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会洗衣服的快递柜,成了快递贵!

继2020年开启超时收费后,你家门口的丰巢快递柜最近又搞起了“洗衣柜”。

近年来来,在驿站的竞争压力下,丰巢快递柜本就不理想盈利情况更是雪上加霜。

此前丰巢先后尝试了收取超时费、广告传媒、电商业务等来增加营收,都未能解决问题。

“9.9元秒杀任洗”、“洗衣储值卡冲190元得200元”、“招募洗衣合伙人”等广告语登上一个个快递柜的大屏幕。

据《华夏时报》报道,记者在走访过程中还发现,深圳各小区内的丰巢快递柜都上线了“洗衣业务”,在丰巢快递电子面板上,用户还选择家政保洁、家电维修等,可见丰巢正全力在生活服务业务方面展露触角。

会洗衣的快递柜,能拯救丰巢吗?

就此,《华夏时报》记者胡梦然和书乐进行了一番交流,贫道以为:

会洗衣服,只会是负担,不会成为钱柜。

快递柜现在的郁闷,已经很严重了。

快递柜的容量极其有限,设备添置、维护成本和入驻成本并不比菜鸟驿站便宜,加上对比菜鸟驿站而过短的限时免费,都让更有科技含量的快递柜变成快递公司、消费者眼中的鸡肋。

2016至2020年前三季度,丰巢分别亏损2.5亿元、3.85亿元、2.49亿元、7.81亿元、8.46亿元,累计亏损将近25亿元。

近两年,为了创收,丰巢陆续开展了广告业务、储物业务、电商业务,为此还曾推出“会员制度”——非会员用户享受12小时免费保管,超时后收费0.5元/12小时,引起了消费者的抵触。

资料显示,丰巢快递柜总数由2016年的3.5万组增长至2020年上半年的27.20万组,市场份额飙升至近70%。

然而,顺丰的公司公告显示,2021年上半年丰巢的快递柜总数约为30万组,同比仅提升10.29%。

如果下半年按照该速度增长,结合市场总投放量粗略推算,丰巢的市场占有率已从巅峰时期的接近70%骤降至16.54%。

选择洗衣柜,只是救时的选择,却然并卵。

丰巢帮你洗衣服的方式有两种,一是将衣物放入快递柜,寄出清洗后寄回;二是顺丰上门取衣物,丰巢承诺免费包邮帮你来回寄送。

这就是O2O洗衣的一个套路罢了。

O2O洗衣业务此前也曾经单独出现在市场中,但很快就难以为继。尽管可以集约成本,但洗衣业务也整体受限。

干洗店的壁垒在于对一些特定衣物的清洗能力,而快递柜的容积和呈现形态,对于稍微昂贵或有一定放置要求的衣物而言,都是槽点。

靠这个只是多元化快递柜的功能,减少越来越多的闲置空间的一个补充打法。

诸如“洗衣”“家政”等社区生活服务业务,只会让快递柜更贵。

毕竟,社区生活服务由于难以非标准化,其服务体验一直很难实现真正互联网+状态下的全国覆盖和规模化。

事实上,快递柜所能达成的想象空间也十分有限,反而可能让跨界的快递柜厂商出现水土不服。

毕竟新的领域不仅要花钱搭建生产线,还要烧钱来通过试错去获得经验,这个过程不会太短。

今年双十一快递柜却显得冷清,已经很能说明问题。

容量问题是快递柜最大的问题,大件放不进、小件放不完。

快递贵远没有在社区1公里范围内辐射、开在便宜门面里的菜鸟驿站们更能“装货”。

同时,随着菜鸟驿站们提供送货上门、小推车和电话提醒之类的贴心服务,让用户对冰冷且越来越不实用的快递柜,不再关注。

作者 张书乐,人民网、人民邮电报专栏作者,中经传媒智库专家,资深TMT产业评论人

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