今天下午，就笔者打滴滴网约车，遭遇绕走高速路，被多收取费用的投诉，成都市高新区公园城市建设局回复称，经沟通，有关该司机绕路问题，已督促该公司对旗下司机加强管理。
　　然而，滴滴公司与有关部门的如此沟通，无疑是让网约车司机来背锅。这样的处理结果，实在难以服众。那么，当时的真实情形，究竟是怎样的呢？
　　1月17日早上8点30分，笔者从某地出发到新都区，在支付宝APP上面，预约了滴滴出行后，乘坐了一辆川ADC383的滴滴快车。刚上车，驾驶员曾师傅就提醒说，行车路线是滴滴公司的硬性规定，必须要按照导航走，不然，要遭扣钱。
　　于是，车辆就直接导航上了高速公路。结果，到达终点后，平时20元左右的车费，就变成了42。6元！笔者注意到，这笔订单包含了：一口价37。07元、高速费3。53元、节假日司机服务费2。00元。
　　笔者支付了费用后，将此情况投诉至有关部门后。1月19日下午，滴滴公司工作人员打电话解释称，这个一口价的路线就是公司规定，按照导航走，产生的高速费、过桥费，需要乘客自己承担的。当笔者提出，为什么有其他比较近的路线不走，而要绕走高速，剥夺乘客的选择权，增加消费者的负担时，滴滴公司的工作人员只是一再坚持：这个是公司的规定。
　　1月21日下午，笔者发现，滴滴公司将5。53元（高速费3。53元、节假日司机服务费2。00元）已退回。
　　通过这个事件，笔者以为，滴滴公司利用平台优势，剥夺乘客的选择权，增加消费者的负担，却甩锅给网约车司机，这不仅缺少应有的商业道德，也对广大消费者的权益进行了侵犯。

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