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云米陈小平:Helpful2.0赋能,全屋智能进入有用好用阶段

对一站式全屋智能多年来的持续深耕,不仅使得云米在家电领域弯道超车,短短几年完成了全屋智能的全品类布局,横空出世的套系家电也成为渠道商、代理商关注焦点。而在刚刚的秋季发布会上,云米再次展现了核心竞争力的另一面,AI软件能力。

如果说,“1=N44”是过去几年云米对全屋智能总结性的提炼,那么全面升维的AI:Helpful2.0,则代表着全屋智能进入有用、好用的新阶段。这也是云米科技创始人陈小平将秋季发布内核定义为“软件”的原因,要成为改变产业结构的新物种,无论是此前手机领域苹果,还是新能源市场的特斯拉,“软硬”结合是必须具备的能力之一。伴随Helpful2.0的发布以及对云米全系产品的赋能,全屋智能终于变成一个整体,并且在呵护健康、节能环保、主动智能、自然交互四大维度去改变用户的生活。

以AI赋能:构建家庭元宇宙

此前云米推出「一站式全屋智能」解决方案:“1=N44”,让全屋智能设备更高效、更主动为人服务,真正做到融合了全产品和全场景,让家成为一个整体。这次以软件定义硬件,AI:Helpful 2.0的意义在于解决用户在生活中的各种问题。

在陈小平看来,全屋智能的时代正在加速到来,首先,消费者对智能化的接受度和期待值在快速提高,特别是80后、90后这批人。其次,新能源汽车正在快速教育年轻的主流用户群体,他们对智能产品的接受度比过去高了很多。最后是服务的提升,各种各样智能家居的服务商也好,安装能力也好,落地能力也好,都在支撑全屋智能的全面落地。

陈小平表示,在服务了700多万的家庭用户后,云米通过回访了解到用户对全屋智能的关注,第一,是多产品可以完全互联互通,打破了家电和智能家居的边界,形成了完整的整合;第二,是语音交互,能够多场景、跨产品,云米小V3.0可实现就近唤醒、连续对话;第三,是产品之间的互联互通,可以实现无感组网,比如产品之间可以自动发现设备,One Touch2.0 一键组网;第四,为用户提供一对一的方案设计,提供一站式的上门安装和服务,简化了用户的选择,降低了使用门槛。

除了第四点的服务,前三点最核心的还是云米的软件能力,全新升级的云米HomeMap 2.0具备单设备管理,全屋场景管理,家庭成员互动三大功能。为用户定制9大全屋场景方案,将相关设备进行统一管理,全屋数据实时查看,让家成为一个整体,定制出自己想要的生活方式。

爆款频出:以软件定义硬件

新一轮科技革命和产业变革的过程中,“软件定义”已成为生产方式升级、生产关系变革、新型产业发展的重要引擎,成为驱动未来发展的重要力量。这也是为什么陈小平很早就笃定的方向,以软件定义硬件。正是对AI软件的重视,才缔造出了一系列的爆款,并形成套系的全屋互联网家电,最终让家成为一个整体,让用户可以享受到完整的场景化服务。

从产品端来讲,云米在家电领域的创新与迭代速度名列前茅,并且在迈向中高端的过程中取得了不俗的成绩。从首次带来改变用户体验的全域风空调,到今天推出的云米AI除甲醛空调Master,再到拥有AI鲜氧新风系统的全域风空调升级版Space Pro,切入空调市场以来云米将更多的AI能力与产品相结合,不断提高产品的功能性、创新度、体验感。在云米APP端,用户可以定制自己喜欢的室内空气质量,一键除醛、开启新风甚至是自动制冷等功能都更加贴近用户的健康需求。

在云米的秋季发布会可以明显感觉到云米对用户健康的关注,这也是全屋智能发展到“有用好用”阶段的特征。以AI大屏冰箱Super为例,通过搭载的智目传感器,能够做到主动净味高效除菌,冰箱洁净指数可视化,通过大屏和APP就可以24小时监控冰箱空间状况。在为成功人士定制的AI大屏冰箱Boss款上,除了标配的主动除菌和实时监测,还专门打造了可为高端食材智能保鲜的AI食材舱。而在最擅长的净水器领域,云米带来了可以为不同人群定制水质的EROx矿物质净水器,凭借AI智能调控功能,可以满足不同人群对淡矿饮水、咖啡茗茶、煮粥煲汤、纯净水的差异化需求。

在陈小平看来,Helpful2.0阶段的核心能力在于主动智能,云米通过后台的数据不断了解用户的需求,理解用户的行为,通过数据的运算、算法优化、数据累计,不断优化主动智能。比如对食物异味的识别,主动启动除味杀菌的能力,比如水质的监测,对矿物水的需求,再比如对甲醛的监测和能力,这些从过去的被动智能变成了主动智能,这是智能化的第二个阶段,我们称之为2.0的能力。

布局未来:推高端 建渠道

以系统为核心的发布会之外,100万起售的全屋智能套装Royal Pro同样引人关注。在当前环境下敢于推陈出新发布高端产品的并不多,甚至不少品类都在打价格战。当下,不少传统家电厂商都在收缩战线,但云米却表现得相当激进,针对商业精英打造的百万套系互联网家电,覆盖20大智能场景,囊括308件智能家电、智能家居产品,突破国内全屋智能家居高端市场的“天花板”。

在陈小平看来,云米的高端化并不是单纯的拉高单价,而是满足用户的生活品质。从定位科技潮牌的角度来看,用户画像正从“极客人群”向“泛人群”转变,越来越多对生活品质有更高追求的人正在追求并享受智能产品。而云米为了满足多样的市场需求,每一代产品都会有较大的差异化创新和能力的提升。这个过程中,云米通过专业化的团队,针对产品代次的研发,把软件、硬件以及智能化感知的能力,以及交互结合到一起去做,最终让消费者感受到科技产品给生活带来的变化与不同。

在以“智能家居+智能家电+软件服务”为三叉戟在全屋智能攻城拔寨的同时,云米在渠道建设上也取得巨大成绩。据陈小平介绍,云米目前正在全国建设招商加盟的体验店,做“1城1店”。在每个城市开大型城市体验店,为用户提供大型场景式的体验店,让每位消费者在家附近就享受到全屋智能的沉浸式体验、1对1的方案设计以及落地服务。

陈小平认为,全屋智能未来的关键要素,除了产品创新以外,很重要的就是服务能力。要帮助用户将体验落地,就像全屋智能一样,用户没办法自己搞定的,需要很强的服务网络和服务体系。云米今年提出“1城1店,大商大店”,以沉浸式的店铺做网络布局,也希望更多的行业伙伴可以一起推广这个事情。

正是基于云米不断扩大的朋友圈,陈小平也在会上传递出积极的信号,希望在智能化的风口上,将引领行业前行的“热气”正能量传递给合作伙伴以及消费者,携手共进推动全屋智能的发展。陈小平也强调,家庭的智能化随着时间和用户的成长,未来的体验会越来越好。

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