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小红书“种草”走向夺命深水

近日,四川彭州市龙门山镇一网红打卡地龙漕沟附近突发山洪灾害,造成多人死伤引发关注。

有报道称,事发地所在的龙漕沟属于地质灾害点位,易发生泥石流、山洪等自然灾害,尤其是汛期沟内容易暴发齐头水。龙漕沟片区面积较大,而在发生山洪后,还有一些群众不了解情况,依然在水中嬉戏。

据悉,龙漕沟并非景区,一直禁止人员进入河道玩耍。为了做好防范,该地树立了许多“禁止下河游玩”警示牌,日常还会组织巡逻队员等沿岸巡逻,劝离游客。

龙漕沟并非是景区,为何有这么多游客纷至沓来?

据陆玖商业评论透露,部分游客是看到小红书上的“种草”帖子来的。这部分游客,只记得小红书网红的推荐,既不听官方的劝,也不听当地村民的劝,最终酿成惨剧。

事发后,不少网友质疑:那些发布龙漕沟种草笔记的网红,是否也要承担这一惨剧的相应责任?而就小红书这个平台而言,对于博主“由于山里天气不稳定,龙漕沟被当地禁止进入,只有翻山越河才可以”这样明显存在安全隐患的内容,是否有审核、屏蔽设置不到位的责任?

据悉,事故发生前,在小红书等多个社交平台,龙槽沟都是被网友热议的“玩水圣地”“露营网红打卡地”“小众森林徒步秘境”等,很多游客甚至还发布了“游玩攻略”。

目前,在小红书平台搜索龙槽沟相关关键词,页面置顶处已标记“请勿在危险地方逗留、游玩”提醒,首页已经看不到打卡、推荐等帖文。

去年10月,小红书还因“滤镜景点”登上热搜。有网友表示,小红书博主推荐的“滤镜景点”与真正景点严重不符,涉嫌欺骗。

对此,小红书致歉称,承认部分用户存在过度美化笔记的情况,今后将尝试推出景区评分榜、踩坑榜等产品,便于用户获取更多元的信息。

小红书称,部分用户在分享过程中的确存在过度美化笔记的情况。比如最近大家看到的案例,大部分都属于旅拍美图,但由于分享者没有明确标明是摄影作品,被作为旅行指南使用。观看者实地探访后出现较大落差,产生了被欺骗的感受。

为了避免用户再次遇到“滤镜景点”,小红书将推出“避坑”类笔记,应当通过更好的产品机制充分展示给用户,为大家的决策提供更多元的信息。

平台方是否应该对笔记内容进行相关提醒或者应当担责?河南豫龙律师事务所付建律师认为,小红书等平台有安全提醒义务和内容审核义务,视频发布者有提醒消费者风险的义务。

毫无疑问,小红书等平台的种草内容对于龙漕沟的走红起到了“助推剂”作用。显然,相关平台方并未尽到安全告知义务,在内容审核上存在漏洞。

值得注意的是,在旅游、露营等业务上,小红书近期动作频频。

7月11日,由小红书全资持股的璞真乡里(上海)旅游文化有限公司成立,经营范围含露营地服务、游览景区管理、游乐园服务、旅游开发项目策划咨询等。

不久前,小红书还申请注册了“小红书文旅”“REDVILLAGE” “小红书露营地” “REDCAMP” “小红书营地”等商标,目前都处于“等待实质审查”阶段。

此外,小红书还自建线下营地“安吉小杭杭”,上线了自营店铺“小绿洲”,专门出售露营用具和其他户外用品。

2021年,小红书 CMO 之恒在小红书商业大会上表示,根据小红书数据中台数据,截至2021年11月,小红书月活已达到2亿。

手握巨大流量池,小红书也在加速变现。此前,小红书创始人瞿芳多次在公开场合表示,小红书不是一家电商公司。但其电商变现之路早已开始。

早在2014年12月,小红书就上线了自营电商平台福利社。不过,时至今日,小红书电商收入仅占其全年营收的20%,而且还包含双向抽佣。

为了打通种草至拔草交易链路,2021年8月,小红书推行“号店一体”战略,以“0门槛开店”“月销万元以下商家免收佣金”“BC直连”等服务吸引商家入驻。

与此同时,2021年8月,小红书切断外链,推出“商品笔记功能,即商家可以在笔记中直接上架自己的产品和服务供用户购买。试图将“内容-商业”的转化限定在站内,减少对第三方电商的依赖。

今年5月,小红书发布《社区商业公约》,指出平台要为商家和品牌在社区内更好地经营提供产品、轨道、工具,向商家和品牌提出“真诚经营,用心创造”的商业价值观。

不过,虽然小红书动作频频,但整体收效甚微。一方面,小红书在商品价格上并不具有较大竞争优势,而且品控上也出现过假货危机;另一方面,小红书整体配送、售后服务上与综合电商平台相比,在消费者体验方面仍然有着较大的提升空间。

而从小红书营收结构来看,较为单一,抗风险能力较差。广告是小红书绝对的营收支柱,但受到经济趋势影响,互联网广告业务增速正在全面放缓,而电商业务尚未成气候。

在外部,小红还面临腾讯、淘宝、京东、抖音等分食。6月,据Tech星球报道,在停止小鹅拼拼业务的同时,腾讯注册了新的种草项目 "企鹅惠买"。2020年,淘宝将买家秀社区升级为“淘宝逛逛”,建立起淘宝内容种草阵地。2021年双11,阿里推出“双11种草机”加码种草社区。而京东也推出了“种草秀”,抖音正在测试新的种草功能,短视频界面增加笔记和宝贝,图文种草内容中悬挂商品链接。

有业内人士表示,小红书在内容到交易转化环节,渠道具有直接性,能够为商家带来更多的长尾流量。但小红同样需要完善好信任机制和评价机制,在内容管理和商业化基础设施建设方面,进一步加大力度。

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