学些礼仪 （一）什么是礼仪 礼与每个人生活关系密切。每天要打交道，举手投足，谈吐，是不是合于礼，想绕都绕不开。讲话处事过程中，有很多礼在。做得好，我们往往在细节上高看他一眼，说他修养高。中华是礼仪之邦，礼与仪古人分得清楚。像任何仪式，都有两个方面，一是形式，第二个方面，即内容。外面的形式容易引起注意，容易学。而里面的东西不容易看到，容易被忽略，甚至把表面的东西看作就是礼。每个人都是有灵魂的生命，灵魂得管住，否则会出窍。如何管，不同民族不同文化有不同办法。西方人把他交给上帝来管。这是宗教文化，有万能的上帝。在宗教文化中有理论，亚当与夏娃偷吃了禁果，上帝生气，赶走了他们。进一步惩罚他们，订了契约，规定将来你们的孩子，不管到什么时候，生下来灵魂里就有邪恶，这个邪恶让你想做坏事，所以认为人性是恶的。这是原罪，这种邪恶与生俱来，不学而有，是本能想做坏事。这样的灵魂要不管，只能成为恶魔。要打入地狱，怎么拯救灵魂呢？得信教，祷告，忏悔。他们把灵魂交给了上帝。中国文化不同，没有上帝，人性是善的。人有一个善良的本质在。这是区别于其他动物的最重要的东西。中国文化中，人的灵魂要自己管。而且要管好。拿道德来管。所以在中国，自古以来，讲天理，讲公道，讲良知，但道德又像空气，看不出摸不着，又确实在，离不了。于是古人把它转换成一套可以操作的行为规范。比方说有道德的人会孝顺父母，不是嘴上说，而是有规范，出门怎么样睡觉前怎么样，有无德只要看看这些行为就知道。每个系列可以操作与检查，所以说“礼者，理也”。是按照道理理性来做。一天天地按这个做，道德就深入扎根，不是空的，道德就通过礼来实现了。按礼来做，行为就合于道德理性。否则背离了道德理性。从周代开始，礼特别多，正常人在小孩时就要学礼，见到长辈怎么做，父母喊你怎么做，规定得细致，小孩的行为都受到道德理性约束，后来是成人礼婚礼相见礼乡饮酒礼乡射礼。这些是人生礼仪。通过各种礼仪的活动来感受人生，接受人文的熏陶，对我们特别重要。我们的灵魂要通过礼来自己管。古人说君子有礼。小人没有。君子一定要学礼。即使在物质生活高度发达的今天，品德和修养依然是评价一个人是否有素养的重要标准，这和“君子”的评价标准基本吻合。孔子说过，我们身上有两种东西，一是质，本质，像勤劳真诚孝顺，这是质；二是文，现代社会与人交际，说话文雅，举止有度，处事得体，让人感觉舒服。一个人身上这两种东西常不对称。孔子说，“质胜文则野”，率性，给感觉是粗野，不讲究；相反的是“文胜质则史”，一看到人就客气让你受不了，达头了，为人不实在，做作，不实在。“文质彬彬，然后君子”，文与质均衡发展，相得益彰。两个都有，才能成为君子。孟子也有话：“君子异于人者，在其存心也，”看你心里存的是什么，只存有钱，就成不了君子，有两样：“君子以仁存心”到一个地方就关注弱势群体；“君子以礼存心”还得装着礼。装着爱会尊敬把两样存在心情里，慢慢就会成为君子。君子本指国君之子，后来最终成了有文化有修养的代名词。要做君子，是中华民族几千年来的愿望。梁启超做过讲演，题目就是《君子》。说大学是要培养人格完善的人才，这个人格完善，周易六址四卦中就有五十三卦谈到君子，要崇德，勉为君子；语默作止，都成为国民仿效的对象。南开中学出过两个总理。校长曾对所有同学讲，宋朝时，有著名教育家胡元，胡安定，痛感要培养人才，得从一举一动开始，胡安定的学生走到市井中一眼能看得出是他的学生。是不是君子应该能看得出来，校长说，我们的学生要将来走到市井中也能看得出是南开的学生。这与梁启超的寄语一样。我们得有君子的规范，有君子的文采。（二）学会称呼 我们与他人打交道，遇到的第一个问题常常是如何称呼对方。