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美国Costco的会员制模式能否应用到国内?

Costco作为是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,其成功的很大一个原因是依靠他们的会员制仓储批发俱乐部这一模式。

Costco是美国一家著名商超,以贴近成本的低价格著称。在Costco内部,有两条硬性规定帮助了高质量的产品卖得便宜。一个是所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准。第二,面对外部供应商,如果他这家企业在别的地方定的价格比在Costco的还低,那么它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。

这两条严格地执行下来,才造就了Costco商品的低价,平均的毛利率只有7%,而一般超市的毛利率会在15%-25%。而把平均毛利率压到7个百分点,需要的不仅仅是管理层拍脑袋的勇气,更重要的在于Costco异于其他常规零售企业的经营模式。

这样低毛利的模式为什么还能让Costco盈利并且成为美国最大的连锁仓储超市呢,答案就在于,商品毛利带来的利润仅仅是Costco企业利润的一小部分,更大的利润来源是会员年费。每个进入Costco进行购物的消费者,需要持有会员卡,或者同伴持有会员卡。执行会员需要每年交上110美元的费用,非执行会员的年费则是在55美元。2014年全年,商品销售给Costco带来了10亿美元的利润,会员费则是达到了24亿美元。这样的利润结构,稳定的会员收入也帮助Costco对冲了整体经济衰退带来的波动。

这样的会员制模式如果来到国内,是否也能大展拳脚呢,很可惜并不如意,Costco中的物品都是数量多且大,而国内家庭来说,并不需要一次性购买这么大的量,更加喜欢两三天就进行一次购物,如果一次性购买的量太大就会造成很大的浪费,那么抛去服务与商品这方面来说,Costco的模式是否值得我们学习?

答案是肯定的,无论是各种发廊的会员卡,还是超市的会员卡,都只是让顾客在之后的消费中获得优惠,这样的优惠也只是在获得顾客之后对消费的优惠从而做到留住顾客,但是都无法在店面开始营业的初期帮助获得流量。

其实大多数的顾客对于会员制都是带有一定的排斥,会员制其实就是一种先缴费,后消费的模式。在这种模式下很多的顾客就会害怕商家在收了会员费用之后跑路,所以如何商家都会避免在收取会员费时的一些操作,比如:1、一次性收取高金额会员费2、店员一直引导顾客办理会员3、在顾客办理会员时立刻给予一定价值的礼品。

那么接下来就为大家讲解现在市场上的新会员制模式:

在顾客办理会员时,给予和会员费相近的礼品,以此来获得流量,然后在后续的消费中赠送优惠券,或是特定产品优惠,同时购物时获得积分,可以使用积分兑换商品或礼品。前期可以获得一定的流量的同时,还能在在之后的运营中保留顾客。

以一家水果店来举例子,在用户办理会员时可以赠送像是榨汁机、削皮器等礼品,让顾客在第一次办理会员时的抵触心理没有那么强。在后续的运营中,首先:针对会员的优惠和折扣是一种;然后可以针对会员赠送当季水果,如果水果品质上等,就有机会持续吸引顾客购买,就提高了当季水果的销量;再就是用积分的方式,用一定的积分可以兑换一定的水果或是礼品;还有就是学习麦当劳和肯德基的会员日和疯狂星期四这类活动,时不时的给会员送上优惠。

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内容编辑:X_Exusiai

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