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数字化转型中信息化与数字化的关系

企业信息化基础比较薄弱,有应用系统,都是点状应用,系统之间没有联通,业务流程没有打通,缺乏端到端集成,基础数据不准,信息孤岛、数据缺失严重,不解决系统层面的流程壁垒、信息孤岛问题,没有业务数据积累,怎么驱动业务?怎么可能数字化转型。

1、什么是信息化

“信息化”是“业务数据化”。对企业的生产、采购、销售、客户服务、事务处理、现金流等业务活动和过程进行数据化记录的过程。

信息化的核心和本质是运用网络、计算机、数据库等信息技术,实现企业的业务流程管理和业务数据记录,其重点关注的是业务流程优化。

2、什么是数字化

“数字化”是“数据业务化”。把信息化过程中,长期累积下来的各种数据(交易、电商、媒体、行业、用户、潜客、产品、售后、研发数据等),融入到企业的运营当中,然后通过数据发现问题、规律、商机,用数据优化业务组合,业务流程、经营模式,实现企业的持续运营、持续创新。

数字化的核心和本质是运用大数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字技术,实现企业的业务和管理创新,增强企业竞争力,其重点关注的是“数据驱动”业务

3、数字化 ≠ 信息化

关于信息化和数字化的区别,通过一张图

信息化改造 vs 数字化转型(陈雪萍)

这张图简单明了的介绍了信息化改造与数字化转型的不同。

4、数字化前提是信息化

那话又说回来了,企业能否越过信息化,直接进入数字化?或者说,信息化基础薄弱,能否直接搞数字化?

数字化转型是一个系统工程,既需要“大处着眼”的顶层战略规划,也需要“小步快跑、点状突破”的推进策略。信息化就是基础,没有信息化没有海量数据,也就没有准确、完整的数据,数字化转型就是“空中楼阁”。

因此在现阶段,除了像阿里、腾讯、谷歌、亚马逊等互联网公司,这种原生就有数字化基因的公司之外,其他传统企业,不论是金融、制造、能源、化工等传统行业的数字化转型,实际上都离不开对信息化升级或改造!

经典案例华为。华为的案例也是很多企业数字化转型学习和参考的对象。华为还写了一本书——《华为数字化转型之道》,体系化的讲讲了华为是如何成功实现数字化转型的。这本书主要分为认知篇、方法篇、实践篇、平台篇4个篇幅,讲解了华为数字化转型的“1套方法、4类场景、3大平台”,给企业的数字化转型提供了基本参考框架。参见:揭秘华为数字化转型框架:1套方法、4类场景、3个平台能力

图:华为数字化转型框架,来源:《华为数字化转型之道》

华为的数字化转型路演是这样,首要是业务运作模式的重构,通过“对象化、过程数、规则”重构了业务运作模式,到开始是流程、结束也是流程,数字化成果内嵌到管理体系中。其次,是数字化作业,通过数字化技术优化供应链,业务自动化、机器代替人等,实现降本增效。再次是数字化交易,“以客户为中心”构建ROADS用户体验(ROADS是“实时,按需、在线、自助、社交”的缩写),让ToB业务拥有ToC的客户体验。再次是数字化运营,改变传统运营模式,以数据为驱动,打破信息孤岛和部门墙,实现了基于数据的科学决策。最后,是数字化办公,主要是通过数字化办公App提升工作效率的过程。以上包含了信息化的改造及数字化的转型。

各位看官感觉照做就可以,那想的太简单了。华为成功转型实施成功只是面上的成果。华为没有集成产品开发(IPD)、以集成供应链服务(ISC)、全球供应链(GSC)、集成财经服务(IFS)为标志的管理变革,这些信息化成果实施才可能数字化转型成功。对于传统企业,信息化、数字化并不矛盾。数字化转型目标的实现离不开信息化的升级和改进,数字化技术的连接力、协同力、洞察力是需要建立在一定的信息化成熟度基础之上的。数字化是信息化发展到高级阶段必然产物,能够“战略性地”使用“IT”和数据,即为“数字化”。

5、 传统企业数字化转型之路

数字化转型是一个系统化工程,从企业的商业模式、组织机制、人才结构、技术工具、企业文化等方面,不可能通过一个项目的实施就能转型。转型重点是数字化能力要素的构建,这方面参考在中国电子技术标准化研究院发布的《制造业数字化转型路线图(2021)》白皮书中,提出了制造业数字化转型通用能力“海星”象限。

企业需要精准定位自身数字化转型能力的发展状态,明确转型提升的具体发展方向和进阶路径。定制适合企业自身发展的“专属”转型之路。

以下是白皮书上对于制造业数字化转型方法,供大家参考:

(1)、单点应用——“数字化如何带来收益?”

单点应用的目标是实现企业关键业务数字化,通过工具和设备,实现某一环节的数据汇聚和互联互通、互操作,基于数据解决实际的单点问题。重点需要抽象出高频重复、成本低、收益大且相对独立的业务场景,把握数据这一核心驱动要素,将数据的价值融合到企业关键活动中,实现点状的从流程驱动到数据驱动。

(2)、局部优化——“企业哪些环节数字化改造?”

目标是借助数字化,将某个设备、系统或业务环节的数据进行系统性集成,打断信息孤岛,实现跨部门、跨系统和跨业务环节的集成优化,从而达到降本增效的目的。重点是以企业关键业务为核心,实现相关多业务环节和流程系统的集成。基于关键设备和业务系统的数据集成共享,开展业务流程优化设计和组织架构调整,形成数据驱动的系统建设、集成、运维和持续改进机制。

(3)、体系提升——“所有业务用数字化手段!”

目标是通过工业互联网平台汇集各要素资源,形成支撑能力,关注点在于平台建设,以实现企业全链条业务的优化和协调共享。体系提升体是多个环节的协同优化,数字化技术应用整合企业生产运营全过程,行业级工业互联网平台的出现,人、机、物全面互联,资源高效配置,内外部协同优化。

(4)、生态重构——“未来将什么样的企业?”

目标在于通过依托工业互联网创新平台,实现企业内部、供应链、产业链上下游的信息链、创新链、价值链。CTOC之间的互联、协同、弹性供给、高效配置,创新多种新型合作和商业模式,创建价值观相同企业生态群。“未来,是平台时代,连接,协同,赋能,融合是主要趋势,这就是底层转型的逻辑!

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