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领导发微信“辛苦了”怎么回复?董宇辉VS俞敏洪,教你4套公式

职场如江湖,江湖水很深。上海大亨曾说:江湖不是打打杀杀,而是人情世故。每次写有关情商的文章,一堆人开始喷,什么“奴性”“拍马屁”“整顿职场”的,好像“会说话”就是“不要脸”。最近,新东方红人主播董宇辉回复俞敏洪的“辛苦了”,成为教科书般的经典话术,也上了热搜。

一个富豪VS一个网红。人家不缺金钱、不缺事业、不缺名望,依然保持了“人情世故”的朴素作风。我们这些普通打工人反而要“高雅”起来,扬言要整顿职场、修理江湖,排斥这些虚头巴脑的情商话术。

领导给你发微信说“辛苦了”,你怎么回复呢?标准答案被新东方的网红主播董宇辉给改进和升华了。俞敏洪给董宇辉发微信说“”辛苦了”,董宇辉的回复堪称教科书般的经典答案。为什么说他俩的对话堪称经典呢?我们拆解一下他们的对话(见董宇辉亲自发的截图),你就知道了:

俞敏洪给董宇辉发了两条微信:

辛苦你了,为新东方争光,感谢。宇辉,这两天你直播太辛苦了,估计后两天热度会下来一点,你赶紧适当休息一下。代表新东方向你表示感谢。

董宇辉给俞敏洪回复一条长度适中的微信:

俞老师,感谢您关心,能干是福气,昨晚在线10.8万人,卖出去好几万本书,作为新东方一名员工,传递知识,倡导阅读,让大家对新东方印象深刻,是我的荣幸。

您为新东方殚精竭虑这么多年,尤其去年以来,我作为一线员工,看在眼里,感动在心,我会做好工作与休息都之间的调整以及身体健康的前提下,尽可能多奋斗。

俞敏洪发微信关心得力下属,虽然文字很简单,但透露出一种真情实感,对董宇辉是真关心、真关爱、真心疼,字里行间是流露出真诚,很容易感染人。所以,董宇辉也是真被感动了,回了一段微信,有力地承接了领导的关心和问候。

先分析俞敏洪的微信。俞敏洪连发两次“辛苦了”和“感谢你”,这种话都是客套话。但是,俞敏洪的高超之术,体现在了“细节”,让客套话显得非常真实、立体、有温度。俞敏洪的话术公式:辛苦了+具体事例+表示感谢,关心和感谢之间加入“真实的事例”,就会使问候带有温度、不虚不空、有血有肉了。

我们在日常交往中,也要学习这种三段式的问候公式:辛苦了+具体事例+表示感谢。比如,小王,辛苦了(客套话),这周我看你经常加班加点,吃了两箱方便面(具体事例的细节),检查组刚走了,你赶紧回家休息一下。我代表公司感谢你了。

尤其是俞敏洪这段话的中间句式,真是画龙点睛!估计后两天热度会低一点,你赶紧适当休息一下。这样的话术,是一种真情实感的流露,非常真实,不虚伪,接地气。热度下来了,你赶紧去休息吧。作为一位著名企业家、大企业的大老板,能把客套话说得如此细腻、真实、有温度,下属能不感动吗?

比俞敏洪的问候语更高明的是董宇辉的回复语。董宇辉的回复,不长不短,不拔高也不谦虚,不矫情更不虚伪,有力承接了俞敏洪的关心和慰问。有的对话,客套对客套,虚伪对虚伪,空对空,假对假,就起不到增进感情、拉近距离的作用。

董宇辉的回复,主要由4个部分组成:升华感谢+承接慰问+表扬领导+引申表态。掌握这个公式,可以有效应对领导的各种关心、问候之语。我们来具体拆解一下:

第一部分:升华感谢。

领导说,你辛苦了。我们一般都会回复一种“感谢语”,来承接领导的问候。比如,不辛苦、应该的、谢谢领导关心。这种对话就属于无效对话,客套对客套、空对空,没有温度。

董宇辉升华了感谢语:谢谢您的关心,能干是福气。感谢领导的关心,我能在领导手下工作,是我的福气。一般人会说,这是我应该做的。境界就不如董宇辉这句话高。我应该做的,是一种低层次的回应;这是我的福气,一下子就把境界升华了。

第二部分:承接慰问。

领导说,你辛苦了。我们可能会谦虚地说,不辛苦,不辛苦。领导说你辛苦了,你偏说不辛苦,难道是说领导眼瞎嘛!在日常交往中,我们要善于承接领导的慰问,不要谦虚,让领导的慰问落地。

董宇辉没有说自己不辛苦,而是承接了领导慰问。如何承接呢?董宇辉描述了一段自己辛苦的场景,但提升了层次,升华了境界,进行了自我表扬,但一点也不显得油腻。

董宇辉的“画外音”有三层意思:

第一层意思:我的辛苦,领导都看在眼里了,我很感动。

第二层意思:辛苦是值得的。辛苦是辛苦,但业绩是不俗的,现在10.8万人,卖出几万本书,给领导挣了大钱。但是,董宇辉继续升华,人家没有说挣了大钱,而是说,传递知识,倡导阅读,让大家对新东方印象深刻。

第三层意思:我作为新东方的一名员工,再辛苦也是荣幸的。

看了董宇辉的这三层意思,不禁在心里写了一个大写的“服”!

第三部分:表扬领导。

领导说,你辛苦了。我们通常会说,领导更辛苦。虽然董宇辉表达的也是这个意思,但人家说的就是入脑入心、入情入理。“彩虹屁”,不是不能拍,关键要看你怎么拍?

董宇辉是这样表扬领导的:您更辛苦啊,你为公司“殚精竭虑”了多年,比我辛苦多了,我才辛苦几天呀。董宇辉和俞敏洪都是注意“细节渲染、刺激感情”的高手,马上引入细节描述,进行事例佐证:尤其是去年以来,我作为一线员工,看在眼里,感动在心里。

董宇辉的高明在于:表扬领导,肉麻的词,加上了具体事例佐证,看上去就不那么肉麻,相反,还显得非常真诚,似乎看到他流下了感动的泪水。俞敏洪慰问董宇辉用的词是“感谢”;董宇辉回馈给领导的词是“感动”,技高一筹,不得不服!

第四部分:引申表态。

领导说,你辛苦了。我们一般人基本都会回复两个意思:一是谢谢领导关心,二是恭维领导更辛苦。能再表达第三层次的人已经算是高情商了,比如,谢谢领导关心,领导也辛苦,为了工作继续赴汤蹈火、在所不辞。

但是,董宇辉确实是情商高手。人家的表态,一点也不虚伪、不油腻、不空洞。他是怎么表态的:我会统筹好工作、休息和健康之间的关系,休息好也是为了更好地工作,身体健康,更是为了继续奋斗。我看到这里,差点流出了感动的眼泪。

董宇辉的话术高明在于:人家不说,在领导的带领下,我唯马首是瞻、赴汤蹈火、在所不辞。但人家的表态就是表达了这一层的意思,只是把话说得那么实实在在。在领导的带领和感召下,尽可能多奋斗。

综上,俞敏洪与董宇辉的对话,带来我们所有职场人的启示:会说话,不仅仅是情商高,还是“生产力”,激励员工心甘情愿地继续奋斗。所以,我们学会这套公式,活学活用,灵活组合,再也不怕跟领导打交道了,而且通过高情商的交流,增进领导的了解,获取更大的资源,争取更多的机遇。你学会了吗?

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