作者： 从一个不知道愁滋味的大学生走进社会进入公司，忽然发现不是问题就是最大的问题，不找问题不解决问题就不会进步，不知道总结经验寻找规律就不会有提升的机会，在社会中我们面临的机会越大，遇到的机遇越多，同时面临的竞争就越激烈，所以一切的成长都要从学习开始，都要从总结开始。 下面我就自己天天面对客户会拒绝自己的情况进行详细的总结，也希望广大的亲朋好友来分享，同时自勉。 1.客户拒绝的第一借口——我不需要，我没有兴趣 2.客户拒绝的第二借口——我没钱购买 3.客户拒绝的第三借口——我没有时间，我很忙的，我要加班的，我和朋友约好了，我要出差，家里有人生病了 4.客户拒绝的第四借口——恩恩行，我知道了，我看时间 5.客户拒绝的第五借口——你们太热情了，我有点受不了 6.客户拒绝的第六借口——你们的产品有点贵，可不可以优惠一点 7.客户拒绝的第七借口——我现在用着另一产品，性质和你们的一样，但是价格便宜 8.客户拒绝的第八借口——我在考虑考虑 9.客户拒绝的第九借口——我下次再来，今天我很受益，很谢谢你们的服务 10.客户拒绝的第十借口——我今天没有带钱，下次再说吧 其实不能说客户磨叽，客户没有魄力，客户没有品位，换位思考一下，如果是我们作为客户的话，我们同样会做出和他们一样的行为，但是正是这种谁都会做出的反应，我们应该进行突破，怎么样才会让客户更加快速的成交，其实快速成交就意味着客户快速的信任我们，快速的接受我们的服务和产品，更多的是接受我们企业的精神文化和教育文化和产业文化。所以接下来我就上面的十大借口进行解析，怎么样去为挖掘客户的心理，进行快速的成交。 1.形象——冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。 2.语言——语气要温和，语调要和客户的相配合，语速要和客户的一致 3.定位——给自己的定位要高，不要总觉得顾客就是上帝，要么搞定客户，要么说服公司，否则自己滚蛋走人 4.灵活——要随机应变，面对客户的各种问题要对答如流 5.知识——对产品的全面认识和了解 6.自信——快速的成交不仅靠知识，更重要的是自信，因自信而美丽
