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传统企业如何借助数字化转型?智慧新零售行业技术解决方案

一、新零售行业发展趋势

零售业发展之路——19世纪60年代:百货商场、连锁店、大城市形成、社会化大生产;

20世纪30年代:超级市场、经济危机、买方市场;

20世纪90年代:电子商务、互联网发展;

2010-2015年:移动购物、智能终端普及、物流设施成熟;

2016年起:新零售、消费变革、人工智能、物联网等新技术;

未来:智慧零售?无人零售?

零售业各阶段特点

传统零售

受限于地域、运输、存储难题、支付方式单一、纯利润低下、消费体验一般、服务质量有限、消费水准不高。

电子商务

跨地域销售、运输/储货难度降低、线上支付诞生、互联网红利期、销售成本低利润高、消费体验提高、服务水准有保障。

新零售

线上线下联合销售、运输/储货难度降低、支付完善且多样化、线下销售成本提高,需联合线下突破、服务成商品附加值、消费体验升级。

四要素成就新零售

移动支付的普及、真实物理世界的数据化、AI推动零售、生产等领域自动化、线上线下分割阵地获取流量。

名企战略

星巴克:线上支付覆盖星巴克线下门店 50% 以上;天猫店铺销售星享卡和星礼卡及周边产品;星巴克开通了属于自己的小程序,并通过“附近的小程序”获得了 79% 的新用户。

ZARZ:线上支付已覆盖 ZARA 500 家以上的门店;上架了属于 ZARA 的 APP、入驻天猫并⽀、支持线下取货;ZARA 的自媒体平台均拥有超过百万的粉丝。

麦当劳:线上支付现已覆盖麦当劳 2000 家门店; 上架了属于麦当劳的 APP、入驻外卖平台,开通网上订餐服务;开通了自己的小程序,并通过“附近的小程序”获得 91% 的新用户。

优衣库:线上支付现覆盖优衣库 500 家门店;上架了属于优衣库 的 APP、入驻天猫商城,并开通网上订货线下取货等服务; 优衣库的自媒体平台均拥有超过百万粉丝。

二、新零售关键性驱动元素

从痛点根源寻找突破口:

电商零售,可见不可触, 体验影响售后,虚拟场景,即时消费缺失,影响消费体验,增加售后成本,渠道覆盖群体受限

电子商务受技术、行业、商品属性等影响,无法在线实现全渠道营销,红利期已过 竞争逐渐增大。流量的瓶颈逐渐显露,现有电商平台过多,用户分散,电商红利不再,获客成本趋高,难以突破

传统零售,线上线下联动 利益分配成难题;电商冲击,线下渠道利益受损,对转型产生对抗心理,影响行业健康发展,均衡线上线下利益分配成关键;消费升级 便捷消费提出挑战

传统零售人随货走,货随场走,物业依赖性强,无法针对精准人群做营销,无法适应消费者移动消费习惯;数字化转型困难,人货关系难调

依赖于传统渠道零售,缺乏数字能力,影响生产、销售,核心竞争力下降,亟需实现全系统数字化,赋能渠道,优化资源结构

回归新零售的本质

产品红利时代: 货—场—人

渠道为王时代:场—货—人

产品过剩时代:人—货—场

三、新零售技术解决方案

新零售解决方案是以移动应用云平台为依托,实现线上社交电商、代理商管理,线下货架、门店管理的一体化系统解决方案。可灵活加入供应商、供应链平台进行商业运作。真正实现全渠道、全链条、全场景融通的智慧新零售模式。

会员云店模式:

代理商模式(平台模式):

代理商模式(逐级模式):

代理商模式:

新零售模式的优势

生产商:按需生产,柔性定制,品牌塑造;

代理商:数字化转型,管控由弱到强,激发活力;

零售商:降低库存压力,提高销售效率,数据赋能;

消费者:提升消费体验,更多个性化;

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