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据黎女士介绍：2021年7月31号李女士在学慧网交了7560元学费，交了钱后发现和业务员说的不一致，所以申请退费在2022年2月21号签了退费协议到现在2022年8月14号任然没有退费，一直推辞说帮她反馈，让她等一直等了这么久还是这样的推辞。网友王先生表示：联系客服说退不了，刚开始说学费7899元优惠到3496元，还说打北京12345热线也没用，走法律也没用，怎么投su也没用，还没上过课，就是不帮退，还叫继续交钱学下去，在什么平台投su也没用。
7月15日，中华人民共和国教育部针对该类事件作出了回复：中华人民共和国教育部等相关部门已将诉求反馈给北京学慧网络科技有限公司，并督促学慧网与您协商退款事宜。
学慧网据此作出回应:我们将励志做好每一步，争取让每一名学员及家长都得到满意的结果。
