新民晚报讯(通讯员王凯记者吕倩雯)3月20日,首届民宿管家特训营在黄山黟县屏山村黄山中国书画小镇顺利开营。 图说:开营仪式。黟县供图 本次特训营以乡村振兴民宿聚能为主题,旨在提升黄山文旅行业一线从业人员服务意识、服务技能和服务效能,打造一支服务乡村和推介乡村的人才队伍,提升黄山旅游国际会客厅形象。 授人以鱼不如授人以渔。据悉,本次特训营以全市遴选出的35名民宿管家为特训对象,开展为期5天的系统培训。为了达到培训效果,主办单位从师资邀请、课程设置、特训方式上都做了升级,聘请了当地优秀民宿管家、资深短视频运营大咖、抖音达人等作为培训导师,以民宿服务人员的职业化塑造为切入点,与企业实际相结合,由内而外激发和带动民宿管家提升个人礼仪形象与职业修养;培训后期,还将安排学员赴有民宿发展样本之称的浙江德清县考察取经,包括邀请当地民宿专家座谈授课以及个性化精品民宿考察,让大家能够向高标准看齐,提升管理与服务水平,把黄山民宿品牌做大做强。 据了解,这是黟县首次承办黄山市民宿管家特训营活动,经过这几年的不断探索和发展,黟县形成独具徽文化魅力的8大民宿集群,登记在册民宿903家,中高端民宿占50以上,年均接待游客200万人次,实现旅游综合收入近20亿元。此外,由黟县参与起草全国首部民宿服务认证标准《乡村民宿服务认证要求》(RBT0812022)已正式对外发布,民宿经济已然成为该县乡村旅游高质量发展的主阵地和乡村振兴的急先锋。