“称呼”虽然简单，但里面却蕴藏着很大的学问和智慧。西方人称呼对方可以直呼其名，包括孩子对父母的称呼。在他们看来，姓名不过是一个简单的符号而已，就是让人叫的。但中国与西方不同，自古以来就崇尚“礼”的要求。中国人的礼有这样的话，自卑而敬人。卑是谦卑，无论跟什么人打交道，都把对方放在第一位，所以有谦语，像北京话中的“您”，表达的就是尊重。自古以来就讲究对人敬，对自己谦。像爵位里，作为敬称，天子叫“君”，诸侯也叫“君”。后来把这个下移，用于一般人身上。古人写墓志铭，写父亲叫“府君”，女子叫丈夫叫“夫君”。“君”成了普通的对方“你”，像“君不见黄河之水天上来”像“问君能有几多愁”，这里君都是你。还有公侯伯子男都可以尊称。像许多国君称公，可以用在生活中。像学者年轻人称呼时也加公，从爵称过来的。诸侯的孩子多，有继承人是嫡长子，其他的叫公子。这个称谓今天也用。开学术会时，介绍来宾会用某某先生的公子。女儿也一样，女公子。这样介绍比较雅一些。现在民间说是谁家的仔，一听，意思没错，但是礼仪上不成体统。不尊重。像卿，古代大夫分上中下三等，上大夫叫卿，这是大臣里最高地位的，后来用来尊称。电视里常能看到，皇帝称爱卿。小说戏剧中夫妻也互称卿，今天还称卿卿我我。追起来，其实最早也是爵称。还有建筑，像天子叫陛下，“陛”本指台阶。还有殿下，阁下。阁下也用得多，这也是敬称。其实皇帝并非是陛下，是大臣谦称，无法与皇帝平起平坐，只能与三重丹陛下的的人对话。再一层层传上去。古代国君见面，中间有许多中介，有话要说时，就告诉介，一个接一个地介绍，一直到那个国君那儿。这叫陛下。殿下阁下都是这个意思。陛下是天子专用。低的叫殿下与阁下。称自己为“在下”。现在没了，这种称呼保留下来了。章回小说叫看官，老北京跑堂的叫爷，看起来俗气，但表达的也是尊重。广东深圳看到客人来了，叫老板。显然表达的是尊重。还有像修饰词，加“令”，古代是好的意思。像令日是好日子，好时辰叫令辰。“蒙蒙文王，令闻不已”。今天打交道时要注意，问人父母得说令尊大人令堂大人。孩子叫令郎令息。在我们的日常交往中，尤其是正式场合，我们称呼对方最应该把握的一条原则就是多采取敬语，以表示对对方的尊重。那么反过来，当我们在向对方介绍自己或者称呼自己的时候，一定要用谦称。自帝王开始都有。像《老子》说侯王自称，孤寡不谷。孤寡都是少，表明自己德行不够。这是谦虚的说法。不谷，指的是稻谷的谷，当善讲，表示自己不才，不善。诸侯见到天子叫寡小君。妻子见到丈夫得叫小童。这都是谦称。郭沫若把“臣”字说是眼睛竖起来了，臣指身份低。南面称臣就是被俘。女子谦称妾也是。谦称是一种自我谦卑，压低自己表示诚恳。最典型的是司马迁的《报任安书》。这封信，司马自称“仆”。甚至自己称为“牛马走”。这是一种低调。还有郑板桥，喜欢画画，最佩服的是徐文长，好画青藤，郑板桥就曾拿四十金换一幅画，甚至有刻章，章上有画，自称是“青藤门下走狗”。郑板桥这样做与称“牛马走”一样，是谦称。这是低调的自谦。像说父亲得说家父，母亲叫家母。弟弟得说成舍弟。儿子说成犬子。这是中国人独特的谦称。中国人讲低调，含而不露。问对方姓得问贵姓，回答得说，免贵姓某。甚至还说小姓某。问大人不能问几岁，得问春秋几何或者是高寿，回答得用虚度五十，这是中国人独特的方式。但在生活中，我们经常会因为不能清楚地分辨出哪些是敬词，哪些是谦词而闹出笑话。如一学生同学的父亲去世了，同学去奔丧了，这位同学觉得情同手足了，得发唁电，一开头说，“惊悉，家父不幸逝世”，到底是谁的父亲去世了？如果是你的父亲去世，发电给人家干什么？