随着互联网越来越发达，更多的消费者选择在网上购物，线上的商家们为了吸引顾客，也会时不时地推出一些优惠活动，以便让顾客用更实惠的价格，抢购到所需的商品。如此一来，商家获得了更高的销量和流水，消费者花了更少的钱，这本来是一件皆大欢喜的事情，却偶尔由于有些卖家的“无赖”行为，导致双方不欢而散。
近日，来自吉林省长春市的赵先生（化名）便遇到了一件让他糟心的事，上周二，也就是10月25日，赵先生在逛一款名为“识货”的购物软件时，无意之中看到了一则“ 2919元抢购原价5999元的苹果iPhone14手机 ”的优惠信息，相比起原价，优惠了整整3080元，相当于不到半价。这样的优惠力度，着实让人心动，正巧赵先生也想换一部手机，于是决定试一试手气。
通过点击活动页面，手机自动跳转到对应的一家名为“漫博游旗舰店”的京东店铺，并成功以2919元的价格抢购到了一台苹果iPhone14 256G紫色版本，该款在官网的售价为6899元，比活动宣传页面的力度更大，基本相当于4折的价格，面对这么天大的“便宜”，赵先生没有犹豫，立即付款。
赵先生提供的订单截图
接下来，赵先生便满怀期待地开始了等待，然而第二天，一通陌生电话却无情地给他泼了一盆冷水，对方自称是店铺的工作人员，以疫情为由，说赵先生的收货地不能发货，要求赵先生取消订单申请退款。赵先生回忆道：“ 当时对方说话的语气非常强硬，几乎是命令的口吻 ”。原本想着跟对方心平气和协商解决的赵先生一看对方这个态度，遂放弃了这一念头，要求京东客服介入。
随后的几日，双方便开始了漫长的沟通，京东客服介入纠纷之后，一开始也是力挺商家，说赵先生的所在地无法发快递，属于“不可抗力因素”，然而赵先生却表示：自己最近几天一直都在网上买东西和收快递，从来没有遇到因为所谓的“不可抗力”而拒绝发货的情况，甚至还向客服出示了自己近几天的购物记录。
随后，对方又改口称是自己店铺的工作人员在上架产品时操作失误填错了价格，并表示如果发货，造成的损失需要这位工作人员来承担，还时不时的向赵先生表达出类似“都是打工的”、“大家都不容易”、“希望理解”之类的话，打起了“感情牌”。如果愿意主动取消订单，对方愿意赔偿赵先生200元。这样的说法并不能让赵先生满意，他表示： 自己不是强词夺理之人，如果对方第一时间来电便好好沟通，自己绝不会为难人家，毕竟自己也没什么损失，但是对方第一次的沟通让人感到不悦，那自己通过合理手段维权，也是情理之中 。
iPhone14
接着，对方各种说辞都用了个遍，每天无数个来自京东商城和店铺的电话，也把赵先生给搞烦了，想着多一事不如少一事，最终赵先生同意了跟对方和解，店铺也愿意赔偿赵先生五百元，随后赵先生在京东APP内提交了取消订单的申请，事情最终尘埃落定。
网购市场份额的逐步增大，也让越来越多的问题得以曝光，以本文提到的京东为例，在黑猫投诉上，关于京东的投诉内容已经接近40万条，越来越多的消费者也开始学会通过合理的手段维护自身权益。单论赵先生经历的这件事， 如果按照客服和商家的说法，本是你们的员工自己犯下的错误，却要求顾客来承担责任，这真的合理吗 ？如果你是赵先生，你会选择怎么做？
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