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揭秘微信公众号背后的黑色商业链条

文/李根

同样是面对微信公众号的纷争,不是每一个人都有王健林和马云那样足够强硬的实力。对于公众号的不实消息,王健林和马云的做法对薄公堂、索赔1000万。效果也极其明显,对方马上求饶道歉。

但同样的手法对王润来说太过昂贵,这位功夫熊创始人在遭遇不实消息——公司被倒闭后,处理方式显得被动又无奈:社交网络上辟谣、开公众号自证希望被传播。“团队都在辛苦工作,却被造谣说已经倒闭了。”王润无奈表示道。

即便如此,那篇《去年A轮融资的846家创业公司,现在快倒闭完了》(以下简称“倒闭”)的不实新闻,仍旧传得到处都是,至今还不断被公众号们转载发布,哪怕最先发布的“商界评论”已经将文章删掉。

“人家马云和王健林有能力,但作为苦逼创业公司,我们只能继续埋头加班干活,哪怕别人说你‘已经死了’。诉讼的时间成本和经济成本都很高,创业公司伤不起。”王润告诉新浪科技。

王润口中的“苦逼创业公司”是自己的创业项目——上门推拿O2O公司功夫熊,此前发展一度顺风顺水,不仅先后完成两轮总额共计千万元的融资,还在蚂蚁金服主办的创业栏目《一马当先》中晋级全国50强。直到今年9月,先被广州《新快报》以“B轮融资失败,或面临倒闭”的新闻登上创投百科,后又在公众号“商界评论”的标题党文章中遭黑,“倒闭”文章在短时间内被广泛传播,阅读量接近10万,媒体和朋友纷纷致电询问怎么“忽然就倒闭了”。王润欲哭无泪,自嘲“被黑出翔……”

?值得注意的是,这样的文章并不会单纯为黑而黑。有过同样经历的创业公司负责人孟益周告诉记者:“一般都会在在发文章前通过一些渠道来委婉要钱,而且你也很难知道谁是幕后黑手,包括最后发文的那个公众号也只是发稿渠道而已。”不过,王润现在已经不想对此发表进一步评论,“反正好不容易回归宁静了。”

公众号盈利模式

“索要费用”并不代表公众号全部的盈利模式。作为新媒体形式的一种,公众号带来了新的内容传播方式,与新形式相比,并没有产生新的盈利模式。

自媒体创业者孙策称:“很多人没有抓住微博粉丝红利那段时期,所以对其后兴起的微信公众号特别看重,大家都知道只要有足够的粉丝,就能賺钱盈利。不过最终来讲,基本还是发软文和植入广告,能真正做到所谓的‘社群’和通过电商来賺钱的简直凤毛麟角。”

对于广告和软文的盈利模式,王亚峰表示认同,这位有20万粉丝的公众大号实际运营者,还对新浪科技做了进一步补充:“软文和广告会造成用户流失,在每一个公众号大谈特谈‘干货分享’的情况下,你必须要有自己的‘干货’,除了鸡汤,还能装模作样搞一些负面新闻,标题一定要耸人听闻且有数字,并且尽可能符合时下大众想看的负面消息,比如‘资本寒冬’、‘死亡名单’…有点击欲,容易分享。”

“除了可以获得更多关注实现涨粉,有时还能获得一些相关企业的‘公关费用’,于是有些公众号开始铤而走险,为钱而黑。但基本黑那些没有还手之力的公司,毕竟大公司各方面都难搞一些。”王亚峰告诉新浪科技。

实际上,微信公众号“有市有价”是公开的事实。此前曾有“公众号收费标准”的图文广为流传,甚至还有公司基于此开发了“微信自媒体价格查询”。比如据微播易查询系统显示,公众号“互联网那些事儿”的百科图文报价是2106-2528元——基于23954的阅读量。但也有些公众号并不直接显示价格,需要填写联系方式等进行具体接洽。

比起“上百科”的公开询价,“被上百科”的价格就要隐秘得多。据当事人王润称:“当时只是暗示要给钱,但我压根没想理,所以最后也没跟我透露价格。”

对于王润的困境和选择,孟益周深表理解:“我们当时也不想给,但没办法,正在融资谈判最关键的时候,最后以2万的价格将‘黑稿’换成了软文,名义是赞助费,一切操作得滴水不漏,看起来步骤都已经很成熟了。反正对于创业公司来说,遇事儿能花钱解决比什么都强,毕竟折腾不起。”

实际上,比起传统媒体涉及的事后公关方案不同,公众号自媒体会在发稿前做更多工作,决定这种差异的是公众号本身发布后不可更改的属性:一旦发布,就意味着传播将失控,任何公众号可自由转载,只要你没有申请原创申明。在蓝色光标任职多年的赵亮告诉新浪科技:“在新媒体之前,我们的主要工作是铲负面消息和消除影响。但现在更多的是主动对外营销,因为负面消息一旦出来,你就再也铲不干净了。”

此外,随着自媒体影响力的加强,公众号正逐渐成为商业竞争的手段之一。

“现在想放出某个消息,只需要花钱找个公众号自媒体,再找人多的群,发个红包转到朋友圈,最好还是跟媒体记者相关的群,这样等影响到正规媒体,这个消息就会像真的一样。你还记得此前‘美团融资失败’的消息么?就是先找自媒体,其次影响到一些地方纸媒,最后就大媒体甚至门户都信以为真纷纷转载的时候,目的基本就达到了。”赵亮告诉新浪科技。

公众号平台漏洞

归结起来,公众号给内容产生和传播带来了全新的方式,但同时也在某些环节上没有相应的制约性规则,让隐秘的黑色商业链大行其道。在《微信公众平台运营规则》中,对公众号运营有相关约束,但更大的重心倾向于“原创保护”。对于造谣、涉谣和传谣,微信始终缺乏强有力的有效措施。

实际上,微信目前也在基于用户举报试图去维护整体秩序,但微信传播的另一个问题开始变得突出:来源很难把控,最初时间也不显示。更进一步来说,即使谣言确认,删除流程也不够彻底,有些谣言甚至稍加改头换面,就继续大行其道。“微信的产品属性就是半开放的,是非常典型的‘圈子社交’,这种模式下,某一个消息的传播会更加垂直精准,但也会造成传播速度和传播影响力受限。最典型的就是很多重大事件发生时,微信的辟谣速度更慢。另一方面来说,很多类似《莫言小说里的十句话,白岩松感动到哭》的文章始终不会消失的原因也在于此。”社交App观察者郝明称。

“也不是没有解决的办法,就是让谣言公开,比如微博上有谣言粉碎机之类的,微信也可以在某个被证实的谣言图文上醒目标注‘谣言’。对于谣言的打击手腕也要强硬,多次造谣的就永久封号,不能任其封了开,开了又封,成为周期运动。”

然而,对于王润一样的受害者来说,目前已没空去关注如何对付造谣者,“哪有时间请律师打官司?最多就是被黑习惯了,突然有一天忍不了就出来吼两句,还能怎么办呢?就这么地吧……”

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