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王石最放心的人,50条工作智慧。

作者: 田姗姗

编 辑:平凡

来源:砺石商业评论

“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是延续过去的逻辑” ,彼得·德鲁克在《动荡时代的管理》中写的这句话,被郁亮写进了万科2020年《致股东》信中,想必他对此是深度认同和有所警惕的。

一年后,他在2021年《致股东》信中自我检讨,“尽管在行业中较早意识到高速增长终将结束,但惭愧的是, 我们的行为未能坚决摆脱高增长惯性 ”。

本文梳理了郁亮管理万科多年来对房地产行业趋势、创新、战略、管理与学习等方面的50个思考,以更直观地体现他的“危机感”式管理思考。

01

关于行业趋势

1.(2014年)房地产行业已经度过了最黄金的岁月,但也绝不是就要撞上冰山的泰坦尼克号。过去“胆大为王”,人人皆可赚钱且越胆大越赚钱的时代结束了。房地产行业进入了白银时代。虽然不再是人人弯腰就可以捡到黄金的时代,但白银仍然是贵金属。

2.从增量到存量、从平衡到极化、从简单到复杂、从单一到全面,这四个方面的变化是从黄金时代到白银时代的主要特征。从黄金时代到白银时代的转变,带来了更多的挑战,但也给了万科提升竞争维度的机会。

3.(2019年)白银时代是一个更多变的时代,是一个更细腻的时代,是一个竞争更激烈、需要更高技术含量的时代。这样一个时代,“危”与“机”并存。是“危”还是“机”,取决于我们的选择和行动。

4.我觉得行业冬天来了,行业冬天来的时候谁都冷, 首先要解决自己如何过冬的问题。现在安全比增长更重要,能力比规模更重要 。 (2021年10月22日,郁亮在万科业务交流会上的讲话)

5. 活下去,不是熬下去,我们要培养新的活法。 活下去不仅需要羽绒服保暖,还需要运动,还要自己身上发热,使得我们能够具备活下去的能力。要活得好,活得久,要找到下个春天活下去的基本能力、方法,这个很关键。(2021年10月22日,郁亮在万科业务交流会上的讲话)

6.我们对于行业的基本看法,可以概括为十六个字: “尊重常识,回归常态,阵痛之后,仍有机会”。

尊重常识,要相信不正常的发展是不可持续的,一定会回到常态。 比如说物极必反是常识。从物极必反来看,我们的行业过去几十年的黄金发展是常态吗?不是常态。

回到常态为什么会阵痛呢?金融行业在减少房地产行业的金融资源占比,这方面数字从2020年下半年就开始下降。对开发商而言,缩表更直接地表现为要降债务,控杠杆,以及去金融化。 整个缩表的过程,就是把金融红利从房地产行业中去掉, 带来的冲击是非常大的,必然伴随煎熬的痛苦。

为什么说阵痛之后仍有机会呢?这也是常识告诉我们的。一 个常识是天下没有做完的生意,只有没做好的生意。 城市发展以前只管生产,现在 在生产、生活跟生态三方面更融合了。 对项目开发的要求也更综合了,要考虑到三个方面的融合。每一个值得改进的地方,都是我们业务发展的空间和潜力。

7.今天(2022年)我们身处 黑铁时代 了。今年是背水一战的一年。 要么死、要么活,没有中间状态。 能解决过去累积下来的包袱就有开始新征程的机会,包袱甩不掉就活不下去。

8.从过去到可见的未来,房地产行业的竞争可分为 土地红利、金融红利、管理红利 三个时代。

早年,土地价值尚未被广泛认知,部分拿到大量便宜优质土地的企业获得了那个时代的馈赠。

2002年,“土地招拍挂”制度施行后,行业进入“金融红利时代”,金融资源成为助力企业实现跨越式发展的关键要素。

2020年8月,人民银行、住房和城乡建设部会同相关部门共同推出了被业内称为“三道红线”的重点房地产企业资金监测和融资管理规则。依靠高杠杆、高负债、高库存实现高增长的模式难以为继,行业正式由“金融红利时代”步入“管理红利时代”。所有的房企都回到同一起跑线,都归零了。

9.(管理红利时代下)行业的出路只有一条, 踏踏实实向制造业学习,通过劳动挣加工制造和服务的钱。

10.疫情之后,中国的城市规划与城市政策开始更加倾向于 韧性城市、网络城市 的建设。当灾害来临,如果每个城市节点都能够实现自给自足、互联互通,形成生态安全屏障,就不会出现系统性崩溃。

