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稻盛和夫:遇到“看似不可调和的矛盾”时,就回到原点思考判断

我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”。摆脱私心、利己心的束缚,走出利害和执著的圈子,从光明正大的利他心出发,就能做到这一点。

——稻盛和夫

本文精选了稻盛和夫著作《干法》《调动员工积极性的七个关键》《拯救人类的哲学》(机械工业出版社出版)、《活法》(东方出版社出版),希望本文能对您的人生事业有所启迪。

1.扩大企业和维持现状看似矛盾,确是为了长远的持续发展

自创业起经过了约20年,针对持续高成长、高收益的京瓷公司,同时针对我这个掌舵人,许多媒体的朋友都提出了这样的疑问:“你到底为了什么还要如此拼命地工作?”

不仅是媒体,连亲戚朋友们也追问我:“你在短短20年间创建了如此优秀的企业,销售额已经达到几千亿日元,利润已经达到几百亿日元,从利润额来看,即使在日本的电器厂商中也已经名列前茅。已经取得了如此卓越的成就,你到现在仍然废寝忘食、拼命工作,让自己稍微轻松一点不好吗?你这么干的目的究竟是什么?”

还有人说得更难听,他们讽刺说:“已经赚了几百个亿,还不知满足,真是一个贪得无厌的人!”然而,我工作的目的既不是为了我自己的利益,也不是为了京瓷公司的利益。

记得当时,对媒体、对熟人和朋友,我说了这么一段话:“驱使我想要提升公司业绩的原动力只有一个,就是希望员工们在未来的日子里,永远生活安定、永远幸福。为了打好这个基础,就要提升销售额、确保利润。”

“想要扩大销售额,就要增添新员工,员工增加,我就要解决包括员工及其家属的吃饭问题,于是我就愈加不安。因为不安,所以要通过开发新产品来提升销售额,于是人手又不够,就又要招募新员工。可以这么说吧,正是在这没有止境的不安和焦躁之中,公司才不断成长壮大,达到了今天这样的规模。”

现在的这连续的一瞬间,都与未来相关,都左右着未来的结果。这不仅涉及我个人,而且关乎全体员工,决定了他们将来的生活。所以,“停下来歇歇吧”的想法不能允许。现在做得越好,就越需要维持良好的状态。我十分清楚这一责任,我必须更加努力。

今天加油,明天加油,必须持续无止境地努力,想到其中的苦处,年轻时代我也曾陷入过迷茫。某个时候,我这么想过:当奥运会选手该多轻松啊!要成为一名奥运选手,拥有运动天赋自不用说,还需要付出非同寻常的努力。但是奥运会四年一次,运动员只要瞄准这个目标而拼命努力就行了。但是,经营者却必须维持企业10年、20年、30年、40年的繁荣兴旺,必须为此兢兢业业、孜孜不倦。在这期间不能有丝毫的自满和懈怠。比起经营者的这种艰辛,当奥运会选手让我感觉轻松多了,因为不管多么艰苦,总有尽头。但经营者的努力却绝没有止境。

2.经营者想要守护全体员工的心和被迫裁员并不矛盾

经营者一直强调要守护员工,但萧条袭来,要全部守护,已经是力不从心。在这种情况下,比起让所有的人都流落街头,不如挥泪辞退100名员工,剩下的员工无论如何要守护好。这么去想,把剩下的人照顾好,这才是正确的做法。

经营者这么做,不是随意扭曲理念,不是损人利己。其实是为了守护留任的员工,所以同理念没有任何矛盾。正因为要贯彻理念,才会挥泪辞退员工。

当遭遇萧条时,或许有人会说:“空谈理想主义无法经营企业。”然而,理想是必要的。揭示崇高的理念,这是经营企业绝对必需的。不然的话,采取机会主义,随心所欲地去经营企业,到时一定会碰壁。

经营者可能会因为受良心的谴责而烦恼。那烦恼就烦恼吧,应该烦恼。但是有一点,就是“不可有卑怯的举止”。这一点一定要有自信。

一定要坚持。让100人遭遇不幸,这一点应该烦恼,但这是为了守护留任员工而不得不做的。已经揭示的理念决不能动摇,一定要贯彻下去。“我认为,我制定的理念现在仍然是正确的,今后也一定要贯彻下去。”这个话必须要给员工们反复讲,直到他们真正理解。

3.不要容忍员工叛离公司的矛盾心理,而是要让公司上下同心

企业的制造部门需要上意下达通畅的组织和纪律,光靠自由潇洒,机械设备不会自行运转。从这个角度讲,经营者要建立起一个非常坚实的公司。

例如,数码化的商业印刷,需要有想象力的设计师。在这种领域,A公司那样的制造业的形象不太合适,所以经营者产生了要“自由潇洒、从容不迫”的想法。

因为想营造这样的氛围,身为经营者,对B公司却小心翼翼、另眼相看。那里的负责人甚至社长要来谈话也说没空,因为他要忙于外出营销。碰到这种情况,经营者的内心一定会非常矛盾。“这个负责人很优秀,连同我谈话的时间也那么珍惜,时间都用在拼命获取订单上了”。在感觉到某种满足的同时,你又会埋怨:“怎么连同我见面谈话的时间都没有了呢?不免让人寂寞。”

在这种情况下,公司的方针无法传达。研修也是自由参加,A公司有良好的组织传统,所以全员参加,而B公司有时甚至一个人也不参加。容忍这种状况的存在,本身就是问题。由此看来,虽然不能说员工在反抗公司,但人心已经叛离,凝聚力已经丧失。现在该怎么办?

在经营京瓷的时候,我认为,在经营企业的时候,无论如何都要让员工同我一条心。为了把员工的心凝聚在一起,我通过恳亲会等形式,拼命向员工们讲述我的想法,也就是京瓷哲学。人是什么?人生是什么?应该怎么度过人生?等等。我希望与员工们共有这样的思想哲学。

4.化解矛盾的关键,是要找对方法抓住本质

京瓷员工之间、各部门之间往往为工作上的事发生争执,“你说得不对”、“不,事情该是这样”。彼此虽然都态度认真,直言不讳,但不免唇枪舌剑,争论不休。比如,有关新产品的价格、交货期等等,制造部门说是A,销售部门则反驳说是B。

要做出公正的、准确的判断,关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛,不被细枝末节所蒙蔽,直奔问题的根源。

用这样的目光观察问题,不仅是企业内部的矛盾,大到国际问题,小到家庭纠纷,当事人出于各自的利害,成见、偏见一再叠加,把问题搞得复杂。

因此,越是看似错综复杂的问题,越是要赶快回归原点,依据单纯的原理原则做出决断。那些棘手的、貌似无法解决的难题,只要正面面对,以真诚的目光,根据单纯明快的原理,从是非、善恶的角度判断就能解决。

接受我的委托担任稻盛财团副理事长、又是世界著名数学家的广中平佑先生有如下卓见:“看似复杂的现象,其实不过是简单事物的投影而已。”

广中先生曾解开过前人未解的数学难题。通常,数学等自然科学的问题都要通过要素解析求得解决,但广中先生反其道而行之,从提高一个“次元”来求解。

就是说,二元的问题放在三元的视野来观察,就能得出简单明快的答案。

我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”。摆脱私心、利己心的束缚,走出利害和执著的圈子,从光明正大的利他心出发,就能做到这一点。

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