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客户分为三类,想要赚到钱,就不要对客户一视同仁

假如我们一顿饭,要吃500克才能吃的饱,这时桌子上摆满了山珍海味,你会挑选什么吃,对了,你一定会挑选好吃的吃,挑选有营养的吃,挑选价格贵的吃。

其实我们做销售跟吃饭一样,我们的胃是有限的,我们时间和精力同样也是有限的。我们的时间和精力就是我们创造价值的成本。我们想要赚到更多的钱,创造更大的价值,就要尽可能的高效的利用好我们的时间和精力。换句话说,你的挑选优质的客户,你才能实现你单位时间创造价值的最大化。

所以要永远远离垃圾客户,因为他们在占用你创造价值的时间。你的时间只能用来为优质客户创造价值,

这里我给大家推荐一个,划分客户价值的钻石理论,钻石分为上中下,

钻石上部分占据了30%,他代表着优质的大客户

那什么是优质的大客户呢,有些人很有钱,但是一毛不拔,那不是优质客户

首先优质客户肯定要有钱消费,其次是,他有意愿消费,最后还有一点就是,他愿意帮你做转介绍。

钻石的中间部分占据了60%,他代表的是一般客户

这种客户属于来占你便宜的客户,只要你打折,他们就会蜂拥而至,只要你做促销活动,他们就会买买买,这类客户,你需要不断的激发他们的购买欲望。激发他们花钱的欲望。通常你不需要在他们身上浪费太多的时间。你只要设计好奖励机制,让消费者算得过账来,认为有利可图,他们就会直接下单购买。

而钻石的底部占据了10%,他代表的是垃圾客户

这种客户不仅是在浪费你的时间,而且他们还会,吃掉你所有的利润,甚至还会让你赔钱为他们提供服务。例如有一些客户只问不买,他们只会不断的向你提出要求,告诉你,先给他设计几套方案,他先看看效果,如果他满意就会付钱,但是实际上他们转头就把你的方案拿去商用了。通常这种客户的价值观是扭曲的。首先他从内心里面就鄙视你这个行业。所以他占你便宜的时候也会心安理得,例如有一些人,他会利用房产中介去帮助自己找房、找车,然后想方设法跳过中介与房东或车主直接签署合同,但是一旦出事就会把责任甩给中介,那么这样的客户,如果你一旦发现,就要立刻停止向他提供服务,及时的止损。

记住做销售,先做客户分类,然后再做针对性的服务。

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