早在2018智慧酒店早已在国内各大公司推动下走入人们的视野，加速了市场化进程。社会进步的同时，人们对于生活品质的要求随之提高，越来越多的人加入到旅行、出差等在外住酒店的生活模式中。酒店的智慧化给人们带来的除了便捷还有贴心和周到。
传统酒店的前台需要处理接待、办理入住退房、收银开票、处理顾客问询等多项工作，入住高峰期难免会大排长龙。智慧化酒店加入客控系统后，客户办理入住、退房、约车等仅通过手机登记办理即可，为所有入住酒店的人都带来极大的便利条件。
有些智慧酒店人脸识别甚至已经取代了传统IC卡。顾客在乘坐电梯时，刷脸即可到达入住楼层，在常态化疫情防控期间完美解决了防疫安全的需求。更方便了安全管理，杜绝无关人员进入。酒店客控系统直接与安全防护系统相连，客房内的安全信息数据后台可以随时进行检测，给顾客更安全，更及时，更快捷的保护。
房间内的智慧家居更满足入住顾客多样化的需求，例如智慧床垫可以“诱导睡眠”，智慧马桶“活水自洁”，智慧浴缸按摩娱乐多项合一。越来越多的新兴科技产品可以让人们先一步在酒店体验。
房门上也可设置高精度人脸识别门锁，顾客通过刷脸进门，实现“无接触”开门，以此告别传统房卡。酒店的人文关怀也无微不至，当有客人来访时，门铃响的同时还会闪烁指示灯，这是为听障人士设置的暖心设计。
在常态化疫情趋势下，顾客更倾向于无接触服务，智慧酒店尽量避免了人与人之间的直接接触，缓解顾客对于出门在外自身健康安全能否保障的焦虑感。使用智能化的自助入住，在保留私密性的基础上，让服务也更加稳定和标准化，带给人们贴心周到的入住服务。
