造成如此大的舆情，难辞其咎！ 有人说，一碗15元变质凉皮干翻了菏泽8个亿的旅游投资！ 其实我想说，干翻菏泽旅游的不是一碗变质凉皮，食品问题在哪都有，真正的凶手是商家恶劣的态度和管理人员的不作为！
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