02

关于创新

11. 对于万科,不需要太多革命,我更喜欢改良。 对于大公司来说,难度在于统一认识。

12.有问题才会创新。 创新不是为了差异化竞争,我觉得差异化竞争是错误的,房地产行业怎么可能找到很多差异化的东西呢? 像饭馆,有做成功的,有做得不成功的,可能就是好吃不好吃,哪有什么差异化定位的问题。

13.(2010年)很难再为万科找到一个对标的企业。中国每个城市的发展处于完全不同的阶段,所谓的美国模式、香港模式都不符合中国国情。 只有符合中国实际的商业模式,才能领跑未来。

14.《基业长青》这本书害死人。 没有成功的企业,只有时代的企业。

15. 我相信混乱会产生秩序,而稳定则带来死亡。

16. 变化是常态。企业始终处于不断变化的场景之中。适应变化者生存、变革创新者常青、持续奋斗者长盛,这是古今不变的规律。

03

关于战略布局

17.对我来说, 未来是不可能根据过去做线性规划, 用20%、30%、50%的比例定下来去做。 所以说,为什么连麦肯锡做战略都跟不上时代,麦肯锡所做的战略都是基于传统线性时代的结果,一定告诉你要怎么去投,怎么去做,怎么匹配,怎么划分,但是忘了今天我们真正要干的是什么。  

18. 自己做不擅长的要小心,很容易做死。

19.学财务的同学知道杜邦公式,这个公式的缺陷在哪里?在于它没有包含创新这回事,是一个静态环境下的分析工具。 真正创造价值,不是通过财务报表,而是通过为客户服务。

20.对房地产业来说,缩表出清就是去金融化。 缩表出清对于我们来说,就是一场生死之战。

21. 一个行业经过缩表的阵痛之后,仍然会有机会。 从家电行业可以看出。2008年,为应对金融危机的影响,鼓励消费,家电下乡补贴政策出台,整个行业启动了大规模扩张,上市公司收入增速一度超过了40%。2012年左右,家电下乡的政策逐步退坡,一大批家电企业倒下了,比如说美菱、荣事达、新飞等等,当时的产能全都变成了库存。在这个过程中,也有美的、格力、海尔这样的优秀企业脱颖而出。当年美的的压力也很大,据说砍掉了一半的产品品种,推掉了很多工业园,裁了不少员工,然后通过数字化,线下转线上,品牌研发去提升。现在美的可以实现T+3的柔性交付体系,接到订单第三天就能提供产品。美的等家电企业在经历了缩表以后,仍然获得了新的发展机会。

美的的经验告诉我,必须要做这三件事:第一步,收敛聚焦,核心业务品种大幅减少;第二步,科技赋能整个改造业务;第三步,合伙人机制,通过换人机制组织再造,用生产关系匹配生产力。

22.不管划分几个阶段, 好产品、好服务才是我们的根本。

23. 我是猫头鹰的管理性格。一只眼睛睁着,一只眼睛闭着,一只眼睛看机会,一只眼睛看风险。

24.(2022年,郁亮在万科年会上的讲话)我们打赢这一仗,赢得下一个春天,要以“特别好”为标准要求自己才可以。什么叫特别好?三个要求:

做专业高手。 我们不能满足于做业余的好手,我们不要和自己过去比较,也不要同兄弟比较,而要与行业中的标杆比较。如果你已经成为行业标杆应该与更卓越目标比较。

做全能冠军。 靠一招鲜吃天下的时代已经结束了,现在要开发、经营、服务并重,这也是万科新的铁人三项。只会跑马拉松还不行,我们还需要游泳、单车都要好,必须要做全能冠军。因为只有做全能冠军才能盈利,过往一样分开做单项是无法赚钱的。

做长跑胜将。 长期坚持、长期坚守做正确的事,不违反纪律,才能够让我们打得特别好。

25.2018年公司的战略定位从“城市的配套服务商”升级为 “城乡建设与生活服务商” 。这意味着我们不仅要提供硬件,也要提供软件;不仅要提供空间,也要提供内容。唯有如此,才能真正找到万科未来的第二曲线。

