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倦怠在现实的工作中一直普遍存在，尤其是近年来的冠状病毒疫情，加剧这种现象的发生频率和持续时间。根据盖洛普民意调查，完全线上远程工作的员工比线下在办公室工作的时候更加容易感到疲惫。这是一个需要向管理层发出的重要信号。维持一个舒适、积极、高效的工作环境应该是各个企业的当务之急。
01 One
员工倦怠及其影响
心理健康组织Spring Health在 2020 年 12 月关于倦怠的报告中，将倦怠描述为一种身体和情绪上的疲惫状态，这种状态通常是在长时间的高压力后达到的。该组织指出了倦怠的三个主要症状：
•筋疲力尽；
•感到消极、愤世嫉俗或脱离工作；
•工作绩效下降。
除了对员工的身心造成伤害外，工作倦怠还会对企业产生重大的财务影响。 根据哈佛商业评论的数据表明，处于倦怠状态的员工其心理和身体问题每年在医疗保健支出上造成的损失估计为 1250 亿至 1900 亿美元 。员工倦怠导致的离职率可能与雇主本身直接相关。哈佛商业评论的研究人员建议， 管 理层需要认识到他们在导致倦怠的工作压力上扮演的角色，特别是在产生繁重的工作量、工作不安全感和令人沮丧的工作过程，包括太多的会议和太少的创造性工作需求等方面。
一旦管理层在组织层面认识到这个问题的严重性和重要性，他们就可以通过组织采取必要的措施来解决工作倦怠的问题。
02 Two
员工倦怠的迹象
管理层应该承认员工可能感到压力和过度劳累的警告信号，特别是一些与员工平时表现一贯的特征不一致的行为，例如：
•出现问题时脾气暴躁;
•对同事发脾气;
•脱离，不接触;
•对同事、工作或他们的工作的消极态度;
•看起来压力和疲惫;
•怀恨在心;
•在会议中总是盯着未解决的问题。
03 Three
雇主如何防止和解决员工倦怠
根据盖洛普进行的另一项研究，导致员工倦怠的主要因素与对努力工作和高绩效的期望关系不大，而是与对员工的管理方式有关。
这家分析和咨询公司在其报告中指出了在工作中导致倦怠的五个主要因素。
1.不公平待遇；
避免在工作中对员工的不公平待遇，包括偏见、偏袒、不公平的薪酬以及工作中政策的不一致应用。
2.工作量太大；
不要分配员工无法控制的无法管理的工作量。这可能导致绩效下降和缺乏信心。支持员工找出那些是能完成，那些是不能完成的工作，如果需要，找其他人帮助他们。
3.职责与角色不清晰；
员工可能对自己的角色没有清晰的认知，需要管理者通过讨论具体的职责和绩效目标，以便他们准确了解组织对他们的期望。
4.缺乏沟通；
提供频繁的沟通和支持，让员工知道你会为他们提供必要的支持。
5.时间压力。
避免设置不合理的截止日期和时间限制，这可能会影响员工手头上的任务，妨碍绩效水平的发挥，还会导致下一个任务的延迟。员工需要的是能够合理安排的时间。
除了面对和解决工作倦怠的现有因素外，盖洛普还确定了管理者和雇主可以采取积极主动的几种方式。这些包括：
•倾听员工对工作相关问题的看法；
•鼓励团队沟通与合作；
•通过积极征求员工的想法和思路，让每个人都觉得自己的意见很有意义 ；
•把任务或项目都与公司使命相关联；
•专注于基于优势的反馈和发展，分配能够最大限度地发挥员工才能的任务。
参考文章：
1.《如何与性格内向的员工进行互动，管理和沟通》
2.《没人想做的工作，主管应该怎么分配？》
3.《如何促进团队中同事之间的认可》
如果意识到工作倦怠正在成为员工的问题，雇主和管理层应该立即安排会议讨论解决这个问题 。 如何在舒适的环境中，讨论工作上的问题，从企业和员工的角度思考需要改变一些什么，以及是否需要让员工能够通过员工援助计划寻求帮助。
结束语
工作倦怠是一个严重的问题，它对员工的心理、情感和身体健康的影响不容小觑。 作为雇主和管理层，你应该有意识的去了解员工工作倦怠的症状，解决导致这些症状的因素，并采取预防措施以确保员工保持适当的工作状态。 通过这些，你可以培养和维持一个健康的工作和业务环境，无论是线上还是线下，现场还是远程。
