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美团直播没有新故事

时间:2022-07-26 16:10:09 热传 我要投稿

商家看不到流量红利。

文:董柴玲

在抖音通过短视频和直播吸引大批商家进场之时,美团也悄悄上线直播功能。

从6月份开始,一批餐饮商家在美团开启直播,拿出了低至4折、爆款单品9.9元的优惠价格,吸引粉丝驻足观看。不过在试水美团直播的过程中,商家直播的频次并不高,大多数只在一个月开播一两场,观看量最低在几百,最高至1万出头,且波动较大,整体未激起太大的水花。

拥有6.9亿用户,9百万活跃商家的美团,为什么在此时做起了直播?这很可能是因为一位不可忽视的新对手。

近两年加快探索本地生活领域的抖音,从销售团购券到提供团购配送,一步步深入美团腹地。与商家自发涌入抖音直播不同,美团直播仅在小范围测试,仅有本地商家和消费者可见,尚未向全平台内开放。面对增长迅速的对手,美团会在直播上大步迈进吗?

直播间“静悄悄”

图:美团APP为商家直播间推流

36氪未来消费注意到,在美团APP首页的“美食”栏目中,为“美团直播”进行弹窗推送,点击可进入商家直播间。在近日一次推送中,美团直播以“爆款直播价”“低于5折”的醒目字眼为商家直播间导流。

在美团开播的一家猪肚鸡餐饮商家,直播近4个小时。购物车挂上9件商品,包括6.6元和9.9元的秒杀单品,还有几款招牌套餐的代金券。这场直播主要介绍特色菜品和代金券使用规则,观看人次为6750,一共涨了84位粉丝。

观看人数少、涨粉慢,这种情况也同样发生在其他美团商家的直播间。北京老字号餐饮商家聚宝源,在7月6日开启首场直播。购物车链接挂上5件商品,从最低19.9元的单品秒杀,涵盖最高378元四人套餐的代金券,均需到店核销使用。

图:美团商家号

直播间背景朴素,缺少互动,购物车挂着寥寥几款商品链接,美团直播唯一的特色在于价格补贴。例如一位商家推出的双人套餐原价308元,美团直播间价格为152元,相当于5折优惠。

一位餐饮商家在直播称,美团直播间可享受叠加代金券使用,堪称“薅羊毛”。由于是首次直播,直播间提供限时福利,用户购买代金券后不限门店使用,过期自动退。在这场约两个小时的直播中,观看人次不到6000,一共涨了200多位粉丝,点赞量超过1万。

只有零星商家开播,开播时间存在不确定性,加上平台推送显得“佛系”,美团直播的踪迹似乎难以寻觅。

不过早在一个月前的端午营销节点,美团直播就已经悄悄上线。

图:端午期间开播的部分美团商家

由于6月份部分城市无法提供堂食,不少商家开始试水美团直播,有商家称“目前开播的是美团的第一波商家。”湘菜品牌潇湘码头在6月2日在美团进行首场直播,推出直播间专属价格,日常售价88元的小龙虾,直播间售价29.9元。还有一款新推出的露营套餐,价格从86元降到49.9元。

商家推出限时低价吸引粉丝观看,美团则以“精选美食直播”“直播价4折起”等广告入口为商家导流,直播间提供的代金券产品并非到店使用,而是用于外卖和自提。

不过,在美团APP内开播,商家感受到的引流拉新效果并不明显。潇湘码头一上午观看人次仅在5000左右,一共卖出20多份,主要来自老客购买,主播表示小龙虾卖3折,商家已经是亏本销售。

以提供到店服务和外卖为主业,商家在美团直播表现并不活跃。一位在7月初进行直播的商家称:“上次开播是一个多月前,下次播可能也是同样的时间,但也不一定,要和平台约时间。”不仅开播时间不确定,选品也可能发生调整。

防守与迎战

作为本地生活领域的超级APP,这不是美团第一次做“直播”。

美团曾推出过“美团Mlive直播”小程序,不过范围仅限医美类和教育类商家,尚未覆盖庞大的外卖商家。直到近期,美团为商家推出“美团直播助手”APP、上线“美食直播”频道,试图为餐饮商家打开新的销售渠道。

不过,在为直播间引流的过程中,美团设置的直播入口也相当隐蔽,位于页面右下角购物车上的图标,或者设置在“限时秒杀”频道并列的位置。用户关注商家号后,直播回放和直播预告在“消息”页面显示。

从商家角度看,开播的多为本地中小餐饮商家,关注度低,得不到明显的拉新效果;从用户的角度来看,站内缺少可沉浸的趣味内容,因此美团无法靠直播增加用户停留时长。

相比之下,抖音本地生活的运营更加积极,这是抖音强运营的基因使然。优惠团购、招募探店达人、全民线下打卡等一系列动作,大力扩充了平台商家资源,初期采取的免佣政策,也降低了商家入驻的门槛。商家们通过制作爆款短视频为店铺引流,以此塑造品牌形象和进行拉新沉淀。

达人也是撬动抖音本地生活业务增长的关键。此前抖音发布多期探星计划招募达人,达人通过拍摄探店视频可获得佣金和流量奖励,粉丝群体也能够转化为商家的用户。

现阶段仍不断有新的商家入驻抖音。不过在平台追求变现的目标下,免佣政策没有持续太久。此前抖音发布新的软件服务费政策,从6月1日起开始收取本地生活商家佣金,其中美食、住宿和游玩类目的费率分别调整为2.5%、4.5%和2%。

从发展到店业务,到推出“团购配送”功能,抖音不断加码美团原先占据优势的领域。反观美团探索直播业务的进展,仍然需要一个明确的方向。