26.行业逻辑变了,现在不能挣大钱快钱,但仍可以 学制造业挣“慢钱、长钱和老实钱”。

27.《孙子兵法》中有两句特别重要的话: “凡战者,以正合,以奇胜”、“昔之善战者,先为不可胜”。这里面的“以正合”、“先为不可胜”,就是基本盘。 我们先求得根基的稳固,才能更好地开枝散叶;我们先在最基本的业务上深化对商业逻辑的理解、练好经营管理的内功,才能为转型奠定更坚实的基础。

04

关于企业管理

28.(2014年郁亮接受媒体专访)未来会有一批在管理方式上给世界带来变革的中国企业诞生。这些企业不是照搬国外的思想,我是想 “西学为体,中学为用” 。西学为体是说我们市场经济这个体系整个是西方搬来的,中学为用是说中国企业的管理必然深受中国本土实践影响很深的,不能说是完全照搬。

29.(2016年郁亮接受《哈佛商业评论》中文版杂志专访) 实现万亿大万科的关键是运营能力。 无论轻资产还是重资产,当运营能力提高的时候,资产都会变轻;没有运营能力的时候,轻资产也是负担。

30. 运营能力的核心是人。 当今世界已经从资本时代过渡到知识时代,无论是国内还是国外,很多优秀企业都意识到 知识才是企业最重要的持续发展动力。

31.(郁亮2022年年会上的讲话) 业务的此消彼长必然伴随着组织适配调整。 该“长”的可以“长”,而且必须要“长”,但该“消”的也要“消”。举首席客户官例子,刚开始每个单位设一位首席客户官,集团共65位首席客户官。现在精简到14个人,虽然人数大大减少,但从专题报告质量来看,比65个人好得多,因为更专业了。

32. 我们方方面面都要建立新的锚定点,我们的福利、补贴等等,要跟黑铁时代相适应。 我们是从黄金时代过来的,今天心须在这个时点上,一步到位建立新的锚定点之后再出发,否则摆脱不了黄金时代的惯性。

33.当我们来到管理红利时代的时候, 业务协同性比过往要求更高, 万科面临着组织如何适配战略,以及在组织适配战略情况下,人才需要先行等问题。

05

关 于组织机制、文化和人才

34.万科常说“五位一体”变革,即“战略—机制—文化—组织—人”,具体就是 从战略到组织再到人这三件事,通过机制、文化把战略、组织、人串在一起。

35.2014年3月15日,我们开始了事业合伙人的尝试, 从职业经理人制度升级为事业合伙人。 从职业经理人到事业合伙人之间多了一样东西, 职业经理人是共创和共享,缺少“共担”。而事业合伙人的要求是“共创、共担、共享”。 合伙人创造了价值当然可以分享创造价值的成果,如果损毁了价值,就要承担相应的责任。

36.(2014年郁亮接受媒体专访)万科过去是一家精英化的公司,但是我们正准备去精英化。刚开始建立合伙人制度,他们居然说要分高级合伙人低级合伙人,被我骂了回去。 合伙人还要分高级低级吗?这完全是金字塔结构,而不是互联网的去中心化结构、扁平化管理。

37.在事业合伙人的1.0阶段,我们实践了 持股计划、项目跟投和事件合伙 三个做法:

持股计划: 委托第三方利用集体奖金买公司股票。骨干员工身份转变为职业经理人和事业合伙人二合一,既为股东打工也为自己打工,利益基础变得一致;

项目跟投: 要求项目操作团队必须跟投自己的项目,员工可以自愿跟投自己的项目,也可以跟投所有的项目。跟投之后,我们发现实名举报比以前多了。以前损害公司利益的行为跟我没什么关系,我揭发被人发现了还倒霉,最多匿名举报就不错了。现在损害里有我一份,那就揭竿而起,不再是视而不见了。

事件合伙: 针对工作任务临时组织事件合伙人团队,由最专业、最有发言权的人而非职位最高者做组长,问题解决就解散合伙人团队,各自回到各自部门。这解决了大公司部门之间权责利分不清的痼疾。

38.首先是信任文化, 合伙人制度要有“背靠背的信任”。 第二是建立协同性,基于利益的一致才有互相支持配合的协同性。有了这些,万科才可以超越短期绩效,向成为健康组织的方向靠拢。

