企业精细化管理流程范本

《企业精细化管理流程范本》以国内外先进的管理理论和经验为依托，在科学分类的基础上，精选国内外成功企业的优秀管理流程为范本，将抽象的管理理论融入到具体的操作流程中，简洁、直观，重点突出了流程管理理念、流程设计要点、流程设计范本，构建了一套企业所需的科学实用的流程设计管理体系。

本资料的内容系统、全面，涵盖了企业管理的各个方面，具体包括：18种人力资源管理流程范本、36种行政工作管理流程范本、45种营销运作管理流程范本、24种采购工作管理流程范本、35种生产管理流程范本、28种质量控制管理流程范本、29种仓储保管管理流程范本、26种财务控制管理流程范本。

本资料分Word和PDF两种格式，其中，Word格式为会员专享。

资料 限时免费 领取，具体规则详见文末。

干货目录

第一章 行政办公管理流程

1-001 电话转接流程

1-002 信函接收流程

1-003 信函发出流程

1-004 传真处理流程

1-005 来宾登记流程

1-006 突发事件处理流程

1-007 值班任务安排流程

1-008 印章刻制流程

1-009 印章启用流程

1-010 印章使用流程

1-011 印章停用流程

1-012 废印章存档销毁流程

1-013 介绍信开具流程

1-014 行政费用预算流程

1-015 行政费用审批流程

1-016 公务费用报销流程

1-017 出差借款作业流程

1-018 员工借款作业流程

1-019 资助员工作业流程

1-020 行政开支核查流程

1-021 文件密度设定流程

1-022 文件阅读审批流程

1-023 与会人员验证流程

1-024 经济密度设定流程

1-025 信息泄漏处理流程

1-026 保密工作稽核流程

1-027 员工社保办理流程

1-028 签证护照办理流程

1-029 员工证明办理流程

1-030 营业证明办理流程

1-031 员工订票报名流程

1-032 员工订票取票流程

1-033 电话预约接待工作流程

1-034 员工家属接待工作流程

1-035 客户商务接待工作流程

1-036 社会参观接待工作流程

1-037 政府检查接待工作流程

1-038 认证审厂接待工作流程

1-039 人员应聘接待工作流程

1-040 行业协会会议参与审核流程

1-041 企业行业协会申请参与流程

1-042 职校师资力量考察评估流程

1-043 职校学生能力测评选择流程

1-044 企业公益事业资金赞助流程

1-045 公益活动参会方案确认流程

1-046 厂庆前期准备流程

1-047 厂庆大会进行流程

1-048 厂庆来宾接待流程

1-049 员工生日庆祝流程

1-050 退休送别会流程

1-051 吊丧慰问会流程

1-052 会议准备流程

1-053 会议组织流程

1-054 会议记录分发流程

1-055 会议决议执行流程

1-056 文档收集流程

1-057 档案立卷流程

1-058 文件归档流程

1-059 文书档案保管流程

1-060 文书档案防护管理流程

1-061 档案库房管理流程

1-062 办公用品购买流程

1-063 办公用品入库流程

1-064 办公用品发放流程

1-065 复印机使用流程

1-066 传真机使用流程

1-067 电脑使用维护流程

第二章 人力资源管理流程

2-001 人力资源需求调查流程

2-002 人力资源需求预测流程

2-003 人力资源规划编制流程

2-004 人力资源规划评估流程

2-005 岗位分析准备流程

2-006 岗位分析调查流程

2-007 岗位分析执行流程

2-008 岗位分析反馈流程

2-009 岗位说明书编制流程

2-010 岗位说明书更新流程

2-011 职能分析作业流程

2-012 员工招聘申请流程

2-013 员工招聘计划流程

2-014 操作工招聘流程

2-015 技术工招聘流程

2-016 管理人员招聘流程

2-017 高层管理招聘流程

2-018 招聘效果评估流程

2-019 新员工报到流程

2-020 新员工入职培训流程

2-021 新员工岗位试用流程

2-022 劳动协议签署流程

