促销秒杀消费送旅游免费保健旅游遇到这些旅游需警惕馅饼后面是陷

　　通过直播带货或社交媒体购买旅游产品后，发现货不对版怎么办？与旅行社签订协议后，实际线路短斤少两该如何维权？在景点游玩，遇到强制消费又怎么应对？315消费者权益日临近，记者调查中发现，随着旅游业态和出游方式的多样化，旅游市场中的消费陷阱也在不断升级，促销秒杀大数据杀熟等形式的旅游消费欺诈让市民防不胜防。为此，记者联系了旅游、法律相关人士，为市民避坑支招。
　　遇到不合理低价需擦亮眼睛
　　近日，不少细心的市民发现，随着文旅复苏，在各大电商平台、短视频网站上，低价促销的旅游产品成为直播带货香饽饽：云南双飞六日游，一人免单，吃住行全包1000元海南五天四晚仅需800元，甚至还有零团费免费游1元游等噱头的各类促销秒杀，让人眼花缭乱，难以辨别。
　　对此，西安市导游行业协会会长、陕西海外旅行有限责任公司副总经理郭玉辉表示，市民在线上购买旅游产品时，应该选择有一定规模的旅游团购网站，它们往往有较高的信誉度、诚信度，即使出现问题也会有相应解决途径。在线上购买旅行社的产品时，首先要看它们是否持有行政管理部门颁发的业务经营许可证，另外最好进行核实，以确保该产品的真实性。
　　‘不合理低价’产品属于旅游行业中的伪劣产品，存在隐性购物、服务低劣等‘坑’。往往会引发大量投诉，给自己带来不必要的麻烦。郭玉辉强调说，游客在选择旅游产品和线路时，不能被价格牵着走。市民游客要树立成熟的消费观念，价格的高低与旅游产品的内容与质量相辅相成，没有一定的价格，服务质量难以得到保证。
　　商家赠送旅游或是温柔陷阱
　　购买保险赠送旅游酒店消费满1万元赠送出境游商场购物满额赠送旅游进入消费旺季后，不少市民往往会被这样的捆绑促销所吸引，花一样的钱却能享受两样服务，事实果真如此吗？郭玉辉提醒说，所谓的超值捆绑往往是商家的套路和陷阱，这不过是不合理低价游的画皮，存在消费隐患。
　　郭玉辉建议说，遇到这种情况时，消费者应该仔细了解旅游中产生其他费用、服务内容及服务标准，不能轻信口头承诺，认真阅读、审查合同中的必要条款，仔细了解责任免除部分，对权利义务做到心中有数。看到有赠送旅游的情况，最好的办法就是不要去，零团费意味着增加购物环节或自费项目，有可能以各种名目另行收费。郭玉辉表示，如果在旅途中发生强制购物、增加自费项目情况，务必保持冷静，避免正面冲突，保留购物后留下的票据、转账记录等。事后及时向有关部门反映，维护自身合法权益。
　　老年人参团旅游应去正规旅行社
　　特别需要注意的，近年来随着经济条件的改善，特别是老年人外出旅游意愿越来越高涨，一些不法分子以旅游活动为名，诱骗老年人旅游，通过强制、诱导、忽悠、捆绑销售等手段，诓骗老年人以高价购买假冒伪劣保健品、奢侈品等商品，或者途中变相增加各种高额费用，造成了恶劣的影响和经济损失。
　　郭玉辉建议，老年人参团旅游一定要到正规旅行社，正规的旅游团会有更加正规的旅行流程和人身及财产安全防范措施，并且还可根据自己的需求进行选择，多花一些钱，选择更加安全的出行方式，才能降低受骗概率，保障自身人身安全、财务安全。
　　陕西省律师协会宣联委主任、陕西浩公律师事务所律师赵小东建议，老年人还应留存旅行社提供的宣传资料、合同、付款凭证以及双方的微信聊天记录等所有的资料，还要注意如果旅行社存在口头承诺的情况，可以要求旅行社将承诺补充到合同文本里。
　　赵小东说，消费者一旦在旅游过程中出现不如人意的方面，游客应通过正常渠道维权，切勿采取过激行为。如现场维权不便，应保存好证据，待回程后再寻求解决。发生纠纷后，可以与旅游合同提供方组团旅行社协商解决。协商不成的，可在合同结束后90日内拨打12345或12301进行投诉和咨询，依法维护自己的权益。
　　西安报业全媒体记者杨明