39.平时我听到过很多人抱怨一个问题:我们没有能人,希望最好有超人。我想问我们是谁?我们不干谁来干?如果真有能人、超人还要我们做什么? 幻想请超人来是不可能的。

40.万科做了这么长时间的房地产,我们在1-5级的项目上并不是没有人,而是 缺乏做好的态度和负责的精神。

41.我尤其痛恨用照片去签到证明自己下过工地的项目经理,我建议各个区城BG一经发现立刻严肃处理(直接开除),万科宁愿让工地关门也不允许这样的项目经理存在, 再有能力也不是万科需要的人。

42.我们现在处在“黑铁时代”的环境中还能给那么多钱吗?我们无法给出超过别人的金钱激励,而且 只为了金钱激励的人也不适合在黑铁时代的行业中工作。 万科能提供的机制是事业的舞台、发展的机会,而不是单纯地给钱。

43.(2015年郁亮在“亚布力中国企业家论坛第十五届年会”上的演讲)过去职业经理人是光荣的标签,不过马云和柳传志对职业经理人都深恶痛绝,认为他们不适合做管理。我们换个方式来看,事业合伙人要承担更多责任。 职业经理人为公司工作,事业合伙人不光为公司工作,也为自己工作。

44. 不要拿能力不如自己的人掩盖自己的无能。 你不能改变世界,但可以改变自己。

05

关 于学习和人生

45. 希望大家多读书。 大家习惯看手机,手机阅读很难形成系统思想。手机号称能利用碎片化时间,但它把你的整块时间都碎片化了。你一天平均看73次手机,在手机上花4个小时左右。多读书还是有用的。我这里再提醒大家读几本书:

《失控》 ,我难以想象20年前写的书足以影响10年、20年的未来,当这本书影响我们这么大的时候,我们为什么不好好读呢?

《新经济新规则》 ,这本书把生态的概念拿掉了,只有行业、产业方面的新规则了。总部转型思路和理论基础来自于什么?来自于凯文·凯利,我们要实践他的思想。

《创新者的窘境》 ,克里斯坦森写的,作为行业领先企业有很多的困境,困境让我们很多时候难以自拔。我们要看这样的书,告诉我们如何突破自己的困境往前走。

《CEO说》 ,拉姆·查兰写的,100多页纸,核心就是经营六要素。

《精简》 ,这本书核心意思是:我们先发散开来,但最后回过头来要思考抓哪几样东西。

46. 意志力是最靠不住的。我们是人,要用兴趣去吸引自己。 我练马拉松、登山之后,身轻如燕,还交了很多山友、马友,带着兴趣去学,才能学到真东西。

47. 成功是不可复制的,别人的很多条件你不具备,每个人方法不一样。

48.在你们想明白之前,不建议去登珠峰,也不建议40岁以下的人去登珠峰。(登珠峰时)活下来最重要。 哪里没有风险?关键是如何管理风险。

49. 家庭比工作更重要。我们的宗旨是“健康丰盛的人生”, 不是“健康丰盛的工作”。

50. 人生不要规划,需要不断挑战自己,野蛮生长。

参考资料:

1-万科年度报告:2017-2021年

2-万科交卷,郁亮检讨,中国企业家杂志

3-万科郁亮:活下去,不是熬下去,救人要先保证自己安全,每日经济新闻

4-万科郁亮“敢拼才会赢”年会上的讲话

5-郁亮:地产行业游戏规则变了,中国基金报

6-郁亮:意志力是最靠不住的,要用兴趣去吸引自己

7-郁亮道歉之后,迟迟未上市的万物云终于递表港交所

8-郁亮总有危机

9-郁亮治下的万科四年丨公司

10-“教父”离场4年,郁亮还是不是王石的“影子”?|| 深度,无冕财经

10-郁亮:政策松绑也没用,找不到客户是最大难题

11-郁亮:没有运营能力,轻资产也是负担

12-净利润滑坡,郁亮降薪九成,万科的教训和代价,界面新闻

13-郁亮式“失控”,《21世纪商业评论》

14-郁亮:我国楼市进入“白银时代”,人民网

15-2015年“亚布力中国企业家论坛第十五届年会”,郁亮演讲

16-郁亮对行业看法的“十六字方针”

17-56岁郁亮,37岁万科:再次豹变丨焦点,《中国房地产报》

18-郁亮年底述职:盘点2014年,探路2015年(干货)

19-万科总裁:房价不会永远涨下去,目前涨幅趋缓

20-郁亮在《解放日报》要闻版发文谈城市治理创新

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