2-023 员工考核转正流程

2-024 员工试用调整流程

2-025 新员工辞退流程

2-026 员工辞职申请流程

2-027 员工辞职谈话流程

2-028 员工辞职交接流程

2-029 员工流失总结流程

2-030 员工辞职挽留流程

2-031 员工升职作业流程

2-032 员工降职作业流程

2-033 员工平调作业流程

2-034 员工平调评审流程

2-035 员工升职评审流程

2-036 员工降职评审流程

2-037 员工辞退确认流程

2-038 员工辞退谈话流程

2-039 辞退员工申诉流程

2-040 员工辞退补偿流程

2-041 辞退员工统计分析流程

2-042 培训需求分析流程

2-043 培训计划制定流程

2-044 现场培训作业流程

2-045 培训效果评估流程

2-046 员工入职培训流程

2-047 员工业务培训流程

2-048 员工外派培训流程

2-049 绩效辅导流程

2-050 绩效考核评价流程

2-051 绩效面谈实施流程

2-052 绩效改进作业流程

2-053 员工奖励作业流程

2-054 员工处罚作业流程

2-055 员工满意度调查作业流程

2-056 员工处罚申诉流程

2-057 激励效果反馈流程

2-058 员工能力测评流程

2-059 员工职业规划编制流程

2-060 员工职业辅导流程

2-061 员工职业晋升流程

2-062 员工职业规划评估流程

2-063 劳动合同订立流程

2-064 劳动合同变更流程

2-065 劳动合同续订流程

2-066 劳动合同终止流程

2-067 劳动合同书起草流程

2-068 劳动合同书存档流程

2-069 劳动合同书调阅流程

2-070 工资发放流程

2-071 薪酬调整流程

2-072 工资错误核对流程

2-073 企业薪酬评估流程

2-074 员工福利计划流程

2-075 员工社保购买流程

2-076 工伤保险索陪流程

2-077 员工福利评估流程

2-078 员工抱怨调查流程

2-079 员工抱怨分析流程

2-080 抱怨影响评估流程

2-081 员工抱怨处理流程

2-082 抱怨处理反馈流程

2-083 考勤管理实施流程

2-084 考勤情况统计流程

2-085 员工请假作业流程

2-086 早退迟到处理流程

2-087 员工旷工处理流程

2-088 口头警告实施流程

2-089 书面警告实施流程

2-090 停职除名实施流程

2-091 纪律检查实施流程

2-092 处分申诉实施流程

第三章 企业文化组织流程

3-001 企业文化机构设立流程

3-002 企业文化组织准备流程

3-003 企业文化活动实施流程

3-004 企业文化活动评价流程

3-005 企业文化组织评估流程

第四章 总务后勤管理流程

4-001 食堂日常工作流程

4-002 食堂饭票发放流程

4-003 员工打饭流程

4-004 员工宿舍分配流程

4-005 离职员工退宿流程

4-006 车辆购买流程

4-007 公务派车流程

4-008 车辆报修流程

4-009 车辆报废流程

4-010 车辆事故处理流程

4-011 办公区卫生检查流程

4-012 清洁工工作流程

4-013 清洁工工作考核流程

第五章 市场营销流程

5-001 市场调研计划编制流程

5-002 调查问卷设计流程

5-003 市场调研作业流程

5-004 市场调研数据整理流程

5-005 市场调研报告编制流程

5-006 产品定位流程

5-007 产品定价流程

5-008 产品市场推广流程

5-009 产品开发流程

5-010 产品上市流程

5-011 促销策划准备流程

5-012 促销策划作业流程

5-013 促销预算作业流程

5-014 促销实施前作业流程

5-015 促销效果评估流程

5-016 广告媒体选择流程

5-017 广告预算作业流程

5-018 广告公司选择流程

5-019 广告策划书制定流程

5-020 广告企划实施流程

5-021 经销商选择准备流程

5-022 经销商实力认证流程

5-023 经销商选择作业流程

