上个月中旬，暴雪宣布，将于今年7月1日起收回智凡迪对于《魔兽世界》在台、港、澳地区的运营权，由暴雪直接运营。这是继《星际争霸2》、《暗黑破坏神3》、《炉石传说》、《风暴英雄》后，第五款直接由暴雪在台港澳直营的游戏。
昨日，暴雪在台湾战网发表《一封来自暴雪的信》，承诺“没有最好，只有更好”，直营期间玩家的各种权益不受影响，不论是游戏储值、帐号资料、安全机制，玩家都不需做任何动作，资料将自动移转。
暴雪成立了全新暴雪客服中心。暴雪表示：“为了带给玩家最好的服务，良好的客服工作环境、进步的技术与工具、客服人员的训练与成长，这些投入都代表我们对玩家的重视。透过倾听、学习，暴雪客服中心将提供玩家全方位的优质感受。”
此外，暴雪已在建构全新的数据中心，包含顶级的服务器与硬件设备，使Blizzard Entertainment旗下游戏：《魔兽世界》、《风暴英雄》及《暗黑破坏神III》等，都能更稳定的运作，进而让玩家有更好的游戏体验。
