聚热点 juredian

广发银行上海分行用心服务客户

一位97岁高龄的老人来到广发银行上海虹口支行,要求代办领取他已故妻子储蓄卡中的余额。面对这个特殊的客户,支行员工用心服务。

由于老人提供的户口簿仅显示妻子的名字而没有证件号,这给业务的直接受理带来了一定的困难。但是,银行员工并没有因此简单拒绝,他们充分考虑到客户的需要,努力解决难题,并在当天顺利地帮助老人办妥了业务。

在这个过程中,厅堂经理俞晓磊起到了关键的作用。他及时向营业部主任汇报了情况,并积极与分行运营部、总行远程授权中心进行沟通联系。通过努力和协调,最终促成了业务的成功办理。关键的地方还在于,当天的对外营业时间已经结束,但厅堂经理俞晓磊考虑到老人的需求,及时热情地加班为其办理了继承业务。这一举动让老人感激不已,他抑制不住内心的激动,用微微颤抖的手接过钱款,并对网点高效优质的服务表示了由衷的表扬。

广发银行上海分行始终坚持“相知相伴 全心为您”的服务理念,让所有客户都能感受到网点有爱心、有温度的优质服务。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:广发银行上海分行用心服务客户  广发  广发词条  上海  上海词条  分行  分行词条  用心  用心词条  客户  客户词条  
热博

 交通事故逃逸行为有哪些

事故当事人认为自己没有责任而驶离现场、报案后不履行现场听候处理义务、弃车离开事故现场后又返回等8种情况将被认定为交通肇事逃逸。1.明知发生交通事故,交通事故当事...(展开)