认可情绪的重要性

　　在通向解决问题的道路上，描述情绪是你迈出的第一步也是很重要的一步，可是，你却并不能在描述情绪之后，一蹴而就，直奔终点解决问题。事实上，在你出发前，问题各方的情绪都必须得到对方的认可。认可他人的情绪是一个不能被忽略，也无法跳过的步骤。何谓认可他人的情绪？意思很简单，即让对方知道他们的话对你产生了一定的影响，而你很在乎他们的情绪，也正在努力地理解它们。噢！你可以说，我从来不知道你还有这样的感受或我想到了你会有这样的感受，而我也很高兴你愿意和我分享这些情绪，抑或这听起来对你真的很重要。
　　你需要让对方知道，你认为了解他们的观点很重要，而你也正在尝试着这样做：在我说出自己的观点和感受之前，我想听你说说更多你在我对你颐指气使这件事情上的感受。跳过麻烦的情绪，直捣黄龙，这样的想法的确很有诱惑力。我们想继续谈话，想讨论问题，想让一切都变得更好。因此，我们常常会通过修补情绪的方式借机摆脱它们：这样吧。如果你觉得孤单，我想我会尝试着花更多的时间来陪伴你。或甚至说：你是对的。我能说什么呢？面对你的情绪，这也许是对方最诚实的反应，而他们能够将其表达出来，这固然也很好。
　　但是，这一切也实在是太快了，快得让你甚至无暇做出反应为了不让沟通就此停滞不前，你需要将话题重新引回到理解的目的上：我并不是说，你故意要伤害我。我不知道你是否做了伤害我的事情。对我而言，重要的是，我希望你能明白，当你在全部门同事面前批评我的工作时，我有何感受。在转向解决问题之前，无论是对你，还是对他人，你都有责任保证对方认可这一话题对你的重要性，同时确保他们的确已经了解了你的情绪，并且十分赞赏你愿意与他们分享自己情绪的这一做法。
　　如果他们并不了解此事对你的重要性，而你也没有旗帜鲜明地将其表达出来，那么，你的这一做法无异于作茧自缚。对任何关系而言，认可情绪都是至关重要的，在那些被称作老大难的问题中，情况更是如此。曾经有这么一个事例，因为种族因素的原因，某个临时组成的团体显得气氛有些紧张，结果，一个简单的认可情绪的行为却帮助人们化解了这一紧张气氛。情况是这样的：来自各行各业的人们聚在了一起，就最近发生在警察和少数种族成员之间的一件事而展开了讨论。
　　谈论的人群里有警察，政治家，商人以及附近的居民。最后，当被问到你认为自己的话是否会改变其他人的观点时，一个黑人小伙子泪流满面地回答说：你们不会明白的。我根本就没打算改变任何人的观点。我只是想和大家分享自己的故事。我不想听到任何人说一切都会变好，也不想听到你们说这不是他们的错，我更不想让其他人对我说，他们的故事也和我的一样可怕。我只是想说出我的故事，和大家一起分享我的感受。那么，我为什么会流泪呢？因为我现在知道了：他们都很在乎我，所以才会聆听我的述说有时候。
　　情绪就是决定成败的那一环
　　当准新娘的父亲马克思和女儿分享了他那失落和骄傲的情绪之后，原本因为婚礼花销而产生的问题自然也就变得简单了。之前隐藏在他们读体中，，给他们惹麻烦的潜台词一马克思对婚礼的抗拒情绪，以及女儿对于的克思想控制自己而产生的怨恨心理一终于可以开诚布公地说出来，不再扮演阻碍他们解决问题的绊脚石的角色了。最重要的是，父女之间形成了一种新的健康的关系双方都知道并理解了自己在对方心中的定位，终于可以坦诚地面对自己和对方。然而，有时候，情绪尽管很关键，但却并非问题的全部。有时候，情绪本来就是一个困难而麻烦的问题，而你还需要绞尽脑汁将其他因素通通考虑进来，或是想尽办法巧妙地将其提出来。建立和维护人际关系，以及解决你所面对的问题都需要经历一个漫长而艰难的过程。尽管如此，这却是一种至关重要的，能够帮助你和他人就你的情绪和问题进行有效沟通的方法。