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诊所如何最大程度做好便民服务?

诊所本应提供便民服务,但有些老诊所并没做到便民,不支持医保商保支付、基础保健服务不能在线下单、看病要等很久、不能送药上门……

而一些新成立的诊所,不仅有更好的室内环境,还有更多便民的医疗服务,同等价位下,后者才是优选。

随着竞争逐渐激烈,留给一些老诊所的生存空间不多了。

诊所要想改变经营低迷的现状,可以借助尚医智信诊所管理系统优化诊所业务流程,拓展诊所服务项目,提高医疗服务效率,减少患者等待时间,还能为患者提供更多便民服务,俘获用户芳心,何乐而不为。

在线预约,节省患者等待时间

有时候患者到诊所就诊,尤其是假期,客流量比较大,也需要排队,耽误不少时间。患者最好能提前预约挂号,这样直接到科室门口签到排队等待医生叫号即可。

尚医智信诊所管理系统支持诊所提供线上预约挂号服务,患者搜姓名或选科室,就可以线上预约看诊时间,患者只要按照预约时间抵达便可,不需要多次排队,节约患者时间。

送药上门,减少患者奔波

部分慢病患者病情较稳定,且不需要调整新的治疗方案,就无需花费时间到诊所复诊,可以直接在线就诊。

患者通过尚医智信诊所管理系统线上看诊,医生可以为患者在线开处方、发药,患者不必到诊所就能得到专业的看诊意见,让患者就诊、买药更方便。

报告在线查阅,方便患者使用

一些患者在口腔、眼科诊所做完检查后,未打印报告单,有时候会需要再次查看。诊所借助尚医智信诊所管理系统,支持线上查看检查报告功能,患者可以随时登录诊所小程序查看报告内容,方便患者使用。

在线商城,玩转各种营销福利

诊所周边的患者,尤其是中老年患者,对于保健品、按摩针灸医疗服务等有比较大的需求,诊所完全可以针对这部分群体上线健康类服务或产品。

尚医智信诊所管理系统,支持诊所上线服务、营养品等,用户只要打开诊所小程序就能按需下单。为了吸引患者持久关注,诊所通过系统可以开通优惠券功能,患者通过在线商城下单时就能享受专属的优惠力度,让患者享受低价消费的会员福利。

在线聚合支付,提高消费体验

当下,“无现金支付”已成为生活常态,但部分老年患者依旧使用现金支付,如果诊所支付方式过于单一,就会影响患者的消费体验。

尚医智信诊所管理系统集POS机、微信支付、支付宝支付、医保支付、商保支付等支付方式于一体,同时支持扫码支付,患者扫码支付,或诊所扫码收钱,让患者支付方式更多元,提高患者的就诊体验。

接入医保商保,提供惠民医疗服务

支持医保或商保支付的诊所,可以报销患者部分医疗费用,也是吸引患者消费的非常重要的原因,而且医保、商保的接入,某种程度上代表了诊所的实力和专业度。因此诊所可以接入医保商保,通过惠民医疗服务吸引患者。尚医智信可以提供对接医保商保服务,帮助诊所吸引更多患者的同时,也能有效提升诊所业绩。

医保信息管理

以患者需求为中心,不断拓展诊所的服务种类、服务边界,真正惠及患者,是诊所拓客、留客的不二法门。打铁尚需自身硬,诊所只有不断创新服务模式、为患者提供满意的医疗服务,才能增强市场竞争力。

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