给人家发的，就说不通了。也不能说是“我的家父”，这是你的，领回去就是了。还有介绍配偶，现在生活中，介绍配偶的词最乱。往往说，老婆，那口，我家里的，太俗了。有说是夫人的。这是笑话的。我们去读读《礼记》，称谓严格。天子配偶叫“后”，王后，太后。这是天子专用的。诸侯的配偶才叫“夫人”。现在要是称夫人就是自大了。叫爱人行吗？爱人是近代兴起的称呼。在汉字文化圈里，爱人是情人。我们大陆称自己的配偶为内人或者内子。这是古老农耕时代的叫法。如果女的介绍男的呢？外人？不能叫。其实，女的称男的叫“外子”。这是通行的。
（三）以情动容
在现代社会，无论是求职还是参加各种活动，人与人之间的交往越来越多，如何在短时间内给人留下深刻的印象，也成为很多人关注的问题。举止得体、服装整洁都是表面的工作，在这些背后还有一个重要的东西，往往被人们所忽视，而它正是人们取胜的法宝。这个法宝就是以情动容》《礼记》里面有一个《玉藻》，里面说一个君子，在他平时生活的时候，他的体态非常舒缓，非常从容，可是突然通知他说有一个尊者，在哪里等待要见你，这个君子听到以后，马上就整肃仪容，要调整自己的容貌，然后去见尊者，他是从脚到头三个字一句，“足容重、手容恭、目容端、口容止、声容静、头容直、气容肃、立容德、色容庄”。首先讲脚，足容重的意思是，一个人的步履要稳重，要庄重，有些孩子给人的感觉轻轻佻，就是他的步伐是飘的，不是一步一个脚印，所以君子不重则不威，重首先立在足上。《礼记》里面还提到在郑重的场合的时候。走路的时候两只脚要像车轮一样，不离开地，这鞋子几乎是擦着地朝前走。手容恭的意思是手要能体现你的恭敬，《弟子规》里面讲，就是说你跟人行礼的时候，古代相见要行拜礼。“拜恭敬，揖深园”，作揖的时候要园要深，不能随便的样子，作揖要深园要恭敬，手的姿势非常重要。在拿东西的时候，《礼记》里规定的很清楚，在正式的场合要你拿礼品，或者接受一个礼品，那么里面叫奉者当心，接受人家送给我们的国礼，就不能随便拿着也不能随便拎着，一定要当心就是，心德位置。在古代如果是天子送你的东西，还要略高于心。走到哪里一看很恭敬，《礼记》规定手不能低于带，低于带，这东西就是摆在地上拖着走，叫提着当带。现在我们的服务行业，窗口行业这个现象很普遍，到收银台去交钱，完了以后，收银的小姐把钱是朝外扔的，然后不理了。目容端的意思是眼光要端正，做人要正直包括你站立的时候，身体要正直，你的心是正的，眼睛是心灵的窗户。“存乎人者,莫良于眸子.眸子不能掩其恶.胸中正,则眸子了焉;胸中不正, 能掩其恶.胸中正,则眸子了焉;胸中不正,则眸子眊焉 听其言也,观其眸子,人焉廋哉”-《孟子-离娄》，这话就是体现我们一个人内在德行的器官，没有比眼睛更好的了。内心正的人眼睛是正的是清澈的，内心不正的人眼睛是瞢的是浑的。所以考察一个人，看他怎么说看他的眼睛，他不敢看你或偷偷看你，这就是人焉廋哉。跟人接触的时候最讨厌的是他的眼睛不看你，医院就是一个例子，从头到尾他的眼睛都不看你。不看人是对人一种轻视藐视。有些领导和第一排的同志握手，和其他人说话，心不在焉走过场。我们的周总理对厨师和司机都很好，眼睛注视着你说话。口容止、就是在正式的场合不能发出古怪声音，比如打喷嚏，爱吃零食，嚼口香糖等就是口容不止。声容静就是跟人说话声音不要太大了，太大了就是噪音我们现在已经把噪音列为公害，有修养的人心很静话不多，他的举止很从容，有句谚语叫“宽广的大河平静，狭窄的小溪喧闹。”今天欧洲火车上地铁里都非常安静，有修养的人都不喧闹，要不是安静的坐着，要不就闭目养神。绝少有交谈的，更没有大声说话的。头容直，不直给人感觉是精气神不够。