来源：【海报新闻】 大众网海报新闻记者李子骄张海振报道 2023年开年，反黑刑侦电视剧《狂飙》收视狂飙，刷爆朋友圈，背后的爱奇艺视频平台也再一次扬眉吐气。然而，随着爱奇艺的会员用户不断增多，其限制投屏限制登录上调价格等做法也引发了诸多网友的不满，被推上风口浪尖。 近年来，视频平台关于会员权益的问题一直争议不断。限制登录的规定是否合理？会员权益不断缩水体现在哪些方面？用户该如何维护自己的合法权益？针对以上问题，记者进行了采访调查。 爱奇艺会员页面 限制登录设备，账号封停，用户不买账 登录三个设备后就突然变成了账号异常，用不了会员权限。如果想解封，我只能买更贵的会员。2月1日，被限制登录后，爱奇艺视频平台用户毛先生有些气愤。之前，如果是两三个设备同时在线，其中一个就很容易掉线，几乎就只能一个设备在线。但这次账号直接被封了，还是头一回。 毛先生告诉大众网海报新闻记者，自己是年费会员，等级为V6。充值会员四五年了，每年都会续费。当账号显示异常后，毛先生一点击立即解封，就会跳出各类会员充值的页面。相当于之前充值的钱都白花了。 毛先生的账号被封受访者供图 给客服打电话，没有联系到人工服务，找在线客服，排队的人很多。最后看到很多网友也遇到过这种情况，他们告诉我修改一下密码就能继续使用。毛先生说，即便账号恢复了，再次同时登录三个设备，被封号的风险依然存在。我觉得有点霸道，太不公平了。一家人充值一个年费会员，设备能够同时在线、同时观看，我觉得这是最基础的。 视频平台限制了登录设备的数量，也规定了设备的类型 针对视频平台会员账号登录规定，记者梳理发现，目前多数在线视频服务商未对用户进行一个会员账号只能登录一台手机的限制，但各个平台的具体方案有所差异。 优酷VIP会员服务协议规定，会员账号允许本人最多可登录的设备上限为三个，且同一优酷会员账号同一时间最多可在两台设备上观影缓存视频；同一酷喵会员账号同一时间最多可在三台设备上观影缓存视频。 优酷VIP会员服务协议 芒果TV会员服务协议显示，同一个帐号最多可以在四个设备（设备指包括但不限于计算机及移动电话、平板电脑等手持移动终端设备）上使用，支持移动端、电脑端同时两台在线，电视端同时两台在线，且同一时间内同一帐号最多在两个设备上使用。 爱奇艺VIP会员服务协议规定，同一个VIP会员账号最多可登录的终端上限为五个，其中分设备限制为：手机端App2个、Pad端App1个、电脑端客户端1个、网页端1个、电视端2个、VR端1个、车载端1个，智能家居端1个。 爱奇艺VIP会员服务协议 就三个设备登录爱奇艺同一会员账号后被封这种情况，记者联系到爱奇艺客服，其表示，修改密码后即可恢复使用，但除了设备的数量，设备的类型也同样需按照规则。如果是三个设备同时登录，可以为手机pad电脑客户端，或者2台手机pad或者2台手机电脑客户端。 限制投屏清晰度，被老粉诉上法庭 视频会员用户权益较此前缩水，限制登录可算一种体现。就在不久前，广东用户朱元因限制投屏将爱奇艺告上法庭。据了解，朱元自2017年就充值了爱奇艺会员，是多年的老粉。此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而2023年1月11日，他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。 爱奇艺官网显示，爱奇艺黄金VIP会员显示为电脑、手机、平板可用；白金VIP会员拥有黄金VIP会员权益的同时电视端也可以使用。朱元认为爱奇艺单方变更合同条款，已经构成违约。他表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。 爱奇艺回应 在北京市互联网法院立案后，2月1日下午，爱奇艺回复称：我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。 视频平台单方面变更规则，会员权益不断缩水 在调查中，记者还发现，2022年12月，爱奇艺再次上调了会员价格。调整后黄金VIP会员连续包月、连续包季、连续包年分别为25元、68元、238元，黄金VIP会员年卡为258元。优酷、腾讯、芒果等多个平台均上调了会员价格，市场价水平每月已拉到了25元左右。毛先生说，爱奇艺会员最初是多少钱我忘了，但价格每年都会涨，且涨幅比其他视频平台要大。 毛先生账号被封受访者供图 近年来，视频平台关于会员权益的问题一直争议不断。2019年年底，爱奇艺曾因超前点播被起诉。2022年，腾讯视频策划电视剧大结局点映礼，有违反会员服务协议的嫌疑。去年7月，优酷会员因投屏内容二次收费、限制会员仅登录一台手机设备被网友吐槽 值得注意的是，用户开通会员服务时，一般默认为同意《会员服务协议》，而平台制定的规则是协议的组成部分。视频平台会员服务协议会不定时进行更新，但在部分规则的修改变动方面，很多用户并不知晓。当记者咨询爱奇艺客服关于会员协议更新的时间时，其表示可自行查看。优酷客服则称，一个优酷VIP会员只能登录一台手机的规则变更时间是2022年12月20日，原因是系统更新。 爱奇艺客服回应 爱奇艺客服回应 律师：协议内容出现变更，应当及时告知消费者 那么，视频平台对会员账号限制登录设备数量是否合法？河南泽槿律师事务所主任付建认为，对于会员用户登录设备数量，以及平台的限制权限，完全是根据平台和消费者之间的协议确定的。如果协议中约定平台可以限制会员的登录设备数量，那么这份协议就可以成为平台主张权利的法律依据。 付建指出，平台规则或者协议内容出现变更，应当及时告知消费者。消费者已经与公司方面就平台规则、会员权益等协议内容进行了明确的约定，若公司自主变更协议，使关于合同主要的条款发生变更，其已构成违约。 付建表示，发生类似情况时，消费者可与平台方进行协商，协商不成的，消费者也可收集证据，向人民法院提起诉讼，要求平台方承担相应的民事责任。 本文来自【海报新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt
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