为充分应对节日旅游高峰
维护游客权益
保障假日酒店住宿行业价格规范有序
乐山市市场监管部门持续开展
酒店住宿行业价格专项整治行动
现公布1起涉嫌价格违法典型案例
督促广大行业经营者
引以为戒 严格守法 诚信经营
切勿无底线追逐短期利益
共同维护好“乐山乐水，乐游嘉州”
的文旅品牌
2023年4月24日，某外地游客通过线上平台A下单了市中区某民宿，住宿时间为5月1日至2日共2晚，支付房费后接到民宿经营者电话，称其预订的套房重了，早前已被其他客人在线上平台B订购了，协商希望其退房，该游客遂在平台取消了订单。后该游客发现其取消订单的房间，又被该民宿挂到平台A，且价格远高于自己订购时的价格，遂对该民宿进行了举报。
市中区市场监管局接到举报后，立即开展调查核实。经查，该民宿涉嫌以虚假理由劝说游客取消订单，以欺骗方式拒绝履行价格承诺，涉嫌价格违法。目前，市中区市场监管局已对该民宿进行立案调查。
案件点评
依据《中华人民共和国价格法》相关规定，酒店要严格履行价格承诺，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用，不能侵犯消费者的知情权、选择权、监督权。酒店经营者如果有低标高结、虚假折扣、诱导交易、不履行价格承诺等价格欺诈行为，市场监管部门将予以查处。也请广大游客、市民进行监督，如遇酒店或其他行业价格违法行为，及时拨打12345进行举报投诉。
内容来源：乐山市市场监督管理局