气容肃就是到一个大的场合，要绝对安静的，就像屏住呼吸一样。立容德就是在站立的时候，好想对方要送给你东西，你要恭敬接受的样子。色容庄神色要庄严，不要嬉皮笑脸，端庄会有一种神圣不可侵犯的神色。我国古代的经典著作《礼记》记录了比较详尽的礼仪规范，中国的礼有一个丰富而细密的体系，早在几千年前，古人就已把“礼”完善成熟。这两年微笑服务，几乎被所以的单位认同了，但是怎么微笑，微笑要真诚不能按露几颗牙齿算。孔子非常讨厌做虚礼的人。事实上，礼的外在形式很容易模仿，又最能吸引人们的注意，所以很多人往往在这个层次上下功夫，于是衍生出了人与人之间一些毫无内涵的虚礼，特别是现代社会，随着生活节奏的加快，礼就更是表面的存在了。《论语》里面说“祭神在，祭神如神在。”在祭祭祀的时候，祭祀谁就好比这个人在。“孝子将祭祀，必有齐庄之心以虑事，以具服物，以修宫室，以治百事。及祭 之日，颜色必温，行必恐，如惧不及爱然。其奠之也，容貌必温，身必诎，如语 焉而未之然。宿者皆出，其立卑静以正，如将弗见然。及祭之后，陶陶遂遂，如 将复入然。是故，悫善不违身，耳目不违心，思虑不违亲。结诸心，形诸色，而 术省之。孝子之志也。”我们中国人礼不是讲的外面的仪，礼是内在德行的内涵，仪是德行的外在显示。 四，穿出精彩 我们每个人在穿着上，会给别人带来不同的感觉。着装礼仪说，看对方穿衣，知立身处世的风格，看对方着装的色调，知文化素养如何，看对方如何穿，知其生活态度。所以服饰加上人的容貌，表情，实际上就构成了一个人的文化形象，对服饰要重视。中国在衣服上所展现的文化是其他国家所不能比拟的，黄帝，尧舜，称“垂衣裳而天下治”，诸侯盟会称“衣裳之会”，体面事称“衣冠盛世”，家出名人称“衣冠谱”。古时认为着装与品行修养息息相关，如天热或劳动时不要光膀子，衣服也不能上撩。走到社会生活中要穿戴整洁等。古人为培养严肃的人生态度，要求穿戴要得体，穿戴时要求子女做到三紧，即，帽带要紧，扣子要紧，鞋子带要系紧，这样精气神就来了。衣服好坏不在价钱，衣贵洁，不贵华，说君子披褐怀玉，讲究内在的学问。着装要符合职业需求，与场合一致，要体现出自己的修养。要尽可能的体现出民族的文化个性。 五，我的位置在哪里 人与人交往中特别是在宴会和会场，往往会出现先后排序问题。古人的原则是“在朝序爵，在野序齿”。汽车中的位置，司机后右手位为上，后左手位次之，司机旁边为下。如果是主人亲自驾车，则应做在旁边位置。站立之间，如父子之间，儿子应站在父亲身边陪客人，师生之间也应如此。长者命做方可落座。坐时，上身要端庄，漆盖不要打开，打开古称箕踞。站时抬头，挺胸，收腹，泰山崩于后凛然不动。 六，恭敬的学问 与人交往中体现的是个人的素养。真正会交往的人，语言行为上恰到好处，处处彰扬出个人魅力。自谦敬人，君子气象。学礼可以改变气质，礼也可以解决实际问题。南山乔木，挺立于天地之间，气象是为父之道，南山梓树，矮小弯曲，气象是为子之道。故以乔梓称父子。人没有恭敬心是可怕的。 七，坐客的讲究 坐客需带点礼物。交往的中心是情意，不要以礼物的轻重为中心。上门坐客，要做到，言闻，则入，言不闻，则不入，勿侧听。谈话时，主人不提及，个人不要提及，切不要抢话，插话。主人看表，应起身告辞。长辈对晚辈应门内送客，身份相等应出门相送，越远则情意越浓。车走，需百余步后方回。敬酒时，要端着酒杯，走过去，说敬酒的话。中国人讲辈分，晚辈不可与长辈碰杯，需微侧身，喝完，道谢离开。吃饭时吃象要优雅，文雅。要站起，主动帮主人夹菜，主人劝阻，客人安坐。兴尽而罢。 中国礼仪“礼者敬而矣”，内外兼修的核心是要有一颗恭敬的心，忠恕的心。
