秦皇岛以人为本推动旅游产业高质量发展

　　夜晚的碧螺塔海上公园。
　　近日，文化和旅游部公布15家旅游度假区为国家级旅游度假区，北戴河度假区上榜，成为2022年新一批国家级旅游度假区，是河北省内唯一。这也是北戴河区继2019年荣获首批国家全域旅游示范区称号后，再次荣获国家级荣誉。
　　作为中国现代旅游业的发祥地，近年来，以旅游业为主导产业的北戴河区始终坚持以人为中心，在发挥主要旅游资源优势的基础上，盘活康养休疗资源，完善公共服务体系，打造滨海游、乡村游范本，丰富休闲度假产品和夜间休闲度假业态，不断提高服务标准，树立投诉即有理的服务理念，为游客创造安心舒适的旅游环境，推动旅游产业高质量发展。
　　东海岸奇妙夜主题夜市上，游客正在游玩。
　　生态小城越来越美
　　鸽子窝大潮坪上，成群的候鸟展翅飞旋、嬉戏捕食。不远处的大桥上，许多观鸟爱好者架着长枪短炮观鸟拍摄，构成了一幅人与自然和谐相处的画面。
　　得益于独特的地理位置和良好的生态环境，全国每年大概有近三分之一的鸟种在这里繁衍生息。秦皇岛观鸟爱鸟协会会员周京春说。
　　良好的生态是北戴河的金字招牌。景色美，环境好是很多游客在这里流连忘返的原因之一。近年来，北戴河区持续实施生态优先战略，守护碧海、蓝天、金沙、绿水。
　　坚持精准治气，创新建立实时监测、数据分析、超标报警、指挥调度、网格管理多功能于一体的智慧监管体系。坚持科学治水，实施完成入海河流生态补水水质保障、沿河村庄污水并网等工程，创新建立入海河流及近海海域保洁全覆盖体系和日常重点巡查机制，海水质量始终保持一类标准，各主要浴场水质优良率为100。坚持实施生态廊道绿化工程，着力打造绿色景观、绿色生态，完成公园游园、主次干道、小街小巷绿化提升11万平方米。
　　出门即景、推窗见绿，北戴河宛若渤海之滨的一颗绿色明珠，全域一幅画，处处皆景区。
　　在鸽子窝大潮坪上，成群的候鸟展翅飞旋、嬉戏捕食。
　　依托海而不依赖海
　　去北戴河看大海是很多游客的初衷。近几年，人们越来越深刻地体会到：去北戴河不仅仅可以看海。
　　森林、湿地、野生动物园、鸟类博物馆、秦行宫遗址博物馆、鸽子窝公园、碧螺塔海上酒吧公园、怪楼奇园、石塘in巷、联峰山、洲顿庄园、欢乐湾、劳动人民文化宫、北戴河艺术村落围绕主要旅游资源，北戴河区高标准打造了一系列旅游新业态、新项目，推出了登山观海线路、乡村田园线路、最美自驾线路、寻梦秦皇线路、生态观光线路、康养微度假线路、健康骑行线路、超流畅玩线路、精彩民俗线路、欢乐冰雪线路等多条旅游精品线路。
　　以京津后花园和国际一流旅游城市先行示范区为发展定位，北戴河区科学规划，积极拓展发展空间，突出各点位优势，打造各具特色的景观节点。在生态观光游、农业休闲游、历史人文游等传统旅游业态的基础上，特色医疗游、健康养生游、温泉度假游、研学游和婚恋旅拍游等旅游新业态不断推陈出新。
　　以旅游推动全区全域旅游创新发展，北戴河区积极推动旅游同文化、农业、研学、婚恋、康养、体育、节事等领域的拓展融合，实施传统商圈升级改造，围绕吃、住、行、游、购、娱六要素多点发力，不断满足游客日益增长的旅游需求。近年来，北戴河区成功举办碧螺塔大型海上实景演出、东海岸奇妙夜、重回80年代主题夜市、海边赏月会、欢乐湾滨海生活节、沙滩音乐节、欢乐冰雪节等主题活动，持续擦亮运动之春、浪漫之夏、时尚之秋、运动之冬品牌。
　　中国首部海上实景魔幻秀《浪淘沙北戴河》在北戴河演出。
　　与时俱进提档升级
　　我们在园区内增设了民宿，游客可以在景区房间内赏北戴河著名的红日浴海壮美景观。鸽子窝公园景区总经理王鹏说，游客的满意和舒适是他们始终追求和坚守的初心。
　　围绕以人为中心的理念，和让游客多玩一小时、多消费一次、多住一晚上的目标，北戴河区积极研究旅游发展趋势。去年，北戴河区先后完成了鸽子窝公园、怪楼奇园和石塘in巷等老牌景区和街区的改造升级。
　　升级改造后的石塘路焕发出了新活力。精心打造的家庭游乐区、青年娱乐区、庆典活动区、文创市集区，火车文化广场、城市书吧、露天城市剧场和网红文化墙等，满足了各年龄层人士的娱乐、文化、消费需求，不仅成为北戴河历史文化与烟火气息相互交融的新名片，也为市民和游客提供了休闲娱乐的好去处。
　　总投资4000万元，改造面积4066平方米，提档升级后的怪楼奇园增设了康养文旅融合服务平台，除对原有的经典艺术陈列区升级改造外，还增设了瑜伽、太极、八段锦等室外多功能康养平台，通过激活片区内部闲置资源，打造集主题酒店、艺术展陈、论坛举办、营地研学、健康体验等多功能于一体的标志性康养文旅融合品牌。
　　游客的需求就是我们的追求。王鹏表示，每一次的提档升级，都是要以更优质的内容输出，更优质的细致服务、更好的体验，笑迎八方游客。
　　北戴河区大力扶持和发展精品民宿。
　　科学合理服务游客
　　做旅游就是做服务，这是北戴河人的共识。
　　走在北戴河的大街上，三种语言（中、英、俄）标识的旅游厕所、公交亭内的旅游导图、交通路口穿红马甲的志愿者、适时出现的指示牌、恰到好处的景观小品无一不透露着这座城市的用心。
　　为了能够给游客提供个性化、规范化、标准化和专业化的高品质服务，北戴河区对近1000家涉旅单位的近1万名从业人员进行线上培训，提升从业人员素质和业务水平；践行投诉即有理的理念，旅游投诉热线24小时受理，自主搭建智慧化城市管理平台，确权录入了城市区61条道路10725个城市基础部件和7大类城市管理事项，使城市管理更精细、高效；创新采取动态信息共享道路交通指挥停车场快速入位滞留车辆临近疏解机制，挖潜新增停车位，积极化解旅游旺季停车难问题。
　　此外，北戴河区还扶持精品民宿，鼓励餐饮业发展特色美食、传统美食、创新美食，打造名吃名饮名菜名店。针对候鸟旅游旅居度假深度旅游私人定制游等等，北戴河区做优做细旅游路线，确保每位游客不虚此行。
　　北戴河区新时代文明实践中心则统筹全区208支志愿服务队的13391名注册志愿者，在交通卡口、窗口单位、景点景区等设置130余个学雷锋志愿服务站，积极开展文明旅游宣传活动和便民服务，不断擦亮北戴河志愿服务品牌。
　　据统计，2022年，北戴河旅游旺季接待游客137。9万人次，门票收入5584。2万元，旅店业入住121。2万人，同比分别增长23。80、21。93、8。11。（记者安淼通讯员葛文娇）
　　围绕吃、住、行、游、购、娱六要素多点发力，不断满足游客日益增长的旅游需求。