5-024 经销商拜访作业流程

5-025 经销模式设计流程

5-026 客户需求管理流程

5-027 销售计划准备流程

5-028 销售工作计划作业流程

5-029 年度销售总额计划的编制流程

5-030 商品别销售额计划的编制流程

5-031 潜在客户寻找流程

5-032 客户评估分选流程

5-033 客户预约准备流程

5-034 电话预约作业流程

5-035 预约拒绝处理流程

5-036 客户拜访准备流程

5-037 客户拜访流程

5-038 产品报价流程

5-039 客户建议书编制流程

5-040 客户异议处理流程

5-041 签约促成管理流程

5-042 销售合同签订流程

5-043 客户告别作业流程

5-044 销售合同管理流程

5-045 销售合同变更流程

5-046 销售接单作业流程

5-047 订单评审作业流程

5-048 订单变更流程

5-049 交期延误处理流程

5-050 销售出货作业流程

5-051 收款作业实施流程

5-052 欠款回收作业流程

5-053 坏账处理作业流程

5-054 账款折扣申请流程

第六章 客户管理流程

6-001 客户资信调查作业流程

6-002 资信资料分析整理流程

6-003 客户信用评级作业流程

6-004 客户信用评级变更流程

6-005 客户资信档案管理流程

6-006 客户信息收集作业流程

6-007 客户信息归档作业流程

6-008 客户信息借阅作业流程

6-009 客户信息保密管理流程

6-010 客户信息销档作业流程

6-011 咨询电话处理流程

6-012 投诉电话处理流程

6-013 销售电话处理流程

6-014 电话回访作业流程

6-015 回访统计作业流程

6-016 客户投诉处理常规流程

6-017 客户投诉结果处理流程

6-018 客户满意度调查流程

6-019 客户满意度总结流程

6-020 客户满意度调查问卷设计流程

第七章 售后服务管理流程

7-001 送货上门服务流程

7-002 上门安装负责流程

7-003 产品退货服务流程

7-004 产品换货服务流程

7-005 上门维修服务

第八章 投资筹资管理流程

8-001 投资计划作业流程

8-002 投资项目凭评审流程

8-003 风险项目投资决策流程

8-004 风险投资可行性分析流程

8-005 风险投资运作流程

8-006 筹资管理作业流程

8-007 银行借款作业流程

8-008 债券发行作业流程

8-009 租赁融资作业流程

8-010 股票融资作业流程

第九章 财务管理流程

9-001 预算编制工作流程

9-002 部门预算审批流程

9-003 预算执行监控流程

9-004 预算调整作业流程

9-005 现金预算管理流程

9-006 固定资产评估流程

9-007 现金清查作业流程

9-008 备用金清查作业流程

9-009 存货盘点流程

9-010 应收账款管理流程

9-011 产品成本核算流程

9-012 产品成本定额流程

9-013 成本账务处理流程

9-014 成本费用管理流程

9-015 成本支出管理流程

9-016 内审计划准备流程

9-017 内部控制测试审核流程

9-018 会计科目审计流程

9-019 内审报告编制流程

9-020 财务审计改善流程

9-021 纳税筹划作业流程

9-022 纳税核算作业流程

9-023 纳税申报作业流程

9-024 补税实施作业流程

9-025 退税申请作业流程

9-026 日记账作业流程

9-027 凭证账作业流程

9-028 总账科目作业流程

9-029 会计科目设置流程

9-030 会计报表编制流程

9-031 借款审批作业流程

9-032 借款抵押作业流程

9-033 资金预算作业流程

9-034 资金调拨作业流程

9-035 账款支付作业流程

9-036 利润分配计划编制流程

9-037 利润分配实施流程

9-038 股利分配计划流程

9-039 股利分配实施流程

第十章 生产计划管理流程

10-001 生产接单流程

10-002 订单审查流程

