京东刚上市不久就发生“假机油”事件，打算如何化解？
商城卖假机油系“临时工”？
上市不久的京东商城陷入售假风波。近日，埃克森美孚(中国)投资有限公司(下称“美孚”)官方发布了京东商城卖假机油的声明，称在对油样进行检测之后发现是假冒产品。
日前，京东证实了这一事件，并表示该假冒产品由第三方卖出，京东已经将相关产品下架。此回应一出，网友迅速形成“口水风暴”，指责京东找“临时工”推卸责任。不过，记者获悉，京东“正在就此彻查，会针对买假用户出台处理方案。”亦有人士称，电商平台以及第三方买家售假“几乎无可免”，消费者在购买时不要贪图低价，也勿轻信电商的“口号”，应保留好相应的记录，以免电商以“资料不全”的理由拒绝受理。
最新进展：京东会对以前购买者“担责”
在第三方平台售假消息爆出后，记者独家从京东商城了解到，目前京东正在对此事彻查，待调查清楚后，会针对从该商家购买了相同批次产品的用户出台处理方案。
因此，购买了该批次产品——“美孚1号(5W-30)dexos 4L装”润滑油产品(生产日期：2013年8月；批号：001657；卖家“北京竞合永道商贸有限公司”)的消费者，可以保留购买时的相关凭据，或能获得补偿。
事件回顾：京东回应“第三方”干的
据美孚透露，该公司委托人于6月13日在京东网上购买了一瓶标注“美孚”、“Mobil”商标的润滑油，经对所购买的产品进行油样检测，该润滑油产品是假冒美孚公司的注册商标的产品，非美孚公司或其附属公司所生产。
记者了解到，美孚此举是因为近期有汽车论坛网友反映，在京东商城购买的美孚机油“有问题”。随即，京东称，经核实，该润滑油是由京东商城上第三方买家售卖。京东已将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。 此前，易车网评测表示，京东自营售卖的壳牌机油，也疑似假货。不过，壳牌并未像美孚一样“自证清白”，京东亦未表态。刁诡的是，记者未能从京东商城官网首页上找到该声明，亦未能在粉丝达408万的新浪官微“京东”上找到。据了解，京东是通过粉丝1万的“京东发言人”新浪“官微”来回应。该微博认证信息显示“京东商城权威信息发布”，而“京东”微博的认证信息则为“京东网上商城”。
对此，网友“浅水细沙”表示：“京东在哪回应？没看到官方微博有消息，等了一天没点动静。前年‘双11’造假，也只是用小号来回应。”
网友之声：“第三方”不应成为“临时工”
“第三方就跟你们无关了？推责任一干二净的！态度就不行！”网友“李健天行健”认为，京东在声明中不道歉，就是在推卸。网友“乐音小兵”说：“又来换了形式的临时工。”在电商开店的网友“无声仿有声_k”则透露，卖家白纸黑字要跟电商平台签合同，在平台上卖货给它交佣金。因此，出现所谓“第三方”(临时工)卖假货来遮人耳目，实在也无法撇清平台的责任。
消费者段魏则介绍，并非只有京东，淘宝等电商里很多商品其实一贯来掺假卖，不过，卖家售后做得很好，不行给你换，不行给你退，一来二去很多买家也不会去追究了。他建议，买家拒绝恶性低价，低价必出假货。
独立分析人士张星表示，一贯标榜“比天猫真”的京东不应将责任推给“第三方”完事，首先应该给此前购买了该批次假机油的消费者以补偿，然后加强商城买家的审核、监督、管理。否则，一旦京东“自营”亦现假货，那生存根基就毁了。 京东、天猫等10大电商被约谈
新消法实施至今已近4个月，消费者反映最多的问题是“7天无理由退货”条款无法落实。为此，国家工商总局、中消协7月10日专门约谈京东、天猫、易迅等国内十大主要电商。
国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿介绍，经营者与消费者在7日无理由退货的适用范围，退货时商品完好标准的问题存在较大的分歧，从而引发消费争议，核心是电商为消费者7天无理由退货设置了高门槛。
