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转转,互联网电商的“叛徒”?

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文/调皮电商 冯华魁  

01

11月7日,二手电商平台转转宣布了品牌升级,本来,一个公司升级品牌挺正常,但是看到他们的口号,却有点让人生气。

仔细琢磨这两句话,“转转,不再是一家互联网电商公司,而是一家循环经济产业公司”,怎么?互联网电商和循环经济产业是冲突的吗?做电商影响循环经济了吗?还是互联网、电商这俩词让转转公司蒙羞了?拖了他们的后腿?你搞循环经济要想提高效率,不还是得依靠互联网?互联网和电商碍着你搞循环经济了吗?

转转这个所谓的升级,真是升级的莫名其妙啊?循环经济是比互联网电商高尚了吗?他俩不兼容吗?

有人可能会说,人家升级一下品牌理念,你们做媒体的是不是太咬文嚼字了?

可是品牌理念就是要咬文嚼字挖掘内涵,否则就创造不了有生命力和影响力的口号。

我们都理解,这两年,国家规范互联网平台的发展,让不少舆情对互联网不利,或许转转是想与互联网划清界限,把自己归入到实体经济中,所谓循环经济产业,听起来就比互联网电商“更靠近实体”一点,“更靠近碳中和”一点,更符合发展的大趋势。

但无论怎样的大趋势,没有必要否定自己的前身“谄媚”所谓的大方向,而且,这种把普遍趋势“硬拉”到自己身上的做法,并不是品牌升级的理智做法。

02

首先,转转是一家2015年脱胎于58同城的二手电商平台,后被腾讯投资,直到现在,转转还在微信的九宫格里占据一席之地,可以说,转转的“亲爹”58同城是电商平台,转转的“干爹”腾讯更是互联网顶级平台,转转的商业模式从一开始到现在都是线上完成闭环交易,运营模式完全是互联网电商的流量打法,转转咋就不是电商了?

转转的主要对手也都是电商。在定位里,有一个方法论,如果你不清楚自己的定位,就参考下对手,对手是自己定位的镜子。

在前两年,转转与闲鱼堪称二手电商的“楚汉争霸”,但没想到2020年却大幅度落后了,易观千帆数据显示,转转2020年12月的月活是1500万左右,而2019年的月活是近3500万,下滑一半还多。

从那以后,转转在二手电商圈里就一路下滑,闲鱼是行业第一,爱回收合并京东拍拍之后,是行业第二,转转只是第三,而且规模远远不及前两者。

一般情况下,否定自己另换赛道的,一般行业绝对的第一,比如马云提出新零售,给自己一个更高的挑战;但是一个行业第三,要领导力没领导力,要规模没规模,要增长没增长,要技术没技术,为什么要否定自己的出身和过往?

更何况,二手产业是循环经济,这是一个行业认知,把行业认知硬拉成自己的品牌理念,这是品牌运作的明显误区啊?稍微懂点营销懂点品牌的人都知道,就好像一个做香烟的品牌说,我们的品牌理念是做吞云吐雾的产业;一个做冰激凌的品牌说,我们的品牌理念是做又甜又凉又像雪的产业;一个做洗发水的品牌说,我们的品牌理念是让消费者更干净地清洗头发的产业。

这不都是废话吗?这哪里是品牌理念,这只是告诉大家你做事的范畴,根本都没有告诉大家你是谁?你如何与众不同?天下哪有把品牌定位成一个产业的?可能转转是第一个了——这未尝不是一种第一。

否定自身属性,本身就是一种不自信的表现,假设一家公司靠互联网经营业务,身为电商公司,硬说自己不是互联网电商公司,对所有电商公司来说,这是“叛变”;对新兴概念的攀附,这是“趋炎附势”“投机取巧”。对自身不自信不骄傲,如何能做好这份业务?

03

具体到转转这家公司,之所以在二手电商领域每况愈下,根本原因不是自己的“帽子不够大”,不是电商的格局太小影响了它的发挥,不是互联网口碑不好“玷污”了它的名声。

尽管网络舆论里对互联网喊打喊杀,尽管直到现在仍然有网友指责电商平台,但是国家层面已经一再强调支持互联网平台健康发展,绝对不会限制任何一种经营模式。

上周,在国务院行政政策例行吹风会上,有媒体问,对互联网平台的规范和治理是否结束?

市场监管总局相关人士说:他们不会限制任何一种经营模式,而是要鼓励商业模式创新。

在这个时代,对电商否定,试图关掉网店扶持线下门店的做法,就是在民国时想恢复大清,太异想天开了。

电商从来都不是一种模式,也不是某几个巨头的专属,电商的本质是商业的数字化呈现,线下门店也可以,传统经销商也可以,这是一种服务客户的模式变化,无论外人怎么贬损电商,作为电商公司,一定要坚定自己的立场啊,可别像转转一样,以为否定自身就是升级。

转转的突破应该放在经营结构升级,一方面升级商户服务能力,连接更多二手产业商家和个人,用技术、机制做好商品标准化、商户分级管理;另一方面做好用户体验,杜绝坑蒙拐骗;再一方面运营创新,从流量运营,转向场景运营、内容运营。

闲鱼强在社区和内容,爱回收强在场景和标准化,转转的优势到底是什么?目前,没有看到任何人能说清,品牌核心都表达不清楚,如何黏住商户和用户?

千万别搞什么循环经济,碳中和这种务虚的概念,消费者理解不了这么高大上的东西,等这个概念真的普及到用户层面,行业老大老二也都可以用这个概念,而且比你更有说服力。

企业竞争,从来都不是抢概念的竞争,而是经营能力的竞争!

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