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如何有效批评,是每个管理者必须学会的技能。

导语:

工作不是谈感情的地方,下属犯错不知道怎么应对,尤其是对于温和型或新人管理者是一道必须要迈的槛。

下属犯错后不知道如何批评?也许你担心下属的承受能力,怕弄的难堪也怕日后尴尬,不利于后续的工作开展。 如何有效批评,是每一个新上任管理者需要学会的一课。

01

对事不对人

不敢批评下属,有可能是管理者自己在做员工的是时候,受到了不太好的负面反馈,留下心理阴影,从而投射到现有的管理工作中。

害怕自己在负面反馈的过程中处理不好情绪和方法,让下属觉得不被信任。

调节方式:建立起工作中的批评是对事不对人的观点,有效的批评是为了下属看到在做事过程中的不足,有效提升技能。

02

巧用“三明治法”

批评前先可以“铺垫”一下,建立好一个信任的氛围,让下属感受到你对他们的支持和关心。然后再在具体阐述下属行为和影响,最后再给一些信心,做一些安抚。

具体实操要点如下:

✅私下批评:

避免在公共场合批评下属,这可能会让员工感到尴尬和不舒服。毕竟大家都是成年人,尽量选择在私下、一对一的环境中进行批评,以便更深入地交流。

✅描述具体行为:

指出员工不当行为或表现的具体事实,而不是泛泛而谈,比如:这件事你做的不妥、你做的不行,更不要上身到对员工的人品、能力指手画脚。

这样更有助于员工理解问题所在并做出改进。

✅倾听和理解:

批评不仅是告诉员工他们做错了什么,也要倾听他们的解释和理解。有时候员工的行为并不是她个人的结果,有可能是迫于外力发生的。

可能你不认可或者不理解员工这样做的行为,但是也要给到他们解释的机会,释放内心的委屈和压力。

✅提供具体建议:

批评下属只是手段,最终的结果是为了个人和组织的发展。因此,管理者在批评的同时,他要给予明确的建议,必要时为其提供资源和支持,帮助下属有效改进。 ✅肯定积极表现:

除了指出问题,也要肯定员工的积极表现。积极反馈可以激励员工继续做出好的表现,并促进正面的工作氛围。 ✅设定明确目标:

与员工共同设定明确的目标和期望,让他们知道应该朝着哪个方向努力,以便在将来的评估中能够有所改进。 ✅持续跟进:

批评并不应该是一次性的事件,而是一个持续改进的过程。管理者应该定期跟进员工的进展,并提供支持和反馈。

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