10-003 急单审查流程

10-004 订单变更流程

10-005 订单分发流程

10-006 产能负荷分析表编制流程

10-007 设备产能预估分析流程

10-008 人力产能预估分析流程

10-009 负荷预估分析流程

10-010 产能负荷失衡应对流程

10-011 出货排程计划流程

10-012 生产日程计划流程

10-013 车间生产计划流程

10-014 生产计划变更流程

10-015 生产计划下发流程

10-016 生产指令发出流程

10-017 生产进度控制流程

10-018 生产异常处理流程

10-019 生产情况统计流程

10-020 交期延误处理流程

10-021 委外计划流程

10-022 外协厂选择流程

10-023 外协厂评审流程

10-024 委外跟踪流程

10-025 外协收货流程

第十一章 仓储物料管理流程

11-001 物料需求预测流程

11-002 物料需求计划制定流程

11-003 辅料计划制定流程

11-004 物料计划变更流程

11-005 物料计划监督实施流程

11-006 生产主料请购流程

11-007 物料采购计划流程

11-008 物料订购审核流程

11-009 物料采购跟催流程

11-010 采购物料接收流程

11-011 来料收料流程

11-012 收料点数流程

11-013 收料质量检验流程

11-014 车间入库流程

11-015 车间不良品处理流程

11-016 发货备料流程

11-017 车间领货流程

11-018 车间换料流程

11-019 追加物料申请流程

11-020 成品出货流程

11-021 成品发货流程

11-022 物料堆码流程

11-023 库存物料定期检验流程

11-024 物料盘点流程

11-025 盘点差错分析流程

11-026 呆滞料处理流程

11-027 存量控制流程

11-028 生产工艺设计流程

第十二章 生产工艺管理流程

12-001 生产工艺更改流程

12-002 工艺方案评价流程

12-003 工艺文件发放流程

12-004 工艺图纸修改流程

第十三章 质量管理流程

13-001 品质方针制定流程

13-002 质量标准制定流程

13-003 质量组织管理流程

13-004 品质目标实施流程

13-005 品质改善作业流程

13-006 产品首检作业流程

13-007 产品巡检作业流程

13-008 工序终检作业流程

13-009 产品返工作业流程

13-010 品质统计作业流程

第十四章 生产车间管理流程

14-001 车间生产计划流程

14-002 小组生产作业流程

14-003 车间生产准备流程

14-004 车间生产统计流程

14-005 车间生产异常处理流程

14-006 车间意见上传流程

14-007 车间人员培训安排流程

14-008 车间培训考核作业流程

14-009 车间人员动态汇报流程

14-010 环境标准设置流程

14-011 现场卫生检查流程

14-012 环境责任分派流程

14-013 5S实施作业流程

14-014 5S活动推进流程

第十五章 设备管理流程

15-001 设备添置管理流程

15-002 设备使用管理流程

15-003 设备故障检修流程

15-004 设备日常维护流程

15-005 设备报废管理流程

第十六章 安全管理流程

16-001 消防培训流程

16-002 消防检查流程

16-003 消防演习策划流程

16-004 消防应急处理流程

16-005 员工安全教育流程

16-006 安全检查作业流程

16-007 安全事故抢救流程

16-008 保安值班轮换流程

16-009 保安工作考核流程

16-010 员工安全培训流程

16-011 安全检查作业流程

16-012 安全事故处理流程

16-013 安全操作监督作业流程

16-011 劳保设备添置作业流程

附录：企业职位说明书范本

ZW001总经理（总裁）职位说明书

ZW002副总经理职位说明书

ZW003人力资源总监职位说明书

ZW004财务总监(CFO) 职位说明书

