很多管理人员，解决处理问题时，不是去分析问题的所在，到底哪个地方造成问题的发生？而是凭着自己的臆测去做事，去处理问题，往往处理的结果不尽人意，甚至是反其道而行之。
还有一部分人，轻视问题分析技术，把一切问题看得很简单，偶尔某次处理完有一些效果，其实是表面现象，并没有从深层次的根源解决问题，问题的病根在什么地方？自己不清楚，猫盖屎的简单处理一下，只是遮遮面而已，久而久之还要爆发，是一个简单的问题，变成重复发生的问题，最后演变成例行工作变为重点工作，动大劲下大力气去处理，即浪费了人力、物力、时间和空间，还造成成本的增加和产值的下降。
每个企业均有它伤脑筋的地方，在管理上也是一样，管理人员是在运用管理技术，解决不同问题和矛盾，并提高品质，效率，降低成本达成目标。
一个企业一个团队，最怕的是把问题加以隐瞒，或习以为常，不把问题凸显出来，那是最危险的，因为问题没有提出，就没有解决的机会。
案例一
生产线上的不良品多，产生的问题；
增加大量的人力检查及返修（人工成本UP）
不良品多，耽搁交货期。
不良品多，影响良品效率。
不良品多，产品成本上升。
案例二
生产现场堆积过多的半成品，货物不能顺畅流通，因为生产现场绝不是仓库，解决问题要先具备问题分析技术，找出主要问题原因所在。
垂直向；
策略原因
管理原因
作业原因
水平向；
制度规范
机器、材料
人为、技术
A、问题处理方法
1、抓住实施
建立数据库，做好统计分析。
研判问题的产生
2、解决方案
必要有关人员会商
解决方案的利弊分析
3、问题处置
组织相关人员进行措施处理。
4、检讨结果
对拟订的解决方案，以及进行的处置措施，应加以追踪考察。
问题分析之手法
常用的问题分析之手法有，1、层别法；2、柏拉图法；3、5W2H法；4、鱼骨图法；
层别法
层别法是所有手法中最基本的概念，也是使用资料的最基础，层别法就是多种多样的资料，因应目的的需要，分成不同的类别，加以统计，使之方便以后的分析。
某企业请假偏高达4.2%，用层别法的统计如下：
项目
生产
一
车间
生产
二车间
生产三车间
生产五车间
自线一
自线二
制一部
制二部
制三部
合计
总人 数
250
150
375
200
450
150
4500
3250
6500
15825
缺 人数
8
0
8
0
12
4
108
200
336
676
缺勤率
3.2%
0%
2.1%
0%
2.6%
2.6%
2.4%
6.1%
5.2%
4.2%
占比率
1.2%
0
1.2%
0%
1.8%
0.6%
16%
29.6%
49.6%
100%
A、总缺勤率4.2%
B、可以得知每个部门的缺勤情况
C、各部门缺勤人数占有率
掌握技术分析技能，有助于自己的管理和问题的处理，问题一旦出来不要看其表面现象，要究其深层次的原因，一个问题的发生，表面先向外，还有多层次的原因，通过技术分析一层一层揭开问题发生的所在，找出根源，一次性把它解决掉，一旦你掌握了问题分析技术，你的升级路已经铺好。嗯。
