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一粒瓜子拯救一个企业,践行匠人精神的5个方法,推荐创业者参考

先讲个真实的小故事:

李总是做农副产品的,在全国各地都有自己的产业基地,因为做得早算是做得不错。

李总以给别人贴牌、做代加工为主,但这种模式下面临的竞争越来越大,利润也越来越薄。

眼见着趋势不妙,李总四处求学、拜师,交了上百万的学费,折腾了两年多,终于把自己的产业快折腾光了。

之后李总通过朋友认识了子禾,想寻求解救之道。

李总五十出头的人,年轻时当过兵,体格健硕,身材保持得很好,更可贵的是,依旧保持着一颗真诚、质朴的心。

李总在当时,有几个痛苦:

给别人做贴牌这条路肯定是走不通了,做自己的品牌,折腾了两年,把钱也都烧光了

从“营销大师”那里买到的商业模式、方案,推行的时候很热闹,但根本收不到钱

农村穷苦出身,从小受到的教育一直是“简朴、诚实、对客户实诚、没坏心眼儿”

但或许也正是因为这一点,所以在商业上他极不适应,总是被人坑、被人套路

之后子禾跟随李总考察了他的公司、基地,座谈了一些他的经销商。

座谈的时候,李总拿来了他的产品,一种葵花籽。大家一边喝茶,一边品尝瓜子的时候,某位经销商突然“呸呸呸”起来,一问原来是吃到了一颗坏的瓜子,这让大家哈哈大笑。

子禾问李总,这种“坏品率”有多高,李总说他们的产品坏品率不高,自己吃过,几盒才出那么一两个。

之后子禾为李总制定了以下战略:

以有社交属性的瓜子为主打产品,专攻高端市场、商用市场

以“绝无坏籽,坏一赔百”为宣传口号,向客户做出大胆承诺

引入追溯系统,让每一盒葵花籽都能查到原产地、手工选料人、炒制、存储负责人等

引入社群管理,进行严选平台的会员招募,直推严选产品,从工厂直接到客户

之后,李总用了一年多的时间就起死回生了。

他的身上从来不缺乏工匠精神,对事情的认真,追求事业的执着,是很多年轻人都不具备的。

但是,千千万万个李总这样的创业者,缺乏的是:

如何找到,能让事业越做越好,让自己只需要发挥匠人精神的具体方法!

本文,子禾将从策划的角度,分享“践行匠人精神的5个方法”,推荐创业者们参考。

寻求行业破局

不如寻求客户痛点

从内部看行业,都是困境和限制:

很多人在自己的行业里深耕了很多年,对行业内部的竞争、问题、困境等都了如指掌。

这当然是一种正常现象,但我们要看到的是“正是这些内容,把专业老手限制其中”。

一旦有新事物、新思路出现,行业老手们总能在第一时间就看到很多问题、很多条件不具备、很多风险,于是这些新事物、新思路就被早早地扼杀在了萌芽阶段。

从客户角度看,找到问题和痛点:

从行业角度看,葵花籽中有坏籽儿这不可避免,如果一颗一颗挑,那成本要高到天上去了。

从客户角度看,再好吃的东西,一旦吃到一口坏的,再美好的心情也会瞬间消失;更严重的是,此后再吃的时候,都会心有余悸。

从客户的角度,就会看到很多问题、痛点,其实这恰恰是我们在商业上,可以有所突破的价值点。

举几个例子:

很多喜欢吃鱼的人都有过卡刺的经历,尤其小孩子更痛苦,于是没有刺的酸菜鱼出现了

高峰期打不到车,偏远的地方也打不到车,到路边打车要等好久,于是网约车出现了

家里的耗油要么倒不出来,要么甩出来一大堆,于是按压式瓶子包装的耗油出现了

夜里饿了突然想吃火锅,一个人去吃既不方便,还不划算,于是自热火锅出现了

子禾提醒:

真正的匠人精神,不是两耳不闻窗外事,一心只做自己的事;

而是心里有客户,对客户遭遇到的各种问题感同身受,能及时地发现客户痛点,不眠不休也要为客户早一天解决问题、化解痛点。

寻求极致低价

不如寻求极致品质

客户要的不是低价本身:

拼多多的成功,让大家以为低价就是王道,其实这是对商业的误解。

客户在哪个平台能买到哪些产品,是心里有数的。

客户要的,不是低价本身,而是不想被收智商税。

客户要的,不是低价本身,而是在同等价格上更好的产品。

穷人的奢侈品,富人的日用品,只买贵的,不买对的:

这里不得不提奢侈品,在穷人看来要花半年一年才能买到的某些产品,却是富人随买随用的日用品。

在这看似不可思议的表面之下,其商业本质是,富人的时间成本、选择成本太高了,只有买最贵的,才是最可靠的。

如果哪个奢侈品品牌降低品质钻这个空子,那无异于自毁长城。

聚焦在一个方向上,为客户追求极致的产品:

相比远超成本数倍的奢侈品,大众消费品里其实存在大量“平民奢侈品”的空间和机会。

通俗地说,是在众多低质低价,或追求极致性价比的大众消费品里,有相当一部分消费者愿意多花一部分钱,购买“品质明显高于普通消费品”同时“价格又远低于奢侈品”的商品。

如此,匠人精神最大的发挥空间就出现了,那就是聚焦在一个方向上,为客户追求极致的产品。(请注意,这个极致的内涵,是上面那句话)

举几个例子:

小米生态系列产品,就是这个方向上最成功的践行者。

各类严选平台,如网易严选,甚至包括二手平台,都是在这个方向上的践行者。

在短视频里、在直播里,那些网红们以自己为IP,以身作保,为客户做出承诺,打造专业、负责、严选的人设,也是这个方向上的践行者。

子禾提醒:

生活中,我们身边总是不乏一些人,他们很会挑东西,用的东西不一定是名牌,但总是与众不同,不仅看着就不同,用着比普通的东西真的更得心应手。

和匠人精神相近的一个词叫做“匠心独具”,践行匠人精神,不妨在这个方向上努力探索,为大家呈现更多“严选、匠心独具”的产品。

寻求极致服务

不如寻求极致味道

客户要的是亲身的、真实的体验:

值得赞扬的是,我们历经这么多年,在各个领域,服务人员的服务意识,至少是被培训的水平是越来越高了。

在这其中,做得“最好”的是海底捞,等候区各种给免费的零食、免费的服务,甚至包括为客户美甲、洗头等等。

但是,在子禾看来,这是对“服务”一词粗暴和低级的理解。

客户要的是“以自己为中心、以自己的意愿为主线”的亲身体验和真实感受;而不是“以商家为中心,以消费为导向”的体验营造。

放下为客户营造外部感受,走入客户的内心:

如此,践行匠人精神的第三种方法,就是放下为客户营造外部感受的用心,走入客户的内心。

具体践行的方向,可以是:

客户为什么来我这里,客户来我这里的初衷是什么

客户想要解决的问题,想要满足的需求是什么

客户想要我以什么样的方式来交付产品或服务

举个例子:

在上海某面馆,门上、墙上贴着各种警示标语,警告顾客“此店不便宜,请量力而行”、“点餐别墨迹,不要提要求”等等。

最低价格的一碗面都要卖到一百多块,但去吃过的顾客,都表示会经常再去吃。

客户要的其实很简单,这在很多人心里也都有过,比如“今天就想奢侈一回,今天就想安安静静地吃点素食,只想要个单纯的、没有那么多附加功能的产品”等等。

子禾提醒:

匠人精神的匠人,也首先是人,是人就有七情六欲,是人就有任性、随意、不开心、很偏执的时候。

践行匠人精神,不妨把自己当做一个普普通通的人去看,如此自然能够看透商业的浮华,看到人心的所向。

寻求文化包装

不如内部实效为王

企业需要的是生存和发展,不是昙花一现:

在普遍浮躁的商业环境中,企业发展到一定程度,必然需要用文化来凝聚团队、凝聚人心。

但是,很多创业者把“企业文化”运用到了“商业操作层面”,做企业荣誉展厅、文化墙、做团建、搞统一服装、口号等等。

在子禾看来,这些都是企业文化的“门外功夫”。

放下刻意、放下说教,用实际行动把文化做出来:

践行匠人精神的第四个方法,是放下刻意、放下说教,用实际行动把自己的文化做出来。

践行企业文化,要注意:

创业做老板,嘴里说的一切都不是文化,企业来个新人,别人告诉新人跟领导相处要注意什么,才是企业文化

创业做老板,给员工开会、洗脑,这不是文化,直面问题,谁带着大家上,谁在一线手把手教大家如何做好工作,在拿到结果后,作为老板是兑现承诺,还是玩套路赖掉奖励,这个才是企业文化

举个例子:

曾经小米某位女高管在公开活动中说漏了一句话“我们小米认为,将来是得屌丝者得天下”,这句话引起轩然大波,此后小米公司迅速处理,该女高管引咎辞职,事件才慢慢得以平息。

当时,很多小米粉丝在雷军的社交媒体账号下留言“我等屌丝,当用不起小米”,让雷军颇为尴尬。

子禾提醒:

想要有匠人精神,就要有匠人的生存环境,用匠人精神创造这个环境,就形成了真正的企业文化。

当创业者在企业内部能够实事求是,该怎么做就怎么做,一切以实效为王、结果为王时,企业的匠人精神,才能得以存活。

寻求极致的模式

不如简单到极致

商业上越专注、越极致,就会越简单

企业越发臃肿、混乱、无序,这是熵增下的必然:

任何企业随着发展都会出现内部越来越臃肿,结构流程越来越混乱,管理越来越无序,企业成本越来越大,人越来越多,效率越来越低等情况。

这是一种企业的熵增,即无序、混乱会逐步递增。

要不断给自己做减法,在商业上追求专注、简单、极致:

所以,践行匠人精神的第五种方法,就是要不断给自己做减法,要在商业上追求专注、简单和极致。

具体的方法建议是:

明确自己的定位,并不断深化、精准这个定位

细分领域,为自己找到或开辟一个新的细分领域,做这个细分领域的第一

追求用最简单、最直接、最有效的方法触达客户、为客户解决问题、为客户提供价值

举个例子:

美团曾经在生死关头拿到了阿里的投资,却又在关键时刻背叛了阿里,转投了腾讯的阵营。

甚至在之后,马云盛怒之下要拿下饿了么时,王兴还看准马云心理,为饿了么狠狠把价格抬到了90亿美元,逼得马云不得不用95亿美元,才全资拿下饿了么。

是非恩怨,不是我们在这里关注的重点,重点是,即便马云再恨王兴,被阿里收入麾下的饿了么,在美团面前也依旧没有起色。

以目前的形势看,美团不仅依旧强势,而且在社区团购、本地电商等方面,具备后发优势;而反观阿里,在庞大臃肿的商业帝国身躯之下,却再没有摁死美团的任何可能。

子禾提醒:

庞大不代表强力,简单、纯粹、极致,会像一颗铜豌豆,或一颗钻石原料,即便历经风雨,即便刀砍斧剁,即便千万次打磨,也依旧刚硬,还能逐渐散发出夺目的光彩。

创业者践行匠人精神就该如此,为自己做减法,让自己简单、纯粹、极致,如此自能看穿一切浮躁、穿透一切平台,跨越时间,成为消费者心中那个恒久不变的选择!

凯迪号作者:策划人子禾,灵魂人物®创始人,15年商业策划人,做企业家幕后的辅佐者

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