ZW005营销总监职位说明书

ZW006市场总监(CMO) 职位说明书

ZW007销售总监职位说明书

ZW008生产总监职位说明书

ZW009运营总监职位说明书

ZW010技术总监(CTO) 职位说明书

ZW011总经理助理职位说明书

ZW012人力资源经理职位说明书

ZW013人力资源助理职位说明书

ZW014人力资源专员职位说明书

ZW015招聘主管职位说明书

ZW016员工培训与发展主管职位说明书

ZW017培训师职位说明书

ZW018培训专员职位说明书

ZW019绩效考核主管职位说明书

ZW020薪资福利主管职位说明书

ZW021薪酬分析师职位说明书

ZW022财务经理职位说明书

ZW023财务助理职位说明书

ZW024预算主管职位说明书

ZW025财务成本控制主管职位说明书

ZW026应收账款主管职位说明书

ZW027会计主管职位说明书

ZW028资金主管职位说明书

ZW029财务分析师职位说明书

ZW030预算专员职位说明书

ZW031.核算会计职位说明书

ZW032税务会计职位说明书

ZW033出纳员职位说明书

ZW034收银员职位说明书

ZW035行政经理职位说明书

ZW036行政助理职位说明书

ZW037行政主管职位说明书

ZW038总经理秘书职位说明书

ZW039秘书职位说明书

ZW040档案员职位说明书

ZW041前台职位说明书

ZW042行政事务管理专员职位说明书

ZW043法律事务主管职位说明书

ZW044法律事务助理职位说明书

ZW045市场部经理职位说明书

ZW046市场助理职位说明书

ZW047客户开发主管职位说明书

ZW048客户维护主管职位说明书

ZW049客户关系主管职位说明书

ZW050市场调研主管职位说明书

ZW051市场研究专员职位说明书

ZW052市场策划主管职位说明书

ZW053市场拓展经理

ZW054促销主管职位说明书

ZW055广告企划主管职位说明书

ZW056媒介推广专员职位说明书

ZW057公关主管职位说明书

ZW058公关助理职位说明书

ZW059客户代表职位说明书

ZW060美工职位说明书

ZW061销售部经理职位说明书

ZW062销售助理职位说明书

ZW063大区经理职位说明书

ZW064办事处经理职位说明书

ZW065渠道经理职位说明书

ZW066销售代表职位说明书

ZW067销售统计员职位说明书

ZW068电话销售代表职位说明书

ZW069厂长职位说明书

ZW070副厂长职位说明书

ZW071生产主管职位说明书

ZW072制造部经理职位说明书

ZW073生产技术工程师职位说明书

ZW074IE工业工程师职位说明书

ZW075产品设备工程师职位说明书

ZW076车间主任职位说明书

ZW077生产调度员职位说明书

ZW078品管部经理职位说明书

ZW079产品质量工程师职位说明书

ZW080 ISO专员职位说明书

ZW081质检员（QC专员）职位说明书

ZW082质量安全技工职位说明书

ZW083采购经理职位说明书

ZW084采购工程师职位说明书

ZW085采购专员职位说明书

ZW086物流经理职位说明书

ZW087物流规划专员职位说明书

ZW088材料管理专员职位说明书

ZW089仓储主管职位说明书

ZW090仓库管理员职位说明书

ZW091商品保管员职位说明书

ZW092货运主管职位说明书

ZW093技术经理职位说明书

ZW094技术支持主管职位说明书

ZW095研发主管职位说明书

ZW096产品开发工程师职位说明书

ZW097产品开发技术员职位说明书

ZW098包装设计师职位说明书

ZW099材料工程师职位说明书

ZW100模具工程师职位说明书

ZW101机械工程师职位说明书

ZW102工艺工程师职位说明书

ZW103硬件工程师职位说明书

ZW104软件工程师职位说明书

ZW105测试主管职位说明书

ZW106高级程序员职位说明书

ZW107网络管理员职位说明书

ZW108网站